De Cruciale Schakel

De Cruciale Schakel

Breng customer experience en operations in sync

Een vlotte, gepersonaliseerde digitale klantenervaring aanbieden is cruciaal om vandaag competitief te zijn in de maakindustrie. Denk hierbij aan de volgende optimalisaties:

  • Een portaal waarin de klant zelf een maatwerkproduct kan samenstellen, waarna deze bestelling vlot doorstroomt naar de operations-afdeling;
  • Het koopgedrag op uw website beïnvloeden o.b.v. de status van de stock;
  • Innovatieve self service-portalen waar klanten en leveranciers rechtstreeks bestellingen kunnen plaatsen, de status hiervan nakijken, etc. 

Toch vinden heel wat bedrijven in de maakindustrie het moeilijk om een vlotte en gepersonaliseerde digitale experience aan te bieden, zonder in te boeten op operationele efficiëntie. De reden? Business en operations zijn niet of onvoldoende op elkaar afgestemd. 

Om die kloof te dichten nodigen wij u en uw collega's uit op De Cruciale Schakel: een exclusief delaware-event op 14 november bij Vandewiele Group in Kortrijk. 

4 people in a meeting room

Alle bouwstenen voor succes

De Cruciale Schakel is een performante end-to-end-strategie die uw sales en marketing-teams en operations met elkaar synchroniseert. Het hoofddoel: klanten de unieke, gepersonaliseerde ervaring bieden die ze van een modern bedrijf verwachten. Maar ook op het vlak van operationele efficiëntie, besluitvorming en kostenreductie valt er heel wat te winnen. Kortom, we bieden u alle bouwstenen voor duurzaam succes.

Wat mag u verwachten?

Hoe De Cruciale Schakel precies in elkaar steekt, leggen we u graag uit op 14 november tijdens een exclusief event bij Vandewiele Group in Kortrijk. Dit mag je verwachten:

  • Verhelderende getuigenissen van Joris Ide, Etex en Vandewiele Group;
  • Connecteren met industry experts van SAP, Microsoft en Salesforce;
  • Een exclusieve blik achter de schermen van onze referentie-architectuur, die toont hoe we beide werelden in de praktijk met elkaar verbinden;
  • De mogelijkheid om ervaringen te delen met sectorgenoten;
  • Duidelijke ‘next steps’ voor uw bedrijf om eindelijk de puzzel te leggen en een pad richting toekomst te bepalen;
  • En terwijl we er toch zijn: een exclusieve kijk in het Experience Center van één van de meest succesvolle bedrijven in Vlaanderen: Vandewiele Group.  

we laten graag onze klanten aan het woord

Agenda

14u00 | Ontvangst & check-in

14u30 | Introductie 

14u45 | Van machinebouwer tot service organisatie - Vandewiele Group

15u10 |  Visie, trends & uitdagingen  

15u30 | Pauze 

15u45 | Staalhard digitaal succes: klantbeleving & interne efficiëntie verenigd - Joris Ide  

16u05 | De uitdaging van multi-merkencomplexiteit: het verhaal van Etex.   

16u30 | De cruciale schakel in het samenbrengen van customer experience en operations - hoe begint u er aan?   

16u45 | Receptie en vrijblijvend bezoek aan het Vandewiele experience centrum 

19u30 | Einde


Praktische info

Wij verwachten u op 14 november vanaf 14u bij Vandewiele Group 

Rekkemsestraat 150, 8510 Marke (Kortrijk).


Zou dit interessant kunnen zijn voor een collega? Kom gerust met twee en vul zijn/haar gegevens in via de form. 

Exclusief: vrijblijvende hands-on workshop

Bovendien krijgt u de unieke kans om in te tekenen op een vrijblijvende hands-on workshop waarin we onze referentie-architectuur toepassen op uw bestaande situatie. Onze experts gaan, samen met uw verantwoordelijken voor sales & marketing, operations en IT op zoek naar de technologische én mentale obstakels die uw succes vandaag in de weg staan. 

Deze workshop is exclusief voorbehouden aan genodigden van De Cruciale Schakel – een unieke kans dus.

schrijf u in voor de workshop