Junior IT (ECM) Consultant “Gaaf, dat ben ik!”

Máár waar houd ik mij nu eigenlijk mee bezig als Junior ECM Consultant?

ECM staat voor Enterprise Content Management en valt binnen delaware onder het Information Management team. Zeer waarschijnlijk dat je nog niet eerder van dit vakgebied gehoord hebt. ECM is een vakrichting die niet standaard binnen een opleiding gegeven wordt, sterker nog, voor vele is ECM een onbekend begrip en een ongrijpbare wereld. Dat maakt ons vakgebied juist interessant, maar in sommige gevallen ook erg lastig om duidelijk te maken waar je je nu precies mee bezig houdt.

Het ECM vakgebied zou ik zelf willen omschrijven als “taking care of the “work behind the scenes”.

Het ECM team bij delaware adviseert en ondersteunt organisaties om de gehele Lifecyle van bedrijf (kritische) informatie (gestructureerd en ongestructureerd) te sturen en te beheren. Hierbij kun je denken aan het managen van de levenscyclus van documenten, het optimaliseren van documentstromen, het waardevol maken en beheren van ongestructureerde informatie en content koppelen aan bedrijfsprocessen doormiddel van onze extended ECM integraties. Uiteraard heef dit alles betrekking op organisatieprocessen gelieerd aan regels, procedures en wetgeving. Om deze processen zo optimaal mogelijk in te richten maken wij gebruik van de software van OpenText.

Typische ECM gerelateerde organisatie vraagstukken:

• Medewerkers besteden teveel tijd aan het zoeken naar de juiste informatie
• Informatie is niet vindbaar en/of er is geen toegang tot informatie
• Er zijn meerdere bronnen van de waarheid, welke moet ik nemen?
• De waarde van ongestructureerde content ontbreekt door het gebrek aan metadata
• Organisaties worstelen met naleving van de wetgeving
• Opslag limieten worden bereikt
• Bedrijfscontent is niet gekoppeld aan applicaties die bedrijfsprocessen aansturen

Interessante trajecten waar ik veel energie uit haal

Enerzijds werk ik mee aan projecten en anderzijds ligt de focus op het beheer (dus het onderhouden van de applicatie en het oplossen van uiteenlopende incidenten). Dit laatste is enorm leerzaam gezien je snel diepgaande kennis kunt vergaren en de mogelijkheden en onmogelijkheden van de applicatie leert kennen, maar ook hoe de inrichting en het gebruik per organisatie verschilt. Ik heb momenteel drie klanten waarbij we het beheerproces verder optimaliseren om meer grip te krijgen op de klant, maar zeker ook op onze systemen en de applicaties. Dit zijn interessante trajecten waar ik veel energie uit haal. De combinatie tussen het sociale aspect en de techniek maakt het voor mij helemaal af. Enerzijds praat je met key-users, applicatiemanagers of IT managers over processen en performance, anderzijds ontwikkel je mee aan een solide oplossing die je vervolgens bij de klant kunt implementeren.

Mijn eerste jaar als ECM Consultant

De OpenText bootcamp

Mijn overstap startte met de ECM Bootcamp, 3 aaneengesloten trainingsweken die je de basiskennis geven m.b.t. ECM en in het bijzonder de OpenText Software, zeer waardevol! Daarnaast leer je andere collega’s binnen het vakgebied en delaware kennen, wat goed is voor je netwerk! Je sluit deze weken af met examens en certificeert je uiteindelijk voor OpenText Business Consultant en OpenText Extended ECM for SAP Solutions.

De eerste ECM projecten

Het afgelopen jaar heb ik voor diverse klanten mogen werken binnen diverse industrieën, te denken aan een waterleverancier, een leasemaatschappij voor vliegtuigen, een manufacturer en een technologie partner met klanten in de procesindustrie, de chemische industrie en de energiesector. Dat is direct een van de voordelen die je hebt als ECM Consultant. Het raakt alle processen binnen een organisatie, wat dus betekent dat je een zeer brede kennis op doet als het gaat om de bedrijfsprocessen en type organisaties. Daarnaast leer je snel verschillende IT landschappen kennen, iedere inrichting is weer anders en iedere klant maakt weer gebruik van andere systemen en applicaties. 

Het information management team bij delaware

Het Information Management team is een hecht team waarin iedereen gewaardeerd wordt om wie hij of zij is ongeacht het niveau. Wij zijn een team dat hard wil werken om het beste resultaat voor de klant te bereiken waarbij ook de nodige humor om de hoek komt kijken. Achter iedere consultant staat een heel team klaar met kennis en dat is ook precies waar onze kracht zit. Zeker als junior consultant maak ik hier veel gebruik van en is het fijn om te weten dat er altijd een back-up is. 

Mijn carrière switch heeft mij gegeven waar ik naar op zoek was en brengt mij steeds dichterbij de rol waar ik naar toe wil groeien. De “energie-kick” die ik krijg na het leveren van een zichtbare bijdrage bij de klant, ongeacht van welke orde van grote, geeft mij iedere dag de bevestiging dat ik de juiste keuze heb gemaakt. Dit gecombineerd met een continue ontwikkeling op zowel persoonlijke als IT technisch vlak maakt het voor mij compleet.