Application Management Services

Application Management Services

Applicatiebeheer: continuïteit en innovatie hand in hand

In de wereld van vandaag, waarin IT-systemen steeds ingewikkelder worden, is goed applicatiebeheer gewoon onmisbaar. Bij delaware staan we voor je klaar als verlengstuk van je eigen IT-team. Of het nu gaat om het oplossen van storingen, doorvoeren van aanpassingen of het regelen van updates en releases – we pakken het samen met jou op.

Veel leveranciers zijn vooral bezig met het pushen van de nieuwste hype, maar vergeten soms dat goede support minstens zo belangrijk is. Jouw applicaties zijn namelijk nauw verweven met de mensen en systemen waarmee je werkt. Verandert er iets aan één kant? Dan moet de rest automatisch meebewegen. Daarom is goede ondersteuning geen luxe, maar pure noodzaak als je het maximale uit je IT-oplossingen wilt halen.

Proactief en reactief onderhoud

Traditioneel werkt applicatiebeheer vaak via een ticketsysteem: er is een probleem, je meldt het, en het wordt opgelost. Veel bedrijven zijn vooral bezig met ‘bijblijven’ – meehollen met de nieuwste updates, trends en technologieën, zodat ze niks belangrijks missen.

Maar als je écht flexibel wilt blijven in de snel veranderende wereld van vandaag, is het slim om je aanpak van applicatiebeheer eens goed onder de loep te nemen. Kijk bijvoorbeeld naar cloudproviders: die duwen automatisch nieuwe versies van hun software jouw kant op.

Omdat je als gebruiker daar minder grip op hebt, wordt het steeds belangrijker om een partner te hebben die vooruitdenkt. Iemand die ziet wat eraan komt en daar praktische adviezen over geeft. Zo’n partner voorkomt niet alleen problemen, maar helpt je ook om voorop te blijven lopen.

Onze aanpak brengt het beste van twee werelden samen: we staan dichtbij met ondersteuning op locatie, helemaal afgestemd op jouw team. Tegelijk maken we slim gebruik van onze wereldwijde resources om de kosten laag te houden.

Waarom delaware?

Bij delaware nemen we het applicatiebeheer uit handen, zodat jij je kunt richten op je core business. Van kleine updates tot volledige systeemvernieuwing – wij fixen het.

Je kiest zelf hoe je onze support inzet: op locatie, op afstand of allebei. Zo combineren we flexibiliteit met efficiëntie. Door nauw samen te werken met jouw team leveren we oplossingen die echt bij je strategie passen.

Wat wij bieden:

  • Complete oplossingen met focus op innovatie

  • 20+ jaar ervaring in applicatiebeheer

  • 24/7 support voor je kritieke processen

  • Een slimme mix van lokale aanwezigheid en wereldwijde expertise

We werken niet vanuit één goedkoop callcenter, maar staan wereldwijd voor je klaar – precies waar en wanneer jij ons nodig hebt.

Your benefits

  • Volledig transparante en pragmatische outsourcing van applicatie- en infrastructuurdiensten

  • Duurzame samenwerking dankzij diepgaande sector- en technologiekennis, ondersteund door wereldwijde best practices.

  • Officiële certificeringen door SAP, Microsoft en vele anderen

  • 24/7 contactcentrum en 24/7 'follow-the-sun'-diensten

  • Een toegewijde servicemanager als Single Point of Contact (SPOC)

  • Duidelijke en transparante service level agreements

  • Slimme mix van toegewijde en gedeelde resources via on-site, lokale en wereldwijde deliverycentra.

get in touch