Het platform staat nooit stil. En ik eigenlijk ook niet.

Ruim twintig jaar nieuwsgierig

Ruim twintig jaar geleden hoorde Thomas tijdens zijn opleiding voor het eerst over Microsoft Dynamics. Verschillende docenten vertelden dat het fundamenteel anders was dan de ERP-oplossingen die destijds de markt domineerden. Geen puur financieel of logistiek systeem, maar een platform waarmee je bedrijfsprocessen integraal kon bekijken.

Bovendien waren Dynamics-projecten destijds vaak minder omvangrijk dan traditionele ERP-implementaties. Daardoor kreeg je al vroeg veel verantwoordelijkheid en was je betrokken bij het volledige traject: van analyse tot oplevering.

Dat sprak hem direct aan.

"Toen ik tijdens mijn sollicitatie mocht kiezen met welk ecosysteem ik wilde werken, was de keuze eigenlijk snel gemaakt."

Vandaag is Thomas Solution Owner Dynamics bij delaware. Hij ondersteunt salestrajecten, begeleidt klanten en projecten en bouwt mee aan de verdere groei van het Dynamics-team. Eén ding is in al die jaren niet veranderd: zijn nieuwsgierigheid.

Van finance consultant naar Solution Owner

Zijn carrière begon met een Axapta 3.0-implementatie als junior finance consultant. Vanuit Brussel, Den Haag en Koblenz werkte hij aan internationale projecten en kreeg hij al snel veel verantwoordelijkheid.

Juist dat directe contact met klanten en hun bedrijfsprocessen maakte het werk interessant.

"Mijn senior consultant gaf me vanaf het begin veel vertrouwen. Daardoor wist ik eigenlijk al snel: dit is precies wat bij mij past."

Die nieuwsgierigheid bracht hem zes jaar geleden naar delaware. Destijds bestond het Dynamics-team uit slechts twee collega's.

Vandaag is dat uitgegroeid tot een volwassen praktijk.

In de tussentijd groeide Thomas door van Senior Consultant naar Solution Architect, Teamlead en uiteindelijk Solution Owner. Tegelijkertijd hielp hij mee aan de ontwikkeling van het team én aan de positionering van Microsoft Dynamics binnen delaware.

Waarom Dynamics juist nu zo interessant is

Vrijwel iedereen kent Microsoft van Outlook, Excel, PowerPoint of Microsoft Teams. Juist doordat deze producten al diep verankerd zijn binnen organisaties, sluit Dynamics daar naadloos op aan.

"Microsoft brengt bedrijfsprocessen, data, samenwerking en AI samen in één ecosysteem. Vrijwel iedereen werkt al dagelijks met Microsoft 365. Dynamics bouwt daar logisch op voort."

En dat ecosysteem ontwikkelt zich sneller dan ooit.

Waar AI binnen Dynamics 365 een jaar geleden vooral werd ingezet om klantdossiers of werkorders samen te vatten, automatiseren organisaties vandaag complete bedrijfsprocessen. Documenten worden automatisch geanalyseerd en verwerkt en AI-agents kunnen zelfs zelfstandig een inkooporder aanmaken op basis van een afbeelding.

"Het mooie is dat het platform nooit af is. Er komen voortdurend nieuwe mogelijkheden bij. Daardoor blijf je zelf ook continu leren."

Geen week is hetzelfde

Juist die afwisseling maakt zijn werk zo leuk.

De ene dag werkt Thomas aan een voorstel voor een nieuwe klant. De volgende dag ondersteunt hij een salesteam tijdens een demo of schuift hij aan bij de stuurgroep van een lopend project.

De meeste energie haalt hij uit twee momenten.

"De start van een project, wanneer de eerste contouren van een oplossing zichtbaar worden. En de livegang. Dat zijn de momenten waarop je samen met consultants, sales en projectmanagers ziet waar je maanden naartoe hebt gewerkt."

Een van de projecten waar Thomas met veel plezier op terugkijkt, begon zelfs nog voor de implementatie. Na een intensief pre-salestraject wist het team een competitieve aanbesteding te winnen, waarna samen met de klant een toekomstbestendige oplossing werd gerealiseerd.

Een ander project laat zien hoe innovatie en samenwerking elkaar versterken. Samen met de klant, het team Connecting Systems & People (CS&P) en AI-specialisten ontwikkelde delaware een nieuwe calculatieapp die naadloos integreert met Dynamics Project Operations.

Juist de samenwerking tussen verschillende expertises maakte het verschil.

"Door de kennis van de klant te combineren met onze technische expertise ontstaat een oplossing die echt waarde toevoegt. Dat samen iets nieuws bouwen blijft het mooiste aan dit werk."

Waarom delaware?

Volgens Thomas draait het uiteindelijk om veel meer dan technologie.

"De sfeer is open, betrokken en nuchter. We werken hard, maar helpen elkaar altijd. Er is ruimte voor humor, eerlijkheid en vertrouwen."

Juist dat vertrouwen heeft hem de ruimte gegeven om zich steeds verder te ontwikkelen.

Waar hij vroeger vooral zelf de inhoud induikte, ligt zijn focus vandaag veel meer op het begeleiden van collega's, het bepalen van de koers en het verder uitbouwen van het team.

"Ik vertrouw mijn collega's volledig. Sterker nog: op veel vlakken zijn zij inmiddels beter dan ik. Dat geeft mij de ruimte om vooruit te kijken en verder te bouwen."

Een vakgebied dat elke maand verandert

Als je Thomas vraagt waar hij het meest enthousiast van wordt, hoeft hij niet lang na te denken.

Microsoft Dynamics ontwikkelt zich razendsnel van een traditionele ERP- en CRM-oplossing naar een compleet businessplatform waarin AI, data, automatisering en samenwerking samenkomen.

En dat verandert ook het werk van consultants.

"Technische kennis blijft belangrijk, maar minstens zo belangrijk wordt het vermogen om AI slim toe te passen en klanten te helpen hun processen opnieuw vorm te geven."

Volgens Thomas is er dan ook nooit een interessanter moment geweest om met Microsoft-technologie te werken.