De la complexité à la clarté : comment Joris Ide a simplifié la création de devis avec Hive CPQ

30 juin 2025

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Lorsqu’un spécialiste des constructions métalliques comme Joris Ide a décidé de moderniser son processus de devis, l’objectif était clair : le rendre plus rapide, plus simple et plus précis – aussi bien pour les équipes internes que pour les clients. Avec un portefeuille de produits vaste et complexe, l’établissement des devis était devenu une tâche chronophage. En collaboration avec delaware et Hive CPQ, Joris Ide a mis en place un configurateur de produits performant qui a simplifié le processus, réduit les erreurs et ouvert de nouveaux canaux de vente. (Lecture de 6 minutes)

Challenge

Accélérez l’établissement des devis et réduisez la complexité sans compromettre la précision ni la flexibilité.

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Solution

Un configurateur de produits puissant et visuel, intégré à SAP et adapté aux besoins spécifiques de Joris Ide.

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Resultats

Des devis plus rapides, moins d’erreurs et un nouveau canal de vente B2C, le tout grâce à Hive CPQ.

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Challenge

L’équipe commerciale interne de Joris Ide s’appuyait depuis longtemps sur un outil de devis SAP développé sur mesure. Bien que fonctionnel, celui-ci n’avait jamais été conçu pour la rapidité ou la simplicité. Avec des milliers de combinaisons de produits et une offre B2C en pleine expansion, l’entreprise avait besoin d’une solution plus intuitive et visuelle, capable de répondre aussi bien aux besoins des commerciaux expérimentés qu’à ceux des clients débutants.

« L’objectif était que les utilisateurs puissent assembler un bâtiment — en se concentrant sur la toiture, les façades et les accessoires — en seulement quelques clics, » explique Bernard Bossuyt, responsable ICT chez Joris Ide. « Cela permettrait même à une personne ayant peu de connaissances produits, comme un nouvel employé ou un client, de générer un devis. »

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Gamme de produits complexe, processus de devis lent : l’outil basé sur SAP nécessitait une connaissance approfondie des produits et des calculs manuels, ce qui ralentissait le processus de vente et augmentait le risque d’erreurs.
Besoin d’une configuration visuelle : Avec la toiture, les façades et les accessoires à prendre en compte, Joris Ide avait besoin d’une interface visuelle et conviviale capable de gérer des combinaisons complexes.

Solution

En collaboration avec delaware, Joris Ide a choisi Hive CPQ, une plateforme puissante alliant configuration visuelle, automatisation et intégration fluide avec SAP. Le résultat ? Une solution évolutive et intuitive qui permet aussi bien aux équipes internes qu’aux clients de générer des devis précis en quelques minutes.

Bernard explique : « Nous développons généralement ce type d’applications en interne avec Fiori, le système de design de SAP. Cependant, après avoir comparé le rapport coût-bénéfice et le temps de déploiement, nous avons conclu qu’il valait mieux faire appel à un expert. Après avoir découvert l’interface utilisateur et les fonctionnalités intégrées de Hive CPQ, la décision a été évidente. »

Configuration visuelle des produits : l’interface 3D de Hive CPQ permet aux utilisateurs de configurer des bâtiments avec des visuels en temps réel, réduisant ainsi le besoin de connaissances techniques.
Automatisation et précision : l’outil génère automatiquement les nomenclatures et calcule les quantités, minimisant ainsi les erreurs et réduisant les allers-retours.
Intégration fluide avec SAP S/4HANA : les devis et configurations sont directement transmis dans le système SAP de Joris Ide, garantissant cohérence et efficacité tout au long du processus de vente.

Depuis le lancement du configurateur public destiné aux clients particuliers, nous avons constaté une augmentation constante des demandes de prix, et ce, même sans campagne marketing active.

Bernard Bossuyt, ICT Manager chez Joris Ide

Qu’avons-nous fait ?

Autonomisé les équipes internes

Le configurateur a d’abord été utilisé en interne pendant six mois, permettant aux équipes commerciales de tester et d’adopter l’outil. Une fois validé, il a été lancé publiquement via la plateforme B2B et le site web de Joris Ide.

Devis en self-service

Les clients peuvent désormais configurer leurs produits directement sur le site web et générer des devis sans avoir à contacter le service commercial. Ce changement a amélioré l’expérience client tout en libérant des ressources internes.

Conçu pour la croissance

La plateforme Hive CPQ est facile à faire évoluer. De nouveaux produits et variantes peuvent être ajoutés avec un minimum d’efforts, et le configurateur est déjà en cours d’adaptation pour d’autres entités et gammes de produits.

Resultats

Depuis le lancement du configurateur, Joris Ide a constaté une augmentation continue des demandes de devis, et ce, même en l’absence de campagne marketing active. Les équipes commerciales internes travaillent désormais plus rapidement, avec moins d’erreurs, et les clients bénéficient d’une expérience plus fluide et plus transparente.

« Hive CPQ va au-delà d’un configurateur visuel traditionnel, qui se concentre généralement uniquement sur l’apparence ; ce configurateur est une véritable extension de notre plateforme de vente, » explique Bernard.

Avec des projets d’extension du configurateur pour inclure des accessoires pour panneaux solaires, des types de toitures complexes et d’autres gammes de produits, Joris Ide s’appuie sur une base digitale solide — prête pour l’avenir.

Joris Ide & delaware

Joris Ide est l’un des principaux fabricants européens de matériaux de construction en acier, avec 19 sites de production et plus de 425 000 tonnes d’acier produites chaque année. Sa collaboration avec delaware couvre plusieurs initiatives digitales, dont le déploiement réussi de Hive CPQ.

« Ce fut un véritable partenariat, » déclare Simon Depuydt, responsable de l’expérience client SAP chez delaware. « Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes digitales, marketing et commerciales de Joris Ide pour que le configurateur réponde à l’ensemble des besoins. »

« La collaboration s’est déroulée sans accroc, » ajoute Bernard. « L’équipe était en contact quasi quotidien — un élément essentiel lorsqu’on développe une interface graphique avec de nombreuses variantes, couleurs et détails. Dans l’ensemble, la collaboration s’est bien passée : tant l’exécution du projet que les livrables ont répondu aux attentes. »