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Salesforce ou une vision unique et complète de chaque client

Man using phone with technical icons bubbling around

La plateforme intégrée basée sur le cloud, Salesforce, permet aux entreprises d’optimiser leurs processus de marketing, de vente, de commerce, de services et d’informatique. Elle permet en outre d’offrir à leurs clients une expérience continue et sur mesure. 

Cette solution permet ainsi aux entreprises d’attirer davantage d’acheteurs, de fournir des interactions intégrées, de nouer un dialogue étroit avec les clients mais aussi d’automatiser un grand nombre de tâches manuelles à l’aide d’applications personnalisées.

Une vision à 360 degré, des opportunités illimitées

People looking at their laptops

Du marketing et des ventes au service client en passant par le commercial, la plateforme Salesforce CRM permet à chaque membre du personnel en contact avec la clientèle de l’entreprise d’accéder à une vision à 360 degrés du client.

Cette source d’information riche et centralisée s'accompagne de fonctionnalités axées sur les données et le client, qui permettent aux entreprises de toutes tailles et de tous types de simplifier leurs activités :

  • Organiser des campagnes de marketing sur mesure en fonction des segments de clientèle ;
  • Comprendre au mieux les besoins et les attentes des clients ;
  • Proposer une expérience d’achat intégrée sur plusieurs canaux ;
  • Encourager la fidélisation des clients par l’engagement et la communication ;

... et bien plus encore.

Quotation marks

 «Nous automatisons et optimisons les processus du prospect à l’encaissement. Grâce à ses nombreuses possibilités et de son excellente exploitabilité, Salesforce est le principal facilitateur et le fondement de notre offre.»

Stijn Wijndaele cofondateur de Scalefactory

De nombreuses fonctionnalités innovantes

 

Salesforce se classe n° 1 dans le monde par IDC depuis quatre années consécutives. La plateforme CRM est dotée de nombreuses fonctionnalités innovantes qui en font l’outil de choix pour des centaines de milliers d’entreprises dans le monde entier, se transformant ainsi en une méthode de travail à l’épreuve du temps, notamment via :

 

  • L’intelligence artificielle - stimulez la productivité, inspirez les clients fidèles et prenez des décisions encore plus rapidement grâce à l’assistant intelligent Salesforce ;
  • La conception mobile – bénéficiez d’une accessibilité et collaboration intégrées et opérationnelles, partout, à tout moment et sur n’importe quel appareil ;
  • Des analyses performantes – Chaque membre de votre entreprise sera en mesure d’agir sur des d’informations fondées sur des analyses de données.

Comment Scalefactory peut faire la différence avec Salesforce auprès de votre entreprise

 

Notre partenariat avec Scalefactory nous permet d’aider votre organisation à bénéficier au maximum des avantages de Salesforce en combinant tous les aspects de votre activité et en les regroupant en un tout orienté client.

 

Scalefactory est un partenaire dédié à l’organisation de processus de bout en bout spécialisé dans les solutions de transformation dans les secteurs de la fabrication, de la logistique et des hautes technologies. Scalefactory propose un certain nombre de composants externes qui s’intègrent de manière transparente à Salesforce, augmentant ainsi le temps de valorisation et permettant aux entreprises de se concentrer sur les améliorations qui ont le plus d’impact.