Gardez une longueur d’avance grâce aux dernières tendances du marketing d'automation

22 septembre 2023

ventes et marketing

Dans un monde où règnent l’efficience et la personnalisation, la technologie du marketing est devenue la force motrice du succès (digital). Il est essentiel pour les entreprises de rester à l’affût des tendances, des stratégies et des outils actuels afin de rester compétitives dans un paysage marketing hautement concurrentiel et évolutif. En d’autres termes, n’ignorez pas les tendances et les solutions d’automatisation du marketing si votre objectif est de surpasser vos concurrents.

L'avenir du marketing, c’est maintenant : tendances et solutions de marketing qui changent la donne

Les organisations qui suivent l’évolution des tendances et des technologies de marketing et qui adaptent leurs stratégies en conséquence peuvent considérablement favoriser les relations clients, générer une croissance remarquable et surpasser les concurrents. Les outils de marketing innovants leur permettent de se connecter avec leur public cible plus efficacement et facilement, tout en offrant une expérience client personnalisée. Voici quelques-unes des dernières tendances et solutions de marketing susceptibles de perdurer.

Session petit-déjeuner : maîtriser le marketing d'automation

Vous cherchez à maximiser l’impact de vos initiatives B2B ou B2C ? delaware propose aux entreprises de dynamiser leurs activités de marketing avec les solutions d’automatisation du marketing de Salesforce. Rejoignez-nous lors du petit-déjeuner sur l’automatisation du marketing de Salesforce le 10 octobre à Gand.

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1. Personnalisation : une approche sur mesure pour chaque client

Les approches et solutions de marketing universelles sont dépassées. Les consommateurs d’aujourd’hui, toujours plus exigeants, attendent des expériences personnalisées qui correspondent à leurs préférences et à leurs besoins. Ils veulent être abordés en tant qu’individus uniques, pas seulement comme des utilisateurs ou prospects. Heureusement, de nombreux outils peuvent aider les organisations à exploiter les données et les perspectives fondées sur l’IA pour personnaliser les messages, les offres et les recommandations pour les clients individuels.

Plusieurs outils optimisent les campagnes de marketing par e-mail en utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser le comportement des destinataires et les modèles d’engagement, permettant ainsi aux spécialistes du marketing d’envoyer des e-mails aux moments opportuns. Cette approche personnalisée améliore la délivrabilité des e-mails, le taux d’ouverture et l’efficacité globale des campagnes.
D’autres solutions permettent de créer sans effort une expérience client personnalisée à chaque point de contact. Suivez, visualisez et gérez les interactions avec les clients d’après un profil individuel centralisé et suscitez un engagement précieux au bon moment et selon les préférences de vos clients.

2. Chatbots IA : transformer l’engagement client

Le marketing conversationnel est en plein essor. Les clients modernes attendent des interactions et des conversations individuelles avec les marques qu’ils apprécient. Voilà pourquoi on ne peut pas ignorer les chatbots IA. Les agents conversationnels fondés sur l’IA traitent les demandes des clients, fournissent une assistance en temps réel et proposent des recommandations personnalisées, ce qui réduit les temps de réponse et offre une assistance client 24/7. Êtes-vous prêt à vous lancer dans le chatbot ?

Le CRM conversationnel exécute des tâches de vente, de marketing et de service à partir de questions simples ou d’instructions détaillées. Aucun code n’est nécessaire. Qu’il s’agisse d’ajouter des contacts, de créer des rapports personnalisés, de résumer des données d’automatisation du marketing ou de rédiger des messages et des courriels de marketing personnalisés : la gestion de votre CRM devient plus simple.
D’autres solutions permettent aux boutiques en ligne d’offrir de meilleures expériences d’achat. En appliquant des technologies avancées pour comprendre ce que les acheteurs recherchent, leur historique d’achat et leur comportement de navigation, elles suggèrent des produits qu’ils pourraient aimer et acheter. De plus, elles aident les clients à prendre des décisions d’achat éclairées en répondant à leurs questions et en leur fournissant des informations détaillées sur les produits. L’outil leur permet également de suivre les commandes, de modifier les détails d’expédition ou de gérer les retours et les échanges via l’interface du chatbot. Oui, l’avenir du commerce électronique passe aussi par là.

3. Création de contenu génératif : la créativité alimentée par l’IA

La puissance de l’IA ouvre une nouvelle ère dans la création de contenu. Avec les outils de l’IA générative, les entreprises génèrent en un clin d’œil du contenu captivant comme des descriptions de produits, des articles de blog, des images, des algorithmes d’IA et des paramètres prédéfinis pour automatiser le processus de création de contenu, économisant ainsi du temps et des ressources pour tirer le meilleur parti des efforts en marketing.

4. Expérience client omnicanale : des points de contact parfaitement connectés

Alors que le monde est plus connecté que jamais, les clients s’attendent à une expérience omnicanale transparente. Le marketing omnicanal garantit des expériences cohérentes et transparentes sur différents canaux, que ce soit par le biais de sites web, de réseaux sociaux, d’applications mobiles ou de magasins physiques.

5. Plateformes de données clients et modèles prédictifs : unifier les informations pour la croissance

Vous savez maintenant que les données sont la pièce maîtresse du puzzle marketing. Dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui, le nombre de sources de données est en augmentation et les plateformes centrales de données clients (CDP) deviennent essentielles. Elles rassemblent les données clients provenant de différents canaux et les harmonisent en une source de vérité unique et dynamique.

Compte tenu de l’importance croissante de la confidentialité et de l’élimination progressive de données tierces, la collecte de données clients de première partie est la seule voie à suivre pour les spécialistes du marketing. La plupart des fournisseurs de logiciels proposent déjà un suivi des données de première partie. En outre, des enquêtes auprès des clients sont de plus en plus utilisées pour collecter les données de première main précieuses. Les modèles prédictifs, pilotés par l’apprentissage automatique, aident à combler les lacunes en matière de données et à amener l’analyse des données à un autre niveau.

Les ‘audience prédictives’ de Google Analytics 4 vous aident à classer les actions que les visiteurs d’un site web ou d’une application sont susceptibles d’entreprendre dans les 7 jours à venir, vous permettant ainsi de prendre des mesures ciblées.

Êtes-vous prêt à adopter le pouvoir transformateur de la technologie et de l’automatisation du marketing ?

Ayant plus de 15 ans d’expérience dans les affaires, le marketing et les technologies qui les sous-tendent, delaware est particulièrement bien placé pour vous aider dans vos efforts de marketing. Que vous commenciez à explorer les merveilles du marketing personnalisé ou que vous cherchiez des moyens d’améliorer votre jeu et de devenir plus efficace, nos experts disposent du savoir-faire et de la mentalité pratique pour vous guider tout au long du processus.

Nous proposons une large gamme de solutions technologiques en marketing. Chacun des produits du paysage de delaware possède sa propre solution d’automatisation du marketing :

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