Pourquoi les RH jouent un rôle central dans le #futureofwork

Ce qui est moins rassurant, c’est que le changement culturel et la transformation numérique restent dans le quadrant des ‘domaines à améliorer’ du Baromètre RH et – c’est presque choquant – la planification stratégique de la main d’œuvre est considérée comme ‘non prioritaire. C’est du perdant-perdant. Permettez-moi de vous expliquer pourquoi. 

L'IA: du gadget à la réalité 

Dans l’environnement de travail d’aujourd’hui, le changement semble être la seule certitude. Pensez au lancement de Chat GPT et au nombre stupéfiant d’un million d’utilisateurs dans les 5 jours qui ont suivi son lancement. L’IA a le potentiel de stimuler la productivité de manière sans précédent. Pour les RH en particulier, l’IA peut introduire des nouvelles méthodes d’évaluation et de recherche des candidats, de gestion des compétences, d’aide à la décision analytique, etc. 

Outre l’augmentation de la productivité, l’IA améliorera la qualité. Les développeurs peuvent déjà demander à Chat GPT de trouver des failles dans le code qu’il corrigera immédiatement. D’innombrables cas d’utilisation peuvent être imaginés où l’IA soutient et guide les gens pour qu’ils deviennent plus efficaces au travail. La bonne nouvelle est que nous verrons cela se produire dans un avenir proche. Copilot de Microsoft en est un exemple, mais le paysage des applications de l’IA générative récemment lancées se développe à une vitesse fulgurante. Nombre d’entre elles ont un objectif commun : faire passer la productivité au niveau supérieur. Alors, qu’attendons-nous ? 

Si de nombreux dirigeants sont à juste titre enthousiasmés par les arguments économiques en faveur de l’IA, certaines questions ouvertes importantes pourraient faire retomber cet enthousiasme. Notre entreprise est-elle prête pour cela ? Comment allons-nous faire correspondre ce potentiel de productivité inexploité avec le désir des gens d’atteindre une productivité plus équilibrée et durable ? Si l’IA automatise davantage de tâches, va-t-elle obliger les collaborateurs à n’effectuer que des activités à grande valeur ajoutée et à forte concentration ? L’IA sera-t-elle un accélérateur pour atteindre un équilibre de travail plus sain ou poussera-t-elle le pendule dans la direction opposée ? C’est là que les RH doivent intervenir. En tant que partenaire stratégique, les RH peuvent aider à faire les bons compromis pour que les entreprises et les personnes puissent bénéficier des avancées de l’IA.

Les HR en pole position

L’un des accélérateurs cruciaux de l’IA, que les RH devraient piloter conjointement avec l’entreprise, est de donner les moyens aux individus d’accéder à leurs futurs emplois avec le soutien de l’IA. D’après un rapport récent du Forum économique mondial, les 10 meilleures compétences pour 2025 seront toutes liées à la résolution de problèmes (créativité, esprit critique, …), à la gestion des personnes et à l’autogestion. Ces compétences seront essentielles pour prospérer dans un contexte de changement permanent, même indépendamment de l’IA. C’est donc maintenant qu’il faut commencer à définir les compétences les plus pertinentes pour votre entreprise et préparer les personnes à les développer. La planification stratégique de la main d’œuvre et la gestion du changement culturel deviennent des tâches incontournables pour les RH afin d’aider les organisations à assurer leur pérennité. 

Les enjeux sont importants. L’équilibre entre les personnes et la technologie va façonner les organisations. Il va définir dans quel type d’organisation votre entreprise évoluera. Une fois la vision claire, vous pourrez commencer à traduire votre future organisation en termes de main d’œuvre et de compétences requises. De leur côté, les futurs collaborateurs voudront comprendre votre objectif et votre vision et ils choisiront consciemment d’y adhérer ou pas 

Découvrons ensemble l'avenir du travail 

L’avenir du travail est plus passionnant que jamais. Il apporte des opportunités et nous permet de façonner des scénarios inimaginables jusqu’à présent. Peut-être que le Chat GPT a quelques idées sur la manière dont les RH peuvent s’y préparer ? Quelles que soient les réponses qu’il apporte, le moment est venu pour les RH d’intervenir et de prendre les devants dans la co-définition de leur future organisation, en tirant parti de ce que l’IA a à offrir et en en faisant une perspective passionnante pour les personnes. Avec l’IA sous le capot et les RH aux commandes pour définir l’avenir du travail, un avenir radieux nous attend.  

Inspirons-nous les uns les autres lors du Vlerick HR Day et recherchons ensemble des solutions gagnante. Au plaisir de vous rencontrer !