Dynamics & delaware : la solution SMART pour les organisations de services

25 septembre 2023

opérations
IT
Microsoft

La transformation numérique du secteur des services professionnels s’est considérablement accélérée ces dernières années. Cependant, l’évolution rapide vers des environnements de travail à distance et hybrides a révélé des lacunes critiques dans la connectivité de nombreuses organisations. Une gouvernance experte en projets s’avère cruciale pour s’adapter aux nouvelles manières de collaborer, améliorer les performances et fidéliser les clients. Microsoft Dynamics 365 et la solution SMART for Professional Services de delaware évitent aux organisations de se noyer dans une mer d’applications. Les défis sont nombreux, la solution est unique.

Plusieurs challenges, une solution

Le secteur des services professionnels est vaste et comprend une variété de sous-domaines. Cependant, les organisations orientées services ont toutes une chose en commun : elles opèrent sur un marché large et exigeant et ont besoin d’un support spécifique pour faire face à une série de défis :

remporter plus de contrats;
optimiser l’utilisation des ressources;
accélérer la réalisation des projets;
améliorer la productivité et simplifier le temps et les dépenses;
maximiser (et maintenir) la rentabilité.

La réponse ? Des pratiques efficaces centrées sur les projets, intégrées dans un ensemble d’applications basées sur le cloud et tirant parti de l’automatisation et de la collaboration.

Relever avec succès ces défis nécessite une approche unique. La combinaison de Microsoft Dynamics 365 et de la solution composable SMART for Professional Services de delaware aide les organisations de services à résoudre ces problèmes à plusieurs niveaux.

Microsoft Dynamics 365 : l’écosystème moderne d’applications métiers

Le secteur des services professionnels a besoin d’un système qui lui permette de s’adapter, d’automatiser et d’optimiser pour obtenir plus. Une plateforme où les données d’entreprise sont accessibles à tous et en toute sécurité, que chaque collaborateur peut facilement exploiter sans devoir passer à une autre application. C’est Microsoft Dynamics 365, l’écosystème sophistiqué et moderne.

Il permet à toutes les personnes (cadres supérieurs, comptables, responsables de projets, etc.) d’interagir dans un environnement numérique facile à comprendre, collaboratif, extensible et composable.

Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365 connecte les différentes couches d’une organisation : les personnes, les opérations, les processus, les données, etc. Les applications, qui interagissent avec l’infrastructure existante, génèrent une excellence opérationnelle maximale, une gouvernance de projet et des améliorations plus rapides avec moins de ressources (voire les mêmes). Cette connexion forte rationalise les processus et les rend plus visibles, plus agiles et plus efficients.

Plusieurs applications, une interface

L’écosystème Microsoft Dynamics 365 offre un plan directeur et un impact sur l’ensemble de l’organisation. Au sein de la plateforme, Dynamics 365 Project Operations et Dynamics 365 Finance agissent comme une source unique de vérité, reliant les processus d’entreprise à l’intelligence et aux données.

Cette couche supérieure est soutenue par une plateforme de puissance à faible code, où les collaborateurs peuvent créer des applications, automatiser des processus ou utiliser Power BI pour obtenir des perspectives supplémentaires. Elle contient également des outils de collaboration et de productivité bien établis (Teams, Excel, Word, Outlook, …), des outils d’analyse, des applications préconfigurées et des solutions ISV de partenaires.

Dans l’ensemble, elle offre des opportunités pour relever les défis du secteur des services professionnels. Mais une seule solution est loin d’être suffisante. Il faut une plateforme dynamique et évolutive qui s’appuie sur sa puissance.

delaware : le choix SMART

En tant que Microsoft Gold Partner, delaware combine Microsoft Dynamics 365 et sa solution personnalisée SMART for Professional Services. Alors que Microsoft Dynamics 365 fournit les éléments de base pour gérer la gouvernance des projets, la solution SMART agit comme un accélérateur pour booster l’implémentation ERP.

Construit sur l’écosystème Microsoft et fondé sur les expériences des clients, la solution SMART contient des accélérateurs, des modules complémentaires et des plug-ins qui unifient vos processus de la manière qui vous convient le mieux : rapports BI prêts à l’emploi, intégrations, automatisations, documents d’entreprise, etc. Notre solution de collaboration SMART en est une parfaite illustration : lorsqu’un projet est lancé dans D365, il est instantanément reflété dans Microsoft Teams, qui sert de plateforme principale pour la gestion des documents et les approbations.

Avec ces solutions à faible code, votre infrastructure peut rester simple et intuitive.

SMART for Professional Services en pratique.

Nous mettons en pratique ce que nous disons. Regardez notre session à la conférence de delaware pour voir comment nous mettons en œuvre notre solution SMART pour les services professionnels. Découvrez comment la connexion des bonnes applications se traduit par une plus grande productivité, des informations plus pertinentes et une convivialité accrue pour l'utilisateur, tout en apprenant à identifier efficacement les activités et les défis liés aux projets.

4 citations SMART pour commencer votre parcours ERP

Il n’existe pas d’outil magique unique pour les gouverner tous. Chaque personnage clé dispose d’un outil qui répond le mieux à ses besoins, mais il est essentiel de les combiner sur une seule plateforme et de relier les processus ensemble.
Utilisez ce que les collaborateurs connaissent. Même si plusieurs applications métier peuvent s’exécuter en arrière-plan, votre système doit rester pratique et convivial, c’est l’expérience unifiée.
L’information doit être poussée et non tirée. Chacun devrait recevoir automatiquement les informations dont il a besoin, en fonction de son rôle, au lieu de se noyer dans les données.
Utilisez les outils de reporting pour regrouper les données et éviter les intégrations complexes. Il n’est pas nécessaire d’intégrer complètement tous les champs entre Dynamics 365 Project Operations et Dynamics 365 Finance, ajoutez simplement une couche de reporting.