delaware : plus que l’employeur qui paye le salaire

15 mars 2022

« Nous voulons surtout être celui qui se préoccupe de ses employés » Le bien-être et la motivation du collaborateur participent à la valeur ajoutée de l’entreprise et la font rayonner. Ce constat, nous l’avons déjà bien ancré en notre sein.

Nous déployons en effet une pléthore de solutions bien-être à destination de nos collaborateurs et de nos clients. Après tout, le bien-être des collaborateurs est une composante majeure de notre structure.

Cette préoccupation se traduit directement dans la mutation de notre département RH, qui, depuis plusieurs années se tourne davantage vers l’humain et moins vers les « hard RH », notamment en introduisant la fonction de coach RH. « L’objectif est d’être au plus proche de nos employés. Nous voulons qu’ils se tournent vers nous s’ils ont des questions, des problèmes de telle sorte que nous puissions les soutenir et les conseiller. 

En plus de ce rôle de coach, nous avons aussi tout une série de projets pour optimiser l’expérience employeur au sein de delaware », explique Barbara Van Engelandt, un de nos coaches RH.

Cette approche plus humaniste anime une véritable volonté de nous imposer comme un caring employer :

« Nous ne voulons pas seulement être l’employeur qui paye le salaire et donne du travail. Nous voulons surtout être l’employeur qui se préoccupe de ses employés. Nous voulons être là pour eux dans les bons comme dans les mauvais moments », détaille la coach RH.

Le bien-être sous différents aspects

Pour ce faire, nous avons développé toute une série de solutions bien-être s’articulant autour de plusieurs aspects : le physique, le mental et le social. Côté physique, nous encourageons les #peopleofdelaware à pratiquer du sport. « Nous avons par exemple créé une application où tout le monde peut encoder ses efforts physiques et faire des donations en fonction des kilomètres encodés ». 

L’ergonomie occupe aussi une place centrale dans nos besoins : « nous offrons la possibilité de s’équiper d’un deuxième écran, d’une souris ergonomique, d’acheter une bonne chaise de travail, etc. 

Un bon environnement de travail est indispensable au bureau comme à domicile », complète Barbara Van Engelandt.

L’aspect mental du bien-être est aussi très important pour nous. Dans cette optique, nous avons lancé le programme Best Possible You, en plus du large choix de formations que nous offrons. Ce programme vise à accompagner au mieux le collaborateur et s’assurer qu’il prenne connaissance de ses forces, de ses talents. 

Objectif, déployer la meilleure version de soi-même.

« L’aspect social est également primordial. Avec le télétravail, il s’est avéré très important que nous restions connectés avec nos clients et nos collègues. Nous avons tout mis en place pour que l’engagement à distance demeure », ajoute la coach RH. Cadeaux de fin d’année, chocolat de Saint-Nicolas, goodies à l’effigie de delaware, coffee truck, team events, etc. « Toutes ces petites choses permettent de prévenir le mal-être de notre personnel et lui rappelle qu’il appartient à notre société. »

Lutter contre le stress et le burn-out

Parmi ses projets de bien-être à grande échelle, nous nous sommes chargés d’offrir une formation à tous nos managers, dédiée à la reconnaissance des signes du stress et du burn-out. L’accompagnement est total. « C’est tout une réflexion que de savoir comment accompagner une personne qui est en arrêt de travail : comment garder contact avec elle ? Comment ne pas lui mettre la pression et juste lui montrer que nous sommes là ? »

Sur le long terme, nous nous rendons compte qu’il faut retrouver l’équilibre de travail perdu en raison de la pandémie de Covid-19. Il est question de savoir faire preuve de flexibilité et de trouver une nouvelle façon de travailler qui répond tant aux attentes des clients que des collaborateurs. 

« Comment intégrer le travail à la maison ? Comment optimiser nos bureaux ? Comment répondre aux besoins de notre personnel et de nos clients ? », se demande Barbara Engelandt. Les défis sont nombreux chez delaware, mais prêts à être relevés.