Optimale B2B e-commerce voor Heuschen & Schrouff met SAP Commerce Cloud

09 01 2024
  • food
  • SAP

Heuschen & Schrouff brengt al sinds 1963 de authentieke smaken van Azië naar Europa. Het Limburgse bedrijf wilde hun indrukwekkende assortiment van ruim 5.000 producten online beter aanbieden aan B2B-klanten. Dankzij de hulp van delaware en de implementatie van SAP Commerce Cloud beschikt Heuschen & Schrouff nu over een splinternieuwe webshop met actuele prijzen en voorraden.

Te veel tijd en te foutgevoelig

“Tien jaar geleden waren wij een pionier binnen onze branche door een webshop voor onze B2B-klanten te lanceren”, vertelt Roger Stoffelen, Director Business Unit Ethnic bij Heuschen & Schrouff. Maar die webshop bracht nog de nodige uitdagingen met zich mee. “De site toonde bijvoorbeeld geen actuele voorraden en prijzen”, vervolgt Stoffelen. “Ook ontvingen we nog steeds veel orders via andere kanalen, waardoor we die orders handmatig in ons systeem moesten zetten. Dat kostte te veel tijd en was te foutgevoelig. Daarom wilden we ons e-commerceplatform verstevigen en future-proof maken.”

Samen met delaware hebben we een waardevolle stap gezet naar een nóg betere service aan onze klanten.
Roger Stoffelen, Director Business Unit Ethnic, Heuschen & Schrouff

SAP Commerce Cloud

Door SAP Commerce Cloud te implementeren, slaagde delaware erin om een nieuwe webshop vorm te geven en deze te koppelen aan SAP S/4HANA. “Daardoor verversen prijzen en voorraden continu op de site”, zegt Stoffelen. “Ook heeft de webshop een fris nieuw design. Bestellingen komen automatisch binnen, waardoor we tijd overhouden om meer persoonlijk contact te maken met onze klanten. Al jaren is delaware onze SAP-partner en ook over dit project zijn we weer erg tevreden. Met expertise in de foodbranche en de juiste technische kwaliteiten is delaware in staat om krachtige oplossingen neer te zetten.”

Meer weten over de samenwerking met delaware en hoe de implementatie van SAP Commerce Cloud zorgde voor een nog betere service aan klanten? Bekijk hieronder de succesvideo:

Gerelateerde content