Zo zorgen maakbedrijven voor betere leadconversie

Innovatieve oplossingen voor de maakindustrie

Het is een uitdagende tijd om mee te gaan met de golf van vernieuwing in de maakindustrie. De sector wordt geconfronteerd met steeds hogere verwachtingen van klanten op het gebied van maatwerk, snelheid en service.

Aangezien we veelvuldig bij maakbedrijven over de vloer komen, kennen we de processen in de maakindustrie als geen ander en hebben we een goed beeld van de markttrends. We zien hoe bedrijven op innovatieve manieren omgaan met moderne uitdagingen, ondersteund door SAP Sales en Service Cloud.

Onderneem jij in de maaksector? We leggen je graag uit hoe je jouw bestaande omzet kunt vergroten door meer en betere leads te converteren en op welke manier het CX-portfolio van SAP je daarbij kan helpen.

Leads slim selecteren en segmenteren

Grotere leads kunnen opgevolgd worden door de vertegenwoordigers. Kleine leads kun je online opvolgen. Hierdoor is de return voor de vertegenwoordigers groter, wat een impact heeft op hun motivatie.

In een volgende fase kan je dan de kwalificatiemethode automatiseren zodat je progressief data kan capteren. Het beoordelen kan dan op basis van een aantal touchpoints. De minder interessante leads worden dan tegengehouden en enkel nog via geautomatiseerde marketing opgevolgd.

Door strenger te selecteren en te segmenteren stijgt de kwaliteit van leads en kunnen organisaties de interessante leads op een meer efficiënte manier engagen.

Klinkt goed… maar hoe organiseer ik dat allemaal?

Goede vraag. Hoewel deze zaken in eerste instantie voor de hand liggend klinken, blijkt het vaak lastig om er handen en voeten aan te geven. Maak het maar eens concreet. Dit is immers nauwelijks te organiseren met spreadsheets en e-mails. Gelukkig helpt SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud je hierbij. Beide oplossingen maken deel uit van SAP Customer Experience (CX) van SAP. Deze oplossingen helpen je om ál je dromen op het gebied van klant- en servicegericht ondernemen waar te maken. 

Met SAP Sales Cloud vereenvoudig je het werk van je verkoopteam en versnel de koopervaring.

SAP Sales Cloud stelt je in staat om een haarfijn 360-gradenbeeld te ontwikkelen van elke klant. Daardoor wordt het voor je verkopers bijvoorbeeld veel makkelijker om heel doelgericht de juiste acties te ondernemen op het juiste moment. Ook is het mogelijk om bepaalde verkoopprocessen niet alleen te stroomlijnen, maar ook om die processen behoorlijk te automatiseren. Daardoor houden je verkopers veel meer tijd over voor gerichte interacties met klanten. Zo bouw je heel gericht aan het ontwikkelen van warme, succesvolle klantrelaties én werk je doelgericht aan de verdere ontwikkeling van je bedrijf.