Ontdek SAP Service Cloud

Stroomlijn je klantenservice met SAP Service Cloud

SAP Service Cloud is de toonaangevende oplossing voor het transformeren van je service-processen. Met krachtige tools voor het beheren van klantinteracties, het bieden van een naadloze omnichannel-ervaring en meer selfservice mogelijk te maken. SAP Service Cloud biedt een alles-in-één platform om klanten de best mogelijke service te bieden en alle processen binnen het contactcenter te stroomlijnen. delaware staat klaar om jouw organisatie te helpen de voordelen van SAP Service Cloud optimaal te benutten.

Verbeterde klantinteractie

Beheer serviceverzoeken van begin tot eind met intuïtieve tools voor case management en omnichannel communicatie. Zorg voor een naadloze en consistente ervaring voor al je klanten.

Geavanceerde servicetools

Maak gebruik van krachtige functies zoals kennisbanken, selfserviceportals en AI om sneller en effectiever problemen op te lossen. Bied je klanten de tools die ze nodig hebben om zelfstandig antwoorden te vinden.

Voorspellende service

Maak gebruik van machine learning en AI om serviceverzoeken te voorspellen en proactief actie te ondernemen voordat problemen optreden. Minimaliseer downtime en maximaliseer klanttevredenheid door anticiperend onderhoud.

Uitgebreide rapportages

Analyseer serviceprestaties, identificeer trends en ontdek mogelijkheden voor verbetering met gedetailleerde rapporten en dashboards. Neem datagedreven beslissingen om je service te optimaliseren.

Waarom delaware?

delaware helpt je organisatie om klanten op een persoonlijke manier te benaderen en te ondersteunen. We helpen je om al jouw uitdagingen rondom customer experience stap voor stap te verbeteren. Van sales en marketing automation tot e-commerce en omnichannel klantenservice. Hoe we dat doen? Door je mee te nemen in de mogelijkheden, nieuwe kansen te identificeren en oplossingen snel om te zetten in waarde. We begrijpen dan ook dat het verbeteren van de customer experience een veelzijdig proces is. Daarvoor moeten alle schakels in je organisatie naadloos op elkaar afgestemd zijn. Dankzij onze kennis en ervaring in de integratie met back-end software zoals ERP- en HR-systemen, bieden wij de juiste expertise om elk aspect van je customer experience te optimaliseren.