La solution trouvée par Medivet à son problème majeur : une seule plateforme de données

26 août 2025

santé
Microsoft

Quand Medivet, un réseau de 450 cliniques vétérinaires à travers l’Europe, a eu besoin d’une source fiable et unique pour toutes ses données et rapports, l’entreprise s’est tournée vers delaware. En construisant un Enterprise Data Warehouse unique et un environnement Microsoft Power BI, delaware a unifié les KPI de la Finance, des Opérations, du Marketing et de l’IT. Résultat : Medivet fournit désormais à ses équipes des données fiables et des insights pertinents, favorise la prise de décision basée sur les données dans toute l’organisation et réalise plus d’un million d’euros d’économies par an.

Challenge

Rationaliser les processus fragmentés de reporting de Medivet, harmoniser des définitions de KPI divergentes et unifier des sources de données conflictuelles.

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Solution

Une ‘version unique de la vérité’ : un environnement de reporting centralisé pour gagner en efficacité et favoriser la prise de décisions basées sur les données.

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Resultats

Le nouveau système a connu une adoption remarquable, a permis aux cliniques de disposer d’insights exploitables, a mis fin aux débats autour des KPI et a permis d’économiser 1,2 million d’euros par an.

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Challenge

Le reporting de données chez Medivet était auparavant très fragmenté. La multiplicité des définitions de KPI et les sources de données conflictuelles faisaient que les équipes passaient souvent plus de temps à débattre des chiffres et à comparer des feuilles de calcul qu’à exploiter réellement les insights. Résultat : une grande partie du potentiel des données restait inexploité. Un point de douleur particulièrement coûteux concernait un ensemble de rapports hérités, facturés 1,2 million d’euros par an, inaccessibles aux utilisateurs finaux et donc rarement utilisés.

Un autre défi résidait dans le système interne de gestion des patients, vieillissant. Construit deux décennies plus tôt, il présentait une structure complexe nécessitant une expertise métier pour être interprétée – un domaine dans lequel l’accompagnement de delaware s’est avéré particulièrement précieux.

Les objectifs du projet étaient clairs : établir une version unique de la vérité et un ensemble contrôlé de tableaux de bord. Medivet souhaitait également doter les utilisateurs finaux – en particulier les cliniques vétérinaires – de tableaux de bord performants afin de stimuler la performance, l’efficacité et la satisfaction client.

Faites-vous face à des défis similaires ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment les surmonter !

Solution

delaware a aidé Medivet à mettre en place un Enterprise Data Warehouse unique ainsi qu’un système de reporting basé sur Microsoft Power BI. Cela a permis de créer une ‘version unique de la vérité’ à l’échelle de l’entreprise, incluant un ensemble cohérent de KPI communs à toute l’organisation.

De cette manière, la solution a allié innovation technologique et forte implication des parties prenantes, tout en posant des bases solides pour une prise de décision réellement guidée par les données.

Une source unique de données : une plateforme centrale, construite avec les outils Microsoft Azure, pour remplacer les systèmes fragmentés et une solution héritée coûteuse.
Des KPI standardisés : une collaboration étroite avec les équipes Finance, Opérations, Marketing et IT a permis d’aligner tout le monde sur un même ensemble de KPI.

Je travaille dans l’IT depuis plus de 25 ans, et ce partenariat a été l’un des meilleurs que j’aie vécus. delaware est fier de construire des relations sur le long terme. Leur approche est pragmatique, axée sur l’obtention du meilleur résultat, et garantit que les deux parties en sortent gagnantes.

Claire O'Connell, CIO chez Medivet

Qu’avons-nous fait ?

Évaluer & Aligner

delaware a évalué le paysage IT existant de Medivet, y compris le système interne de gestion des patients, afin de comprendre ses complexités et les risques potentiels. Les définitions des KPI ont été validées avant la construction des modèles de données, garantissant ainsi l’alignement de tous les départements dès le départ.

Construire & Mettre en œuvre

delaware a mis en œuvre une solution tout en préservant le savoir existant. Nous avons construit un Enterprise Data Warehouse et des tableaux de bord Power BI sur Microsoft Azure, en tirant parti de l’expertise technique et métier de Medivet pour assurer une transition en douceur.

Activer & Étendre

Des formations adaptées aux différents groupes d’utilisateurs ont favorisé l’adoption, assuré l’adhésion des parties prenantes et garanti la fluidité des opérations après le lancement.

Le projet a d’abord été déployé au Royaume-Uni, puis étendu à l’Allemagne, la France et l’Espagne.

Resultats

Le nouveau système a apporté clarté, cohérence et confiance dans les données de Medivet. Avec une source centrale unique de vérité, chacun sait désormais où trouver des données fiables. Les débats autour des KPI ont pris fin, et les équipes peuvent se concentrer sur l’essentiel : améliorer la performance et la satisfaction des clients. De plus, le remplacement d’un ensemble de rapports hérités fournis par un prestataire externe a permis d’économiser 1,2 million d’euros par an, tout en augmentant l’accessibilité aux insights qu’ils apportaient.

L’adoption par les utilisateurs a été exceptionnelle. Elle s’est étendue aux cliniques, aux équipes régionales et même aux propriétaires d’animaux, rendant l’organisation plus orientée données que jamais. Fait crucial, les cliniques ont désormais la possibilité d’exploiter directement leurs propres données, d’analyser en détail des indicateurs tels que le nombre de clients et les revenus, et d’identifier les domaines nécessitant une attention particulière.

L’adoption a été si forte que la capacité du système a dû être élargie, preuve que les données sont devenues un outil puissant du quotidien dans toute l’organisation. Grâce à la scalabilité de la plateforme Microsoft Azure, Medivet a pu augmenter ses capacités sans difficulté pour répondre à cette demande croissante.

Medivet & delaware

La collaboration entre Medivet et delaware s’est construite sur la confiance, le pragmatisme et un objectif commun de réussite à long terme. Au lieu de tomber dans une relation fournisseur purement transactionnelle, les deux parties ont travaillé main dans la main pour résoudre les problèmes et se concentrer sur des objectifs partagés.

Ce partenariat a su allier la maîtrise de delaware des technologies Microsoft à l’expertise vétérinaire et métier de Medivet. La collaboration inter-départements a garanti que, littéralement, tout le monde a pu bénéficier du succès du projet