D’informations dispersées à une source unique de vérité : comment Schréder a trouvé le bon PIM

03 août 2026

vente, marketing & service

Pour une entreprise active dans plus de 70 pays, l’information sur les produits constitue bien plus qu’un atout marketing. Elle représente un élément essentiel de la façon dont les équipes commerciales soutiennent les clients, dont les canaux numériques restent à jour et dont l’expertise produit est partagée entre les différentes régions. À mesure que Schréder étendait sa présence mondiale, la gestion des informations sur les produits devenait de plus en plus complexe. Le défi n’était pas un manque d’informations, mais un manque de cohérence et de contrôle. En collaboration avec delaware, Schréder a analysé ses besoins, évalué quatre plateformes PIM et choisi Akeneo comme base pour mettre en place un environnement de gestion des informations produit mieux maîtrisé et plus évolutif. (Temps de lecture : 6 minutes)

Défi

Gérer les informations sur les produits dans plus de 70 pays, plusieurs équipes et un portefeuille croissant de produits techniques complexes, tout en garantissant que tout le monde travaille à partir d’informations précises et à jour.

Solution

Réaliser une pré-évaluation structurée, évaluer quatre plateformes PIM et mettre en œuvre Akeneo en tant que plateforme centrale pour la gestion, l’enrichissement et la diffusion des informations produit à travers les ventes, le marketing, les canaux numériques et les écosystèmes de partenaires.

Résultats

Une base plus solide pour la gouvernance des données produit, une source unique et fiable d’informations sur les produits, des pages produit individuelles accompagnées de fiches techniques multilingues, et une réduction des transferts manuels entre les équipes d’ingénierie, les canaux numériques et les documents destinés aux clients.

Défi

Forte de 118 années de savoir-faire, d’une présence dans plus de 70 pays et d’une production annuelle de plus de deux millions de luminaires, Schréder s’appuie sur des informations produit précises pour accompagner ses clients et partenaires à travers le monde. À mesure que l’entreprise se développait, les informations produits se sont retrouvées de plus en plus dispersées entre des tableurs, des lecteurs partagés, des fiches produits et les équipes régionales.

Le défi n’était pas de créer davantage d’informations sur les produits. Le défi consistait bel et bien à les gérer de manière cohérente tout au long de leur cycle de vie. Les spécifications techniques, les variantes de produits, les contenus multilingues et les informations destinées aux clients devaient tous rester précis, accessibles et cohérents entre les équipes et les canaux.

Sans approche centralisée, les équipes commerciales et marketing travaillaient souvent avec différentes versions des mêmes informations. Les pages produits ne fournissaient pas le niveau de détail technique attendu par les acheteurs et les équipes chargées des achats. La gestion à grande échelle des variantes, des fiches techniques multilingues et des contenus spécifiques à chaque canal devenait de plus en plus difficile.

Ces défis vous semblent familiers ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment vous pouvez construire une base plus solide pour votre stratégie de gestion de l’information sur les produits.

Solution

Avant de choisir une plateforme, Schréder voulait comprendre exactement ce dont l’entreprise avait besoin. En collaboration avec delaware, l’équipe a mené une pré-évaluation structurée afin d’identifier les points faibles, de cartographier les processus existants, d’évaluer les flux de données et de définir les fonctionnalités requises pour une future solution PIM. Cela a permis de faire converger les points de vue des parties prenantes et d’établir une base claire pour la prise de décision.

Suite à l’évaluation, Schréder a évalué quatre plateformes. Chaque solution a été évaluée à l’aune des exigences de Schréder, notamment en matière de prise en charge de produits techniques complexes, de variantes de produits, de résultats marketing et de distribution, de facilité d’utilisation pour les utilisateurs professionnels et de capacité à s’adapter à une échelle mondiale. Akeneo s’est imposé comme la solution la plus adaptée au modèle opérationnel et à la complexité des produits de Schréder.

Qu’avons-nous fait ?

1. Évaluer les exigences et sélectionner la bonne plateforme

Le projet a débuté par des ateliers qui ont permis de découvrir les lacunes opérationnelles, les priorités commerciales et les cas d’utilisation réels. Cela a permis de s’assurer que le processus de sélection était basé sur les besoins de l’entreprise plutôt que sur les caractéristiques technologiques seules. Cela a également aidé à établir un alignement des parties prenantes dès le départ.

2. Concevoir un socle d’informations produit extensible

Ensemble, Schréder et delaware ont développé un modèle de données capable de gérer les spécifications techniques, les variantes de produits, les attributs spécifiques à chaque marché ainsi que le contenu multilingue. La création d’une taxonomie solide était essentielle pour éviter que des informations fragmentées ne soient simplement transférées vers un nouveau système.

3. Connecter les personnes, les processus et les canaux

La mise en œuvre comprenait des intégrations avec l’environnement PALMA PLM de Schréder et le site Web Drupal. Les informations produit créées par le service d’ingénierie peuvent désormais être transférées plus efficacement vers le PIM, tandis que ces informations enrichies permettent d’alimenter des pages produit dédiées et des fiches techniques multilingues. Les rôles utilisateur, les autorisations, l’accès via l’authentification unique (SSO) et le Digital Showroom d’Akeneo ont également contribué à trouver le juste équilibre entre autonomie locale et gouvernance centralisée.

La plupart des clients considèrent Akeneo comme une solution de vente au détail, parfaite pour la gestion des t-shirts. Avec Schréder, nous avons prouvé le contraire. Une solution conviviale pour gérer un produit complexe : une solution gagnant-gagnant.

Jan Courtheyn, PIM/DAM Manager chez delaware

Résultats

La mise en œuvre fournit à Schréder une base plus solide pour la gouvernance des informations sur les produits dans l’ensemble de son organisation mondiale. Au lieu de s’appuyer sur des fichiers locaux ou des fiches produits obsolètes, les équipes commerciales, marketing et numériques ont désormais accès à une source centrale d’informations sur les produits.

L’un des résultats les plus visibles est la transition vers des pages produit individuelles soutenues par des fiches techniques multilingues. Cela permet aux clients, partenaires et équipes d’approvisionnement d’accéder à des informations plus détaillées et pertinentes que ce que les pages au niveau de la collection pouvaient fournir auparavant.

Les intégrations entre PALMA, Akeneo, Drupal et Priint aident également à réduire les transferts manuels entre les données d’ingénierie, les canaux numériques et le contenu orienté client. Grâce à la généralisation de cette approche au sein de l’entreprise, Schréder a mis en place une base de données d’informations sur les produits, soumise à des règles de gouvernance, capable de soutenir sa croissance future et de s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.

Schréder & delaware

Schréder est un expert international de l’éclairage et des infrastructures intelligentes, aidant les villes et les organisations à construire des environnements plus sûrs, plus efficaces et plus durables. Avec des activités dans plus de 70 pays, 2600 spécialistes et plus de deux millions de luminaires produits chaque année, la fiabilité des informations sur les produits est essentielle pour permettre à l’entreprise de répondre aux besoins de ses clients et partenaires à travers le monde.

La société delaware a accompagné Schréder tout au long du processus d’évaluation préliminaire, de sélection de la plateforme et de sa mise en œuvre. En combinant son expertise en matière de gestion des informations produit (PIM), de gestion des actifs numériques (DAM) et de commerce numérique, l’équipe de projet a contribué à transformer des exigences opérationnelles complexes en un environnement de gestion des informations produit plus facile à piloter, à maintenir et à faire évoluer.