La transformation e-commerce de Chaussures Maniet avec delaware a amélioré l’expérience utilisateur et augmenté les conversions grâce à des solutions numériques innovantes.
du taux de conversion
du taux de rebond
de la valeur moyenne du panier
Chaussures Maniet, une enseigne de mode familiale, faisait face à des défis croissants en raison de sa plateforme e-commerce obsolète. Face à une concurrence de plus en plus forte dans le commerce en ligne, l’entreprise avait besoin d’une solution nouvelle, évolutive et tournée vers l’avenir pour stimuler une croissance durable.
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Chaussures Maniet s’est associée à delaware pour repenser son expérience de commerce digital. En partant d’une analyse approfondie des parcours clients, des tunnels de vente et des objectifs numériques à long terme, delaware a adopté une approche progressive et agile.
Nous avions atteint un point de bascule, où il nous fallait impérativement réinventer notre expérience e-commerce. Grâce à notre partenariat avec delaware, nous sommes désormais prêts pour l’avenir — en plaçant la personnalisation au centre et en gardant nos clients au cœur de toutes nos actions.Allison Vanderplancke, CEO chez Chaussures Maniet
La première mise en ligne a donné des résultats immédiats : +20 % de taux de conversion, -40 % de taux de rebond et une hausse de 10 % de la valeur moyenne du panier. Depuis, l’optimisation continue — notamment des fiches produits avec des visuels à 360° et la réalité augmentée — a encore renforcé les performances : +9,6 % de taux d’ajout au panier, +3,6 % de taux de transaction, +16,6 % de valeur moyenne du panier et +21,8 % de taux de revisite du site. Les ventes en ligne rivalisent désormais avec les meilleurs magasins physiques et ne cessent de progresser.
La collaboration entre Chaussures Maniet et delaware a dépassé le cadre classique d’une relation fournisseur-client — c’était un véritable partenariat. Grâce à la méthodologie « Think, Plan, Act » de delaware, les deux équipes ont travaillé main dans la main, validant chaque étape avant de passer à l’échelle supérieure. Cette approche agile et partagée des risques a garanti un succès durable.
Ensemble, Maniet et delaware ont défini une feuille de route pour une croissance à long terme — fondée sur les données, l’expérimentation et une ambition commune de réinventer l’expérience d’achat en ligne. Un tableau de bord de performance sur mesure sert désormais de boussole quotidienne, alignant les équipes business, marketing et opérations autour d’indicateurs en temps réel.
Olivier Cuvelier
Vertical Lead & Business Developer Digital
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