Fluvius fait entrer la gestion logistique dans l'ère du mobile avec SAP S/4HANA

24 novembre 2021
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Dans une entreprise de services publics moderne qui privilégie l'efficacité, la convivialité est la clé du succès. C'est pourquoi Fluvius a choisi SAP S/4HANA pour sa gestion logistique, associé à une application mobile interne. Vous découvrirez comment cela se passe sur le terrain dans la vidéo ci-dessous (en français sous-titrée anglais).

Fluvius est un opérateur de réseau multi-utilités qui gère l'électricité, le gaz et les réseaux coaxiaux et de fibre optique dans toute la Flandre. En outre, l'entreprise gère et entretient le réseau d'égouts de plusieurs municipalités.



La gestion logistique devient mobile

Pour améliorer sa chaîne logistique, Fluvius a opté pour une solution SAP S/4HANA personnalisée, associée à une application mobile pour les employés, construite avec Microsoft Azure. En gardant à l'esprit l'expérience utilisateur, l'entreprise a remanié sa gestion logistique pour être prête à entrer dans l'ère du mobile. 

Tom Rosseel, chef de projet logistique chez Fluvius, explique : « Nous avons pris l'ensemble du processus administratif lors de la préparation des commandes et l'avons mis dans une application mobile. Les techniciens peuvent désormais scanner le matériel nécessaire, trouver facilement ce qu'ils recherchent et se mettre au travail. » En outre, l'application gère également le stock du technicien, les commandes, les retours, et plus encore. De cette façon, les employés peuvent se rendre à leur travail plus rapidement et plus facilement.

Succès de l'expérience utilisateur

Comme Fluvius souhaitait que les employés se familiarisent rapidement avec le système, l'expérience utilisateur était la clé du succès. Grâce à des ateliers approfondis avec les utilisateurs finaux, coorganisés avec delaware, Fluvius a réussi à améliorer et à perfectionner encore l'outil. « Au cours de ces ateliers, les utilisateurs ont eu toutes les chances de se familiariser très rapidement avec l'application. »

« En delaware, nous avons trouvé un partenaire fiable qui peut nous guider dans la réalisation de nos objectifs », conclut Tom. « Qui plus est, nous avons également reçu de nombreux retours positifs de la part de nos techniciens. »

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