Améliorer la qualité et l’efficience
Ces dernières années, l’hôpital universitaire de Gand a énormément investi dans la transformation numérique des processus financiers, logistiques et administratifs afin d’améliorer la qualité globale et les niveaux d’efficacité. « Un certain nombre de ces projets de numérisation ont été confiés à delaware et la collaboration est immédiatement devenue un partenariat plutôt qu’une relation fournisseur-client », fait savoir Bernard Fockaert, responsable du département ICT Business Applications à l’hôpital universitaire de Gand. « Les cultures de delaware et de l’hôpital sont très complémentaires. Les deux parties ont le même objectif en tête ; nous essayons toujours de trouver des solutions conviviales qui apportent une valeur ajoutée aux collaborateurs et aux cadres (moyens). »
Changer pour un mieux avec SAP S/4HANA
La qualité et la convivialité des soins sont au cœur des services de l’hôpital universitaire de Gand et un système ERP performant est assurément une base solide sur laquelle on peut déployer ces services. Voilà pourquoi l’hôpital universitaire de Gand passe de SAP ECC et SAP SRM à la suite de nouvelle génération SAP S/4HANA depuis le début de l’année 2023. La technologie est une chose, mais le processus d’implémentation – et les personnes impliquées – sont au moins aussi importants pour la réussite du projet, sinon plus. delaware soutient à la fois l’aspect technique et fonctionnel de l’implémentation et de la migration brownfield à chaque étape du processus. Dès lors, delaware aide les utilisateurs finaux à se familiariser avec l’interface utilisateur SAP Fiori.
La mise en service est prévue pour la fin de l’année 2024 et les deux parties ont convenu d’une période de suivi de 8 ans. Les conditions sont réunies pour une collaboration fructueuse et une migration réussie. Avec l’implémentation de SAP S/4HANA, l’hôpital universitaire de Gand franchit de nouvelles étapes dans l’intégration de divers processus et systèmes, comme les logiciels de pharmacie et de laboratoire pour les processus d’achat et de logistique et SuccessFactors en tant que logiciel de gestion du capital humain.
Évolution du poste du travail numérique jusqu’à présent (tout va bien !)
À propos de capital humain, l’hôpital universitaire de Gand et delaware avaient déjà uni leurs forces en octobre 2021 pour mettre en place un poste de travail numérique basé sur Microsoft 365 et axé sur l’amélioration de la communication et de la collaboration. Un exercice qui n’est pas facile quand on sait que l’hôpital emploie plus de 6.000 collaborateurs. Après plus d’un an de planification et d’implémentation de modules, l’ensemble des postes de travail numériques sera opérationnel en mai prochain.
