Gestion de la relation client

Gestion de la relation client

CRM

Ce que nous faisons

En tant qu’entreprise, offrir un bon produit à vos clients ne suffit plus. Il faut des commerciaux bien informés qui peuvent se connecter avec les clients (potentiels) de manière hautement personnalisée. De plus, vos clients veulent alors se sentir engagés et veulent être en mesure de joindre l’entreprise avec leurs commentaires ou leurs plaintes.

C’est là qu’intervient un bon outil de gestion de la relation client (CRM). Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour contribuer à l’une de nos équipes CRM ? Lisez la suite ! 

Notre but ultime

Nous voulons nous assurer que nos clients peuvent interagir aussi couramment que possible avec leurs clients. En leur fournissant un outil CRM qui répond parfaitement à leurs besoins, nous leur garantissons une transparence maximale. Chez delaware, nous offrons à nos clients pas moins de trois technologies possibles pour les aider à exceller dans leurs contacts clients. 

Trois technologies proposées

L’offre CRM de delaware se compose de trois technologies : Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et SAP Customer Experience. Chacun avec ses propres forces, mais tous visant à fournir à nos clients la meilleure solution possible pour leur situation. De plus, ils fonctionnent tous de manière transparente avec leurs programmes ERP respectifs. Cela signifie que nous offrons trois technologies hautement compétitives et de pointe qui ne manqueront pas de faire passer nos clients au niveau supérieur. 

Nous commençons par entrer dans le monde de nos clients. Nous prenons le temps de comprendre comment ils travaillent, comment leurs processus s’organisent et quels défis ils rencontrent. En nous mettant à leur place, nous pouvons démontrer notre expertise et proposer des solutions qui font vraiment la différence.

Prêt à partir?

En tant que consultant·e CRM, vous pouvez combiner votre passion pour l’informatique avec la réflexion – et le travail – hors des sentiers battus :

  • Vous êtes en tête de file lorsqu’il s’agit de découvrir des innovations dans les technologies que vous utilisez.
  • Votre côté créatif vous aidera certainement à convaincre tous les groupes cibles chez nos clients; qu’il s’agisse de personnes travaillant dans les ventes, le marketing ou le service à la clientèle.
  • Grâce à votre côté empathique, vous pouvez aller à l’essentiel de ce dont nos clients ont besoin et leur fournir une solution faite pour eux.
  • Voulez-vous combiner vos connaissances techniques avec la nature dynamique des environnements CRM? Découvrez les postes vacants disponibles ci-dessous!

Emplois dans CRM

Senior Functional Consultant

Pertinence:  CRM

Do you love Dynamics? And what about CRM? 
Because we, the Dynamics CE team, are currently looking for a Functional Consultant! 

Dynamics Customer Insights Consultant

Pertinence:  CRM

Are you passionate about turning customer data into actionable insights? Do you have hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 Customer Insights and a solid understanding of marketing processes?

At delaware, we’re looking for a Customer Insights Specialist to strengthen our Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement team. In this role, you’ll focus on the implementation, configuration, and optimization of Customer Insights while collaborating with performance marketeers to ensure alignment with strategic goals.

If you’re an expert in Dynamics 365 Customer Insights who understands the marketing context behind the data, this role is made for you!

Service Delivery Manager

Pertinence:  CRM

When the customer is satisfied and all team members are focused and aligned—that’s when you’re at your best.
As a Service Delivery Manager, you’re the go-to person to keep everything on track.
The right quality, the right budget, the right time.


If you’re always proactively looking for new ways to improve the client’s experience and enjoy staying close to your clients – even after the deal is signed – then you’ll fit right in with the #peopleofdelaware.

Salesforce Consultant

Pertinence:  CRM

Are you passionate about helping clients transform and optimize their business processes through innovative platforms and solutions? Do you have a strong interest in Salesforce? Are you seeking a new opportunity with a fun, supportive team and inspiring clients? If so, our Salesforce team could be the perfect fit for you!

At delaware, our Salesforce team is a growing group of 60 dedicated professionals committed to helping our clients succeed by implementing and tailoring Salesforce solutions to their unique needs. If you thrive in a collaborative environment and have a proven track record in implementing CRM or ERP solutions, we’d love to hear from you!

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