L’automatisation : faire plus avec moins
Dans une économie sous pression, les entreprises investissent plus que jamais dans l’automatisation et cherchent à obtenir les mêmes résultats (ou meilleurs) avec la même main d’œuvre.
Après tout, l’automatisation n’améliore pas seulement la vitesse, la productivité et la précision. L’automatisation de tâches fastidieuses et répétitives permet d’économiser de l’argent et de dédier les collaborateurs à des tâches plus pertinentes. Cela renforce la marque employeur et permet aux professionnels talentueux de rester à bord. Une telle évolution est cruciale en période de pénurie de main d’œuvre. Finalement, les entreprises qui ne déploient aucune forme d’automatisation ont souvent du mal à se développer.
Que peut faire un CAO pour vous ?
Le CAO définit les outils les plus efficients et les opportunités d’automatisation permettant de rendre les nouveaux processus métier possibles et hautement efficaces. Il traduit la vision en une implémentation pratique et va au-delà de l’aspect technologique : il travaille en étroite collaboration avec le CIO pour s’assurer que les efforts d’automatisation sont gérés de manière correcte et stratégique.
En cela, il se distingue des CIO dont le rôle s’est élargi au cours des dernières années. Les CIO ne se focalisent pas uniquement sur l’IT mais ils sont devenus des partenaires stratégiques. On attend d’eux qu’ils optimisent les processus technologiques internes, tout en gardant un œil sur la sécurité et l’évolutivité, en maximisant les flux de revenus et en améliorant l’expérience client en cours de route.
Les paysages IT des entreprises devenant plus complexes (avec notamment les possibilités de stockage dans le cloud, la connectivité de plusieurs appareils), la synergie entre le CAO et le CIO va gagner en importance.
Maturité numérique
Cependant, toutes les entreprises n’ont pas (encore) besoin d’un CAO. Une organisation ne peut tirer profit d’un CAO que si elle est suffisamment mature sur le plan numérique. Tout d’abord, sa stratégie métier doit inclure une vision claire de l’automatisation. Généralement, le CIO et/ou un CoE (Center of Excellence) ont déjà exploré et exploité les fruits à portée de main, comme l’automatisation de feuilles de calcul ou de rapports hebdomadaires.
À un moment donné, cette façon de travailler atteint ses limites. Dès que les plans d’automatisation commencent à impliquer des changements interdépartementaux, une plus grande attention est requise et il est temps qu’un CAO prenne le relais.
