L'automatisation des tâches, une question clé !

Automatisation : plus avec moins

Dans une économie sous pression, les entreprises investissent plus que jamais dans l'automatisation, cherchant à savoir comment elles peuvent obtenir les mêmes (ou de meilleurs) résultats avec la même main-d'œuvre.

En effet, l'automatisation n'améliore pas seulement la vitesse, la productivité et la précision. L'automatisation des tâches fastidieuses et répétitives permet d'économiser de l'argent et permet aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes. Cela renforce l'image de marque de l'employeur et permet aux professionnels talentueux de rester à bord. Cette évolution est cruciale en période de pénurie de main-d'œuvre. En fait, les entreprises qui n'utilisent aucune forme d'automatisation ont souvent du mal à se développer.

Que peut faire un CAO pour vous ?

Le CAO définit les outils et les possibilités d'automatisation les plus efficaces pour rendre les nouveaux processus d'entreprise possibles et très efficaces. Il traduit la vision en une mise en œuvre pratique et va au-delà de l'aspect technologique : il travaille en étroite collaboration avec le DSI pour s'assurer que tous les efforts d'automatisation sont correctement et stratégiquement gérés.

Sur ces aspects, ils se distinguent des DSI, dont le rôle s'est élargi au cours des dernières années. Les DSI ne se concentrent pas uniquement sur l'informatique, mais se sont profilés comme des partenaires commerciaux stratégiques. On attend d'eux qu'ils améliorent les processus technologiques internes, tout en gardant un œil sur la sécurité et l'évolutivité, en maximisant les flux de revenus et en améliorant l'expérience du client en cours de route.

Les paysages informatiques des entreprises devenant de plus en plus complexes (par exemple, possibilités de stockage dans le nuage, connectivité de multiples appareils), la synergie entre le DGA et le DSI ne fera que croître en importance.

Maturité numérique

Cependant, toutes les entreprises n'ont pas (encore) besoin d'un CAO. Une organisation ne peut bénéficier d'un CAO que si elle est suffisamment mûre sur le plan numérique. Tout d'abord, sa stratégie commerciale doit inclure une vision claire de l'automatisation. Généralement, un DSI et/ou un CoE (Centre d'excellence) ont déjà exploré et exploité tous les fruits à portée de main, tels que l'automatisation des feuilles de calcul ou des rapports hebdomadaires.

À un moment donné, cependant, cette méthode de travail atteindra ses limites. Dès que les plans d'automatisation commencent à impliquer des changements interdépartementaux, une plus grande attention est requise et il est temps qu'un CAO prenne le relais.

Cinq compétences que tout DGA devrait posséder 

1. Un état d'esprit transformationnel

Un DGA doit être capable de traduire les concepts abstraits de la vision de l'entreprise sur l'automatisation en une exécution efficace.

2. Leadership en matière de produits

Le DGA doit mettre en œuvre les efforts d'automatisation conformément à une feuille de route claire, afin d'éviter la fragmentation.

3. Leadership en matière de processus

Le DGA doit avoir des normes élevées en matière d'excellence des processus et les utiliser comme base solide pour la réussite de l'automatisation.

4. Alignement technologique

Le DGA doit aligner les nouvelles et les anciennes technologies afin de fournir la meilleure solution pour relever les défis de l'automatisation.

5. La narration

Un DGA doit avoir de solides compétences en communication, afin de pouvoir familiariser ses collègues avec les nouveaux développements en matière d'automatisation.

(Source : Forrester)