Tant les clients que les régulateurs attendent du secteur des services publics qu’il réduise sa consommation de combustibles fossiles et renforce sa dépendance à l’égard des énergies renouvelables. Améliorer l’efficacité des systèmes de production et de distribution plutôt que d’étendre le réseau est désormais la voie à suivre pour développer les activités.

Les autorités modifient la réglementation pour faciliter l’entrée sur le marché du secteur des services publics de tout acteur ou individu ayant un esprit numérique. Cette initiative vise à stimuler l’innovation, mais en même temps, elle met en péril la fiabilité du réseau.

La simple signature d’un contrat avec le client, la vérification de sa consommation et l’envoi d’une facture ne constituent plus les modalités de fonctionnement de l’industrie. Les consommateurs se sont transformés en prosommateurs : ils sont désormais eux-mêmes producteurs, intégrant des solutions Smart Home et gérant leurs propres équipements, tels que les panneaux solaires et les batteries.