Services publics

Déverrouiller des business models client durables pour les entreprises de services publics

Le business model du secteur des services publics a radicalement changé au cours des dernières années. Les entreprises doivent optimiser leurs fonctionnements pour relever les nouveaux défis de l’ère digitale. Dans le secteur des services publics, l'intégration et l'incorporation de fonctionnalités et d'outils innovants dans vos opérations génèrent une valeur ajoutée directe et une croissance durable dans une économie de plus en plus axée sur l’efficacité et le client.

Les 3 D : les défis du secteur des services publics

Les entreprises de services publics travaillaient auparavant de manière linéaire et facilement évolutive : il suffisait de produire et de vendre davantage pour augmenter les revenus. La numérisation et la rareté des ressources ont cependant radicalement changé ce business model au cours des dernières années. Aujourd'hui, les entreprises de services publics doivent relever trois grands défis : les 3 D.

Tant les clients que les régulateurs attendent du secteur des services publics qu’il réduise sa consommation de combustibles fossiles et renforce sa dépendance à l’égard des énergies renouvelables. Améliorer l’efficacité des systèmes de production et de distribution plutôt que d’étendre le réseau est désormais la voie à suivre pour développer les activités.
Les autorités modifient la réglementation pour faciliter l’entrée sur le marché du secteur des services publics de tout acteur ou individu ayant un esprit numérique. Cette initiative vise à stimuler l’innovation, mais en même temps, elle met en péril la fiabilité du réseau.
La simple signature d’un contrat avec le client, la vérification de sa consommation et l’envoi d’une facture ne constituent plus les modalités de fonctionnement de l’industrie. Les consommateurs se sont transformés en prosommateurs : ils sont désormais eux-mêmes producteurs, intégrant des solutions Smart Home et gérant leurs propres équipements, tels que les panneaux solaires et les batteries.

dIOR est la feuille de route d’optimisation des TIC de delaware

Notre équipe a plus de 10 ans d’expérience spécialisée dans le secteur des services publics. Nous travaillons en étroite collaboration avec votre entreprise pour élaborer des solutions qui permettent de surmonter les obstacles propres à votre sous-segment.

Avec dIOR - notre feuille de route éprouvée visant la maturité numérique dans les services publics -, nous identifions l'état actuel de votre entreprise et vous guidons vers une transformation qui s'aligne à vos besoins et vos ambitions.

Intégrez et installez les solutions numériques

Pour relever ces trois grands défis - Décarbonisation, Déréglementation et Décentralisation, il faut ajouter un quatrième D : la numérisation. La transition numérique a effectivement permis de catalyser les enjeux de l’industrie, mais en même temps, elle fournit au secteur de services publics les outils dont elle a besoin pour survivre et se développer durablement dans une économie de plus en plus axée sur l’efficacité et le client.

L’avenir du secteur des services publics dépend de sa propre capacité à s’adapter et à apporter aux clients de véritables solutions à valeur ajoutée par des moyens créatifs. Seules les entreprises ayant un certain niveau de maturité numérique sont véritablement préparées à tout scénario à venir (rapidement). Toutefois, il est important pour les entreprises d’éviter le piège de se montrer intéressée sans donner suite ; tout retard dans l’intégration et l’installation de solutions numériques peut signifier que vous perdez du terrain face à des concurrents plus flexibles.

Créez de la valeur ajoutée directe pour votre entreprise

Les solutions logicielles ERP classiques améliorent vos processus business et vous aident à vous développer de manière indirecte en augmentant votre efficacité. Grâce aux solutions innovantes de delaware, conçues surtout et avant tout pour le secteur des services publics, vous pourrez créer une valeur ajoutée directe sur différents plans :

Renforcez la gestion du cycle des revenus grâce à des solutions intelligentes de comptage et d'encaissement ;
Encouragez la gestion des actifs de l'entreprise grâce à des systèmes de gestion des performances des actifs ;
Améliorez le gestion du Supply Chain en utilisant des outils qui permettent d’estimer et de prévoir la demande.