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delaware digital talks

delaware digital talks est une nouvelle série de talks en français. Chaque épisode dure en moyenne 10 minutes et le premier sera publié en juin 2022. Pour chaque épisode, il existe une version podcast en français et une vidéo en français sous-titrées en anglais.

Présenté par des experts, le contenu analyse en détail la digitalisation de l’entreprise en mettant au centre de la réflexion le parcours et l’expérience clients. Cette série s’adresse à tous les utilisateurs, acteurs, concepteurs du digital B2B et B2C pour mieux comprendre leurs objectifs, leurs rôles, leurs challenges, les outils utiles ou encore la définition de roadmaps, canaux de communication et méthodes de travail.



Vers un meilleur parcours client avec une DXP 

À première vue, une plateforme d’expérience numérique (DXP) semble être l’outil idéal pour les entreprises qui souhaitent améliorer en continu leur empreinte digitale sur les différents canaux (sites webs, portails clients, réseaux sociaux et autres engagements numériques). Mais est-ce vraiment le cas ? Quels paramètres faut-il considérer ? Peut-on regrouper tous les outils en un seul endroit ? Et quand est-il du contenu multicanal ?  

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Intégration d’ERP — pourquoi vous en avez besoin

Dans ce deuxième épisode de notre série de podcasts sur le monde numérique, nous nous penchons sur un sujet surprenant : l’intégration d’un ERP à une plateforme digitale. Et s’ils n’interagissent pas l’un et l’autre ? Qu’est-ce que cela signifie pour l’expérience client et employé ?



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Données et intelligence artificielle – le nouvel Eldorado

Les données et l’intelligence artificielle (IA) sont interdépendantes et poursuivent leur conquête du monde. Les données apportent une nouvelle valeur aux entreprises à condition de les exploiter et de les analyser correctement. Elles mènent à de nouveaux modèles de persona et à une ‘data monitization’. Le partage de données avec des partenaires devient possible via un regroupement sur une plateforme ou dans le cloud.

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