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Les métiers du Service : un modèle de gestion en constante évolution

Aujourd’hui, le contexte économique force les entreprises à adapter leur modèle de prestation de services auprès des usagers, clients, fournisseurs. Cette agilité contrainte suppose de disposer d’outils, de systèmes d’information, flexibles et très réactifs. delaware, en tant que société de services, est confrontée aux mêmes problématiques. Nous avons la solution et nous pouvons vous aider à franchir le pas.

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La réponse par la digitalisation des processus

Au contraire des entreprises d’autres secteurs, les fournisseurs de services emploient souvent des experts indépendants et extrêmement mobiles, pour que ceux-ci appliquent leurs connaissances à des situations spécifiques. Plusieurs défis potentiels se posent à vous si votre principale activité commerciale est la vente d’une expertise de niche.

Les services ADV passent leur temps à courir après l’information. Apportez-leur un outil intégré qui gère, en amont, les opportunités. Vos équipes Delivery seront également gagnantes : la mise à disposition en temps réel des conditions contractuelles.

Le principal problème n’est pas de facturer dans les temps mais de facturer la bonne prestation. Ceci pour éviter les litiges et problèmes de trésorerie en découlant. Facturer ce que le directeur de projet valide : une garantie de suivi à l’achèvement.

Nos métiers exigent des déplacements, des frais. Anticipez ces dépenses et imputez-les correctement aux projets.

Suivre sa marge réelle et s’adapter ou anticiper les écueils de staffing des équipes.

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Notre approche

En tant que fournisseur de solutions informatiques, delaware est une société de services qui assiste les entreprises de services. Depuis les fournisseurs de services traditionnels jusqu’à nos collègues spécialisés dans les technologies, nos consultants disposent d’une expertise approfondie dans un vaste éventail de secteurs.

Nous sommes en mesure d’implémenter les outils qui soutiendront vos processus spécifiques, non seulement parce que nous avons l’expertise technologique nécessaire et une connaissance pointue des bonnes pratiques, mais aussi parce que nous dépendons de ces outils pour nos propres activités.

Intégrez de manière harmonieuse tous vos systèmes opérationnels et financiers – depuis l’élaboration et l’obtention des contrats jusqu'à l’achèvement des projets –, ce qui permet de diminuer le risque d’erreurs, de réduire les marges et d’améliorer l’efficacité. delaware, en collaboration avec SAP, a utilisé ses processus internes afin d’élaborer cette nouvelle solution. Découvrez Fast Professional Services Cloud.

Optimisez le planning de votre personnel d’une manière transparente et efficace, qui facilite le reporting et les feedbacks.

Nous sommes votre unique point de contact : nous ne nous chargeons pas seulement de votre migration vers le Cloud, mais nous continuons ensuite à vous aider à opérer votre environnement de manière efficace en vous proposant nos services proactifs, réactifs et innovants .

SAP Concur offre aux entreprises une gestion des dépenses vraiment connectée. Les solutions incluses sont au nombre de trois : Concur Expense, Concur Travel et Concur Invoice pour les petites et moyennes entreprises.
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"Deux jours gagnés pour les clôtures mensuelles"

Emmanuel GARELLI Project Leader, AKKA Technologies

Gerald Poulin
Porteur d’offre chez delaware France
Parler à Gerald
“delaware est la première entreprise au monde à faire fonctionner tous ses processus sur un cloud public – une solution que nous avons développée en collaboration avec SAP“