Comment Bewel perfectionne plus de 2 200 employés avec SAP SuccessFactors

16 septembre 2025
  • ressources humaines
  • opérations
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Bewel est une entreprise d’économie sociale qui compte plus de 2 200 employés dans la province belge du Limbourg. Son objectif ? Aider les collaborateurs à se développer tout en assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Pour moderniser sa stratégie RH, Liesbeth Gerits, Directrice des ressources humaines et du développement organisationnel, a collaboré avec delaware. La nouvelle configuration combine SAP SuccessFactors, SAP Datasphere et notre Growth Companion App, une application de compétences personnalisée développée conjointement avec Bewel. Elle relie la progression des employés, le coaching et la planification opérationnelle dans une approche fluide et intégrée. (temps de lecture: 6 minutes)

Challenge

Aligner le développement des employés avec les besoins opérationnels et les exigences réglementaires.

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Solution

Avec SAP SuccessFactors, SAP Datasphere et notre Growth Companion App, Bewel a centralisé les données des employés et aligné la croissance des effectifs sur les besoins de l’entreprise.

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Resultats & video

Bewel a obtenu une visibilité en temps réel sur les compétences et la conformité, ce qui permet une planification du personnel plus rapide, des formations ciblées et une efficacité accrue.

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Challenge

Pour soutenir le développement des employés en phase avec l’évolution des besoins de production, Bewel avait besoin d’une méthode plus claire et unifiée pour planifier et gérer la progression de ses collaborateurs. De plus, le Maatwerkdecreet belge impose à Bewel d’élaborer pour chaque employé un plan de développement personnel et de le réexaminer chaque année.

Mais la réalité sur le terrain ne correspondait pas à cette ambition. « Le perfectionnement de nos travailleurs est essentiel à notre mission, explique Liesbeth Gerits, Directrice des ressources humaines et du développement organisationnel chez Bewel. Cependant, la création de ces plans de développement était devenue un simple exercice administratif. Nous avions besoin d’un système qui aide réellement les personnes à progresser. »


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    • ChatGPT said:

      Le processus existant reposait largement sur des tableurs et sur le jugement personnel des superviseurs.


    • Il n’existait aucune plateforme intégrée pour suivre les progrès de manière cohérente. Résultat : il était difficile de garantir la qualité, et presque impossible d’assurer la mise à l’échelle ou de démontrer la conformité.
    • Parallèlement, les exigences de production deviennent plus complexes.
      Assigner les bonnes personnes aux bonnes tâches nécessite une visibilité en temps réel sur les compétences des employés. Sans ces informations, la planification restera toujours réactive plutôt que stratégique.


Solution

Face à ces défis, Bewel a reconnu la nécessité d’une plateforme unifiée, accessible à la fois aux RH et aux opérations, permettant aux données de développement des employés d’alimenter directement les décisions de planification du personnel. Pour y parvenir, l’équipe a fait appel à delaware afin d’établir des lignes directrices claires et pratiques pour la formation et l’apprentissage en milieu de travail.

Avec l’accompagnement des experts de delaware, Bewel a mis en place avec succès un environnement technologique RH sur mesure qui comble efficacement l’écart entre les exigences légales et les priorités opérationnelles quotidiennes.

  • Au cœur de la solution se trouve SAP SuccessFactors, comprenant les modules Employee Central, Performance & Goals Management et Learning Management. Cette plateforme constitue l’ossature RH dont Bewel a besoin pour gérer les données du personnel, les cycles de performance et les initiatives de développement de manière centralisée et vérifiable.
    • De plus, SAP Datasphere intègre de façon transparente les données RH et opérationnelles, créant ainsi une base dynamique prête pour l’analyse.
      Cette intégration ouvre la voie à des possibilités accrues en matière de reporting complet, de planification stratégique des talents et de suivi efficace de la performance à l’échelle de l’organisation.
    • Enfin, delaware a développé sur SAP BTP une application personnalisée de compétences, la Growth Companion App. Conçue pour les superviseurs de terrain, elle leur permet d’enregistrer en temps réel les compétences et comportements observés, directement en lien avec les référentiels de progression propres à Bewel. Les superviseurs peuvent ainsi consigner les moments de développement et suivre l’évolution des employés sur le terrain. Chaque donnée saisie alimente ensuite le profil de croissance individuel correspondant dans SuccessFactors.

Ensemble, ces outils facilitent la mise en lien de la planification du développement avec les besoins de production quotidiens. De plus, les RH, les superviseurs et les équipes opérationnelles disposent d’une même vue des compétences des employés : un atout essentiel pour une planification des effectifs plus intelligente et un perfectionnement ciblé.

Nous voulions rendre le suivi des compétences aussi simple que de consulter son téléphone.Avec cette solution, les responsables d’équipe n’ont plus besoin de deviner qui est prêt pour quelle tâche.Ils le voient, l’enregistrent et peuvent agir en conséquence.
Liesbeth Gerits, Director HR and Organizational Development chez Bewel

Qu’avons-nous 

fait ?

Planification intelligente pour une mise en œuvre ciblée

Le projet a démarré par une série d’ateliers pratiques et une démonstration complète de la suite SAP SuccessFactors. Après avoir aligné les priorités, les équipes ont convenu d’un déploiement par étapes. Phase 1 : Bewel a lancé Employee Central (EC), Performance & Goal Management (PMGM), un dossier du personnel entièrement numérique, ainsi que l’application personnalisée Competence App – aujourd’hui opérationnelle et soutenant à la fois les RH et les superviseurs sur le terrain. Prochaine étape : l’activation du module Learning et l’amélioration du reporting pour obtenir encore plus d’informations sur le développement et la planification.

Allier ambition et pragmatisme

Plutôt que de viser d’emblée une solution « tout-en-un », delaware a conseillé à Bewel de limiter le périmètre de la Growth Companion App pour la version 1. Cela a permis d’assurer une grande facilité d’utilisation et une adoption plus fluide, tout en posant une base solide pour de futures extensions, telles que le reporting ou l’ajout de modules de formation supplémentaires.

Au cœur de la Growth Companion App

L’une des innovations les plus marquantes du projet Bewel a été la Growth Companion App, développée sur SAP BTP.
Conçue pour les employés sans poste fixe, cette application permet aux responsables d’équipe d’évaluer facilement les niveaux de compétence, d’enregistrer les moments de formation sur le terrain et d’alimenter directement le Talent Intelligence Hub de SAP SuccessFactors.

Au-delà du simple suivi des tâches, cette approche aide les responsables de ligne à prendre des décisions plus pertinentes et plus rapides : Qui peut utiliser une machine spécifique ? Qui est prêt pour l’étape suivante ? Ces informations sont désormais immédiatement disponibles pour tous ceux qui en ont besoin, leur donnant ainsi les moyens d’agir sans attendre.

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Resultats

ChatGPT said:

Bien qu’il en soit encore à ses débuts, il est clair que le nouveau dispositif rend les processus RH de Bewel beaucoup plus efficaces, tout en offrant une vue d’ensemble numérique complète de leur personnel. Même dans les premières phases du déploiement, Bewel a constaté une agilité accrue et une meilleure accessibilité des processus RH clés. Les managers peuvent désormais prendre des décisions plus rapides, fondées sur les données, passant des suppositions à des actions éclairées.

Cela a conduit à :

  • amélioration de la collaboration de l’équipe RH entre les départements, grâce aux processus d’embauche anticipée dans Employee Central ;
  • Les responsables de terrain peuvent enregistrer en temps réel les compétences, les formations et les moments de développement ;
  • Affectation plus rapide et plus précise des travailleurs qualifiés aux ordres de production ;
  • Vision claire des écarts de compétences et des priorités de perfectionnement pour les équipes de direction.

Cette approche structurée et intégrée a transformé le développement des employés chez Bewel.
Les superviseurs sont plus impliqués dans l’accompagnement des talents, et les employés bénéficient d’un soutien plus ciblé. Résultat : l’ensemble de l’organisation peut s’adapter plus rapidement aux besoins changeants. De plus, l’application ne se contente pas d’assurer la conformité : elle permet à chaque employé d’atteindre son plein potentiel.

Bewel & delaware

Au cœur de ce projet résidait une conviction commune : la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle est au service des personnes. Dès le premier jour, delaware et Bewel ont travaillé comme une seule équipe, guidées par une confiance mutuelle et un objectif clair. Cet objectif; soutenir un emploi porteur de sens grâce à des méthodes de travail plus intelligentes, a orienté chaque décision de conception, chaque atelier et chaque étape du projet.

« Le projet n’a fonctionné que parce que l’accent est resté mis sur les personnes et leur travail quotidien, plutôt que sur la technologie seule », explique Kenny Gysemans, chef de projet chez delaware. Pour Bewel, cet état d’esprit a fait toute la différence.« La confiance et la collaboration avec delaware ont été essentielles, ajoute Liesbeth Gerits. Ils nous ont aidés à voir au-delà des outils, vers une véritable transformation. » C’est ce type de collaboration étroite, stratégique et humaine qui transforme l’ambition en progrès durable.

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