Les faits plutôt que les intuitions: BMT adopte la gestion centralisée des données

BMT est un groupe familial belge qui compte environ 5 500 salariés. L’entreprise est présente dans le monde entier et fabrique des pièces de haute précision pour un large éventail de secteurs, notamment dans l’aéronautique, l’automobile, la navigation, le ferroviaire, l’industrie lourde, les soins de santé et le verre.

À la recherche de solutions orientées données

« Notre entreprise a connu une croissance rapide au cours des cinq dernières années », explique Stijn Caroen, group data architect chez BMT. « Être plus efficace et répondre encore mieux aux besoins de nos clients nous obligeait à avoir une vision précise des choses. Comment nos chiffres de vente évoluent-ils et quelle en sera l’évolution ? Combien de salariés ont quitté et rejoint l’entreprise ? Quelles ont été nos dépenses totales en énergie ? Le nombre d’accidents du travail enregistrés au cours du dernier trimestre a-t-il diminué ? Notre présence mondiale a rendu difficile la tâche de trouver les réponses à ces questions pourtant simples. La société BMT est intiment convaincue que les choix doivent reposer sur des faits et des données, et non sur des intuitions. »

Uniformité de mise

BMT a entamé son parcours pour devenir une entreprise davantage orientée données en introduisant SAP, système de gestion de l’information. Celui-ci, conçu sur la base de SAP S/4HANA, englobe tous les domaines clés du groupe BMT : des services « vente » à celui des « facilities », des RH à la production. « La plateforme centralise toutes les données dans le cloud et permet un reporting clair et uniforme. Homogénéité qui représentait auparavant un défi pour BMT », ajoute Pieter Delaere, analytics consultant chez delaware. « Ainsi la notion d’absence de longue durée d’un employé divergeait d’un établissement à l’autre, allant de plus d'un mois à environ 6 mois. Le résultat ? Il en résultait des points de données non harmonisés et inutiles. La solution ? Harmoniser les définitions des données. »

Le passage d’une gestion des données fragmentée à une gestion centralisée et homogène a procuré de nombreux avantages à BMT. « Plus de transparence, des économies de coûts, une efficacité optimisée, une grande satisfaction des clients et un impact direct sur le P&L », énumère S. Caroen. « La plateforme apporte des réponses aux questions qui, quoi, où, comment et combien, mais aussi pourquoi. Le chiffre d’affaires généré par la filiale X est-il inférieur à celui du trimestre précédent et pourquoi ? En trouver le motif via la plateforme de données SAP et consulter une analyse fine des données sont tout à fait envisageables. »

Réalisations concrètes du groupe BMT

• Les ingénieurs peuvent ajuster le calendrier de production jusqu'au niveau des ordres de fabrication individuels, ce qui permet une livraison optimale et une plus grande satisfaction des clients ;
• Au lieu de perdre du temps et de l’énergie à collecter des données, réaliser des graphiques, préparer des présentations PowerPoint, le personnel est en mesure de se concentrer sur les analyses et les optimisations.Les équipes de vente et d’exploitation présentent leurs conclusions directement à partir de SAP Analytics Cloud ;
• Une application SAP S/4HANA conçue en deux jours permet à l’entreprise de disposer d’une vision globale des répercussions quotidiennes de la COVID-19 sur les activités, comme les problèmes susceptibles de se poser avec les clients et les fournisseurs, les litiges avec les employés, etc ;
• Simulation et suivi des retombées des décisions stratégiques comme les gains de coûts réalisés en délocalisant la production.

Un partenariat solide avec delaware

La feuille de route destinée à faire de BMT une entreprise orientée données a été établie en collaboration avec delaware. L’expertise acquise par BMT au fil du temps a aussi permis de développer la plateforme en toute autonomie. Des applications centrales comme les systèmes ERP et RH ont été évaluées en parallèle avec delaware dans le but d’obtenir des données d’entrée de qualité supérieure.

« delaware a toujours agi comme un partenaire de soutien : nous partageons expérience et connaissances, échangeons conseils et astuces et nous nous adaptons au besoin », explique Pieter Delaere.  « Afin de devenir une entreprise orientée données, un véritable changement d’état d’esprit des collaborateurs est requis. Une telle entreprise est, à nos yeux, avant tout dirigée par des personnes, mais accompagnée par une technologie et une gouvernance appropriées », conclut Stijn Caroen.

Conseils et astuces pour devenir une entreprise orientée données

• Une saisie des données cohérente et précise est primordiale et requiert une attention constante. Les « infimes » points de données sont aussi importants pour avoir une vue d’ensemble de la situation ;
• Une vision analytique forte et un cadre stratégique sont essentiels pour éviter le cloisonnement des personnes et la disparition des données dans des silos ;
• Gardez votre esprit critique : les outils pilotés par l’intelligence artificielle contribuent à l’acquisition de connaissances mais ne leur faites jamais confiance aveuglément ;
• Créez un plan de contenu pour tous les intervenants. Vous encouragerez ainsi la création d’une véritable communauté. BMT, par exemple, propose fréquemment des séminaires en interne pour diffuser les meilleures pratiques et les réflexions de toutes les divisions de l’entreprise ;
• Lancez une culture analytique : véritable processus de transformation. Une communication et une discussion ouvertes sont cruciales ;
• Choisissez un partenaire stratégique qui communique ouvertement, possède des connaissances et des compétences avérées et réfléchit activement à la situation dans son ensemble.

« Une image vaut mille mots »