Automatisation du marketing

Automatisation du marketing

Créez une vraie relation client : automatisez votre marketing

L’automatisation des processus marketing consiste Ă  automatiser, rationaliser et optimiser les efforts marketing – dont l’envoi d’e-mails, le suivi et la publication sur les rĂ©seaux sociaux, et bien d’autres choses encore – en se basant sur les donnĂ©es

Dans une étude menée par delaware et la Haute École Karel de Grote, la majorité des entreprises indiquaient que l’automatisation des processus marketing était l’une de leurs premières priorités. Ironiquement, cependant, très peu d’entre elles l’utilisaient activement. Bien sûr, elles font de grands efforts pour envoyer des e-mails dans lesquels elles s’adressent à leurs clients par leur prénom… mais c’est à peu près tout. Elles manquent ainsi une multitude d’opportunités, notamment la possibilité de comprendre mieux leurs clients – si elles adoptent la bonne approche.

Un marketing orienté données

 La « vraie » automatisation des processus marketing dĂ©signe en rĂ©alitĂ© l’automatisation des flux marketing durant le parcours client, dans le monde digital comme dans le monde rĂ©el. Bien entendu, les canaux digitaux sont beaucoup plus simples Ă  programmer, mais il y a aussi des entreprises aujourd’hui qui utilisent l’automatisation des processus marketing afin de crĂ©er des dĂ©pliants imprimĂ©s personnalisĂ©s pour leurs clients .  

Grâce aux flux automatisés, le type de supports marketing que reçoivent vos prospects dépend entièrement de leur profil et de leurs comportements. De cette manière, vous n’entretenez pas seulement leur intérêt via le processus de vente, vous leur fournissez également des contenus pertinents qui ont de bien meilleures chances de les convaincrep>

Vous l’avez deviné : pour que l’automatisation des processus marketing fonctionne, vous devez savoir exactement qui sont vos prospects. Cela veut dire que vous n’aurez pas seulement besoin de données brutes, mais aussi de Customer Intelligence. Avec les bonnes données et les bonnes analyses, vous serez capable de comprendre précisément ce que votre public cible attend de vous.

Mais sachez-le : si la personnalisation est un élément clé dans l’automatisation des processus marketing, c’est également un sujet délicat. Ce n’est pas une science exacte, et même avec des analyses approfondies, il est impossible de prévoir avec certitude votre prochaine vente. L’important est de procéder à des tests approfondis.

Votre première approche de l’automatisation des processus marketing ne doit pas nécessairement être un énorme grand bond en avant

Un marketing orienté technologie

Un autre aspect important de l’automatisation des processus marketing est, bien sûr, la technologie qui la rend possible. Le développement de logiciels a fait d’immenses progrès dans les dernières années, et d’innombrables possibilités se sont révélées grâce à des processus bien réglés.

Le marchĂ© des logiciels techniques d’automatisation est saturĂ©, et il est facile de se sentir dĂ©passĂ© par les choix disponibles. Afin de sĂ©lectionner le bon outil pour votre entreprise, il vous faudra tout d’abord avoir une vision claire de vos objectifs. En vous basant sur ceux-ci, vous pourrez dresser une liste de critères spĂ©cifiques, et vous en servir comme point de repère. Cela veut aussi dire que l’automatisation des processus marketing n’est pas rĂ©servĂ©e aux grandes entreprises : si elles ont des objectifs et des critères bien dĂ©finis, les PME peuvent en tirer profit elles aussi. 

Objectif : un bénéfice rapide

Si vous pouvez au premier abord vous sentir dĂ©passĂ© par l’automatisation des processus marketing, il est bon de vous rappeler que mĂŞme des ajustements mineurs dans vos interactions avec les clients peuvent faire une diffĂ©rence Ă©norme. Concentrez-vous par exemple sur les scĂ©narios de conversion qui permettent un bĂ©nĂ©fice rapide, tels que les abandons de paniers d’achats ou les clients qui ne vous ont rien achetĂ© depuis un moment. 

Vous vous rendrez vite compte que votre première approche de l’automatisation des processus marketing ne doit pas nécessairement être un énorme bond en avant, mais plutôt un ensemble de petits pas vers des interactions clients plus efficaces.

Nous vous aiderons à faire le premier pas – et le deuxième

delaware a plus de 15 annĂ©es d’expĂ©rience dans les domaines du business, du marketing et des technologies qui les soutiennent : nous sommes donc particulièrement bien placĂ©s pour vous aider Ă  vous lancer dans l’automatisation de vos processus marketing. Que vous ayez tout juste commencĂ© Ă  dĂ©couvrir les possibilitĂ©s incroyables qu’offre le marketing personnalisĂ©, ou que vous cherchiez des moyens de passer au niveau supĂ©rieur, nos experts ont le savoir-faire et l’esprit pratique nĂ©cessaires pour vous aider Ă  avancer.

Ce que nous pouvons faire pour vous

  • Susciter une prise de conscience Ă  travers des ateliers, des jeux d’entreprise et des audits ciblĂ©s ;
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  • ExĂ©cuter la transformation digitale de votre entreprise ;
  • Construire l’architecture de vos processus d’affaires, la contrĂ´ler et former votre personnel Ă  son utilisation.

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