Par
étapes et hybride
Jan Van der Steen, partenaire et responsable de l'industrie des services publics chez delaware, souligne que le travail par étapes est effectivement « la voie à suivre » pour delaware : « Nous mettons en œuvre de nouvelles fonctionnalités étape par étape afin de garantir la continuité des activités. Notre expérience de la transformation numérique au sein du secteur des services publics est essentielle pour ce projet. Sur la base d'une feuille de route éprouvée, nous avons déjà guidé de nombreuses entreprises de services publics dans leur processus de numérisation. »
« En outre, nous ne nous contentons pas de remplacer le progiciel AS400 actuel par SAP ; nous garantissons également une ouverture suffisante pour mettre en place les technologies adéquates autour de ce progiciel. De cette manière, nous soutenons Aquafin dans la poursuite de sa croissance pour devenir une entreprise de traitement des eaux usées intelligente et axée sur les données. »
Mettre en œuvre la bonne technologie est une chose. Le facteur humain joue également un rôle crucial dans la réussite du projet. « La technologie ne prend tout son sens que lorsque toutes les parties prenantes sont à bord. C'est pourquoi nous consacrons beaucoup d'efforts à la gestion du changement. Rendre le processus de traitement de l'eau intelligent ne nécessite pas seulement une numérisation poussée, mais aussi une nouvelle façon de travailler », explique Erwin Blommaert, associé chez delaware. « L'ambition est de créer un véritable partenariat entre Aquafin et son partenaire de mise en œuvre, delaware », conclut Ronny Goossens. « C'est le seul moyen pour nous de continuer à progresser et de rester sur la voie de notre feuille de route numérique. »
