Les hôpitaux étendent leurs espaces de travail numériques en cocréation avec delaware

08 décembre 2022

ressources humaines
santé
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Le secteur hospitalier fait face à de nombreux défis. La rareté des ressources et du personnel ainsi que l’importance toujours croissante envers la sécurité des patients et la qualité des soins obligent les hôpitaux à collaborer plus efficacement, même au-delà de leurs propres murs. Pour répondre à ces défis, la numérisation et l’automatisation (dans le cadre du parcours de l’expérience des employés et des patients) sont à l’ordre du jour.

Optimiser la collaboration entre les hôpitaux

Nombre d’hôpitaux utilisent déjà le dossier patient électronique et/ou un système de planification des ressources (ERP) pour collaborer entre eux. « Cependant, ces systèmes ne couvrent pas tous les besoins de collaboration. De plus, certains hôpitaux utilisent encore une technologie obsolète qui limite le partage sûr et efficace de l’information », fait savoir Serge Desaranno, Digital Workplace Solution Lead chez delaware. « Le développement d’un espace de travail numérique est donc un pilier stratégique important pour nos hôpitaux. »

Mais comment les hôpitaux peuvent-ils optimiser leurs processus collaboratifs ? delaware et Microsoft ont réuni plusieurs hôpitaux ,dont l’AZ Maria Middelares, l’UZ Brussel, l’AZ Delta, l’UZ Gent et la VZW Werken Glorieux, pour un atelier de coréflexion informel autour de cette question. « Nous avons rapidement remarqué que tous les participants étaient confrontés à des défis similaires », explique Wim Vermeire, Healthcare Solution Manager chez delaware. « Les hôpitaux recherchent des moyens plus efficaces et plus conviviaux pour communiquer avec leur personnel et les médecins, pour partager et décloisonner les connaissances et l’information de manière ciblée, et pour accroître l’implication des employés. »

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La technologie, le moteur des espaces de travail numérique dans les hôpitaux

Les outils technologiques de Microsoft 365 (tels que Teams, SharePoint mais aussi les Power Apps par exemple) offrent de nombreuses opportunités pour concevoir une expérience de l’espace de travail numérique sur mesure. De plus, les employés de l’hôpital et les médecins utilisent de plus en plus leurs téléphones portables et des tablettes, ce qui facilite grandement le processus d’adoption. « Cependant, l’IT a souvent du mal à discerner les bons cas d’utilisation ou les besoins collaboratifs. À l’inverse, les employés de l’hôpital et les médecins ignorent les possibilités que peuvent offrir les nouvelles technologies », poursuit Serge. « Voilà pourquoi un échange pertinent des connaissances entre l’IT et l’entreprise, et le développement d’un réseau d’utilisateurs clés ou d’ambassadeurs sont cruciaux. »

Au cours de cette session inspirante, plusieurs idées visant un espace de travail numérique hospitalier’ ont émergé. « Dans une prochaine phase, nous étudierons avec Microsoft la manière de concrétiser et d’implémenter efficacement ces idées en cocréation avec nos clients hospitaliers », détaille Serge. « De cette façon, les coûts par hôpital peuvent être limités et un partage des bénéfices peut être réalisé lorsque l’application est vendue ailleurs. »

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Des solutions technologiques sur mesure

Nous sommes heureux d’annoncer que deux hôpitaux – VZW Werken Glorieux et l’AZ Sint-Elisabeth Zottegem – collaborent désormais avec delaware pour concevoir leur propre application de réunion dans Microsoft Teams. « Via cette application de réunion, vous pouvez aisément saisir les points de l’agenda, prendre des notes et partager des rapports avec tous les participants », signale Serge. « Nous sommes impatients de présenter cet outil à d’autres hôpitaux ! »

Etes-vous intéressé par notre histoire de cocréation dans le secteur des soins de santé ? Wim et Serge seront heureux de vous en dire plus.