Intégration d’ERP — pourquoi vous en avez besoin
Dans ce deuxième épisode de notre série de podcasts sur le monde numérique, nous nous penchons sur un sujet surprenant : l’intégration d’un ERP à une plateforme digitale. Et s’ils n’interagissent pas l’un et l’autre ? Qu’est-ce que cela signifie pour l’expérience client et employé ? D’après les experts du numérique Frédéric Forton et Olivier Cuvelier, les entreprises savent déjà qu’elles ont besoin à la fois d’un outil numérique pour communiquer et atteindre leurs clients, et d’un système de gestion pour gérer leur comptabilité, les ventes et la logistique.
Comme l’expliquent nos experts, là où les organisations se trompent, c’est quand elles perçoivent leurs plateformes ERP et de commerce électronique comme deux systèmes distincts.
Dans ce podcast, ils détaillent la nécessité d’une approche à 360° pour les rapprocher. Découvrez le secteur hospitalier comme bon exemple de la manière dont vous pouvez offrir à vos clients une expérience globale, plus personnalisée et correctement intégrée.
