Marchés de détail et de consommation

Digitaliser le commerce de détail et la grande distribution

L’évolution du marché du détail et de la grande distribution est marquée par l’ouverture aux marchés mondiaux, les nouvelles options d’achat et les attentes changeantes des clients. Votre société de distribution B2B ou B2C fait-elle le poids?

Les règles du commerce de détail ont changé. Même les modèles classiques d’entreprises physiques ont dû évoluer pour s’adapter aux demandes d’un marché complètement chamboulé – un marché orienté vers la technologie, tourné vers les services et aimant la flexibilité. Les entreprises et les consommateurs sont de plus en plus connectés, ouverts au monde et soucieux de leur place dans la société : pour répondre à ces changements, vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre infrastructure informatique existante… ou vous pouvez transformer complètement votre manière d’opérer.

Nouveaux défis, nouvelles opportunités

La plus grande question stratégique que doivent se poser les détaillants et les sociétés de grande distribution est : « Comment et dans quelle mesure combiner la vente en ligne et en magasin ? ». L’e-commerce est à la fois le plus grand défi et la manière principale pour se différencier dans ce secteur. De plus, il peut avoir un impact sur tous les aspects de votre activité. Parmi les obstacles qui y sont liés, on trouve:

  • Le déplacement de volumes importants de marchandises;
  • Les coûts d’investissement élevés pour la mise en place
      de systèmes informatiques évolutifs;
  • Une tarification très compétitive dans le commerce en ligne;
  • L’uniformisation de l’expérience client sur tous les canaux;
  • La standardisation et l’analyse de masses importantes de données;
  • La complexité liée au changement des business models, des structures organisationnelles et des canaux de vente;
  • L’exigence de prévisions extrêmement précises.

Les commerces de détail, quelle que soit leur taille, ont besoin d’un partenaire suffisamment expérimenté et polyvalent pour couvrir chacun des processus concernés. Pour construire un système d’e-commerce efficace, uniformisé et capable de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, il vous faudra peut-être refondre l’ensemble de vos processus, y compris votre système de back-office. Mais si vous vous y prenez correctement, vous pourriez bien devenir un acteur de premier plan sur votre marché cible, et les bénéfices en seront immenses.

Nous connaissons le commerce de détail. Nous pouvons vous aider à rendre votre entreprise plus intelligente, plus réactive, plus flexible et plus durable

FAST-Retail™: tous les avantages de SAP, quelle que soit la taille de votre entreprise

Les solutions ciblées de SAP pour le commerce de détail et la grande distribution ne sont pas conçues uniquement pour les multinationales : les PME peuvent aussi tirer profit de notre module FAST-Retail™. Il supporte tous vos processus, du siège social au magasin, des acquisitions à la gestion des stocks, des ventes en ligne aux ventes hors ligne, et plus encore. Ce module vous donne accès à:

  • Un système ERP flexible et efficace, qui supporte l’ensemble de votre chaîne logistique ;
  • Des analyses clients stratégiques, un contrôle pointu sur les marges grâce à l’exactitude des prix, à la précision des inventaires et à la gestion des stocks ;
  • Des fonctionnalités e-business et e-commerce qui font le lien entre les ventes, et fournisseurs et les processus d’achat ;
  • Un profil KPI complet pour les détaillants et la grande distribution ;
  • Un CRM entièrement fonctionnel et une solution de point de vente qui supporte tous les processus de vente ;
  • Des processus, des campagnes de marketing, des promotions, etc., enrichis grâce aux données ;
  • Des solutions avancées d’entreposage et de préparation des commandes.

Des conseils stratégiques fondés sur l’expérience

Prêt à faire le grand saut dans l’e-commerce – ou simplement à prendre la température? delaware peut vous aider à relever les trois défis que présente le commerce en ligne :

  •  L’optimisation des processus classiques utilisés par les entreprises physiques, tels que la chaîne d’approvisionnement, les acquisitions, les finances et la logistique, avant même de vous engager sur la voie de l’e-commerce ;
  • L’analyse des effets de l’e-commerce sur votre entreprise, en tenant compte de la relation toujours plus étroite entre les marchés de consommation et les commerces de détail ;
  • La définition de l’impact sur vos activités d’innovations telles que les balises, l’IoT, l’analyse prédictive, les robots, et plus encore.

Pourquoi nous choisir ? 

  • Nous collaborons avec vous pour vous aider à identifier les applications, les solutions et les outils les mieux adaptés à votre business model ;
  • Notre équipe « Commerce de détail » est composée de spécialistes expérimentés en logistique, marketing, finances et reporting ;
  • Nous proposons une approche agile pour vos projets et nous collaborons étroitement avec votre équipe afin de vous garantir les meilleurs résultats.

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