Sales & marketing

Vente & marketing

Nous sommes centrés sur le client et en quête constante de valeur. Nous fournissons des services de bout en bout pour l'ère numérique afin que votre client puisse se connecter.

stratégie & perspectives

Examinez votre modèle d'entreprise, le soutenir avec une grande expérience du marché et des théories solides, et l'enrichir avec des données garantit une exécution fluide et des résultats forts.

parcours client

Apprenez à connaître les moteurs les plus profonds de votre clientèle, et identifiez les parcours et les moments de vérité client qui maximisent son expérience et génèrent de la valeur pour votre entreprise.

accélération et transformation

Visez l'amélioration continue et établissez une culture client numérique de l'innovation grâce à des expériences à faible enjeu, des preuves de concept, des déploiements d'études de cas et un prototypage rapide.

source unique

Structurez le chaos des données en alignant, hiérarchisant et automatisant les processus - pour ne pas perdre de temps à rechercher les bonnes données de base centrales et garantir une expérience cohérente.

expérience omnicanale

Développez une expérience client unique et cohérente à travers tous les canaux, et construisez des relations précieuses tout au long du parcours client.

orchestration numérique

Améliorez en permanence votre communication numérique en combinant des moments, des événements, des analyses et des interactions clients pour complètement surprendre et ravir vos clients.
nous nous engageons
en alignant la conception des interactions, la communication événementielle et les données client, les entreprises peuvent innover et se concentrer sur les bons moments du parcours client et avoir une expérience sans effort
Meeting customers’ expectation in the digital age

Répondre aux attentes des clients à l'ère numérique

Les clients ont de plus en plus de possibilités et leurs attentes ne cessent d'augmenter. Plus que jamais, offrir une expérience utilisateur unique et cohérente sur plusieurs canaux est primordial pour construire des relations clients bénéfiques. Seules les entreprises véritablement centrées sur le client ont une chance de se démarquer sur le marché.

blog

Vos données, une mine d'or.

Les données constituent le nouvel or de la quatrième révolution industrielle qui est en cours. De plus en plus d’entreprises en sont conscientes et certaines lancent des stratégies de valorisation et de monétisation de leur données.
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Comment les sociétés de services peuvent se démarquer grâce au digital?

Sociétés de conseil, bureaux d’étude et d’ingénierie, cabinets d’avocats, entreprises de facility management, agences d’intérim, agences de communication, ... la liste des sociétés de services est longue et variée. Ces entreprises ont souvent en commun le fait d’axer exclusivement leur développement sur leur réseau de relations, leur notoriété restant leur meilleur argument de marketing et vente. Leur “matière première”, c’est en effet d’abord la qualité des différents talents qui les composent.
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La digitalisation, une opportunité unique pour le secteur de la construction

Les Belges ont une brique dans le ventre. Mais ils savent aussi désormais qu’en un clic, ils peuvent faire jouer la concurrence entre différents acteurs du secteur de la construction. Les nouvelles expériences clients apportées par des géants du web sur les marchés B2C, avec des niveaux de service beaucoup plus réactifs, personnalisés et flexibles, influencent clairement les attentes des clients sur le marché de la construction. Même si on ne fait pas encore construire une maison comme on achète un livre sur Amazon, les attentes en termes d’information sur mesure et de fluidité du parcours client s’en rapprochent.
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