Transformation du département financier

Un département financier paré pour l'avenir : une feuille de route en 3 points

La feuille de route de delaware pour une transformation digitale des départements financiers est conçue pour aider ces départements à s'ouvrir vers l'extérieur et à devenir des partenaires stratégiques offrant une vraie valeur ajoutée à leurs entreprises dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette feuille de route comporte trois étapes, qui ont pour objectif d'améliorer l'efficience (étape 1), l'efficacité (étape 2) et la valeur ajoutée (étape 3) des activités financières.

La transformation digitale change les règles du business. Mais il ne faut pas seulement un département informatique soucieux de l'avenir pour engager ce type de transformation. Le rôle du directeur financier a lui aussi considérablement évolué : le département des finances doit rendre compte du passé, gérer le présent et anticiper l'avenir en étroite collaboration avec ses collègues des autres départements, et ce afin de leur transmettre les informations nécessaires pour une prise de décision rapide. Qui va prendre la tête de ce changement, quel impact aura-t-il sur la structure de votre organisation et (comment) la technologie peut-elle vous aider ?

Les 5 défis clés de la transformation pour le directeur financier

La majorité des départements financiers maîtrisent leurs responsabilités opérationnelles et financières. Mais cela n'est plus suffisant. Ils doivent également endosser de nouvelles responsabilités et affronter les défis transformationnels suivants :

• - Redéfinir les KPI

Le cash-flow, l'EBITDA et les autres paramètres de votre bilan comptable ne suffisent pas pour comprendre comment se porte votre entreprise. Afin de définir leurs futurs stratégies et Business Models, les organisations ont besoin d'indicateurs tels que la rentabilité client, le capital client, le capital de marque, la valeur vie client (Customer Lifetime Value), etc.

• - Assurer un accès continu aux données

Les données importantes relatives aux clients, canaux et produits ne devraient pas être dispersées à travers l'entreprise ni enfermées dans des silos. Elles doivent être accessibles immédiatement aux personnes qui en ont besoin, au moment où elles en ont besoin et sur tous types d'appareils. Autrement dit, il est nécessaire de réorganiser les données, leur disponibilité, et même leur présentation.

• - Transformer les données en informations utilisables

Définir les bons KPI demande une fine compréhension des activités commerciales. Pour tirer le meilleur parti des données disponibles et les transformer en informations actionnables, les départements financiers d'aujourd'hui ont eux aussi besoin de compétences analytiques approfondies.

• - Engager les bonnes personnes

La gestion des finances est loin de se limiter à des chiffres et des résultats : au contraire, elle requiert de nombreuses qualités relationnelles. Les départements financiers ont besoin de collaborateurs empathiques et créatifs, capables de tisser des liens avec leurs collègues des départements des opérations, des ventes et du marketing, de rendre compte de leurs activités à la direction, de résoudre rapidement les problèmes et de prendre conscience de leur capacité à lancer des tendances au lieu de simplement les suivre.

• - Libérer le personnel des tâches répétitives

Pour être en mesure de récolter et d'analyser des données, de collaborer et de réfléchir, les professionnels des finances doivent être libérés des tâches répétitives. L'automatisation peut les y aider, par exemple via l'installation d'un système Cloud fondé sur des règles et capable de gérer les exceptions, via l'automatisation robotique des processus, etc.

De l'action à tous les niveaux

Nous assistons depuis des années à des discussions sur l'évolution du poste de directeur financier et sur le fait que ces derniers (et leurs équipes) doivent devenir des partenaires stratégiques dans l'entreprise. Et pourtant, la majorité des départements financiers ont encore des difficultés à s'adapter à leur nouveau rôle et à leurs nouvelles responsabilités. C'est compréhensible : il est en effet nécessaire d'agir à différents niveaux pour passer de la capture et de la création de rapports au rôle de partenaire stratégique centré sur la création de valeur à long terme ; de l'exploitation des dernières technologies et de la gestion des changements organisationnels à l'apprentissage de nouvelles compétences et au recrutement de nouveaux collaborateurs.

Une transformation en trois étapes

delaware aide ses clients à faire du département des finances un service créateur de valeur pour l'entreprise. Notre modèle de transformation en 3 étapes illustre l'évolution d'une entreprise, depuis la focalisation sur les aspects opérationnels améliorant l'efficacité jusqu'à l'utilisation d'outils intelligents qui créent réellement de la valeur. Nous nous appuyons sur ce modèle pour aider les organisations à définir leur propre feuille de route afin d'être entièrement parées pour l'avenir :

• Durant la première étape, nous nous concentrons sur l'efficience : nous aidons nos clients à comprendre de quelle manière ils peuvent rationaliser leurs finances, en optimisant les aspects opérationnels de la comptabilité, de la budgétisation, du chiffrage et de la création de rapport. Ici, la gestion des finances est vue comme un passage obligé, puisqu'il est principalement question de conformité légale et de reporting de base. L'étape 1, celle à laquelle se trouvent actuellement la majorité des entreprises, est étroitement liée aux implémentations ERP qui ont été réalisées dans le passé.
• La deuxième étape fait encore progresser votre département financier, puisqu'elle consiste à explorer les différentes manières d'améliorer son efficacité grâce à un controlling de haut niveau. En complémentant la clôture annuelle avec le Continuous Accounting et les simulations de clôture (Soft Closes), par exemple, ou en intégrant des concepts Cost-To-Serve, des prévisions financières basées sur des mesures opérationnelles, et des rapports de gestion, nos clients obtiennent des informations cruciales quant à l'évolution de leur entreprise.
• Lors de la troisième étape, nous nous concentrons sur la création de valeur : nous transformons véritablement vos finances afin que celles-ci génèrent de la valeur pour votre entreprise grâce à l'introduction de la comptabilité robotique (RPA) dans les processus financiers et grâce à l'exploitation de technologies innovantes telles que les outils de planification intégrée et les indicateurs de performance SAP, les solutions de Business Intelligence dernière génération (Microsoft PowerBI) qui facilitent le reporting en temps réel et au bon moment (Real-Time Right-Time), et plus encore.