Waarom digitale transformatie cruciaal is: Innoveren of achterblijven

Innovate or die: de druk van digitale transformatie

De verwachtingen van klanten zijn hoger dan ooit. Informatie is tegenwoordig overal en eenvoudig beschikbaar. Klanten zijn op zoek naar gepersonaliseerde ervaringen en producten van hoge kwaliteit. Bovendien zijn ze beter geïnformeerd, en switchen naar een concurrerend product of dienst is makkelijk gedaan. Bedrijven zijn hierdoor genoodzaakt om voortdurend inspanningen te leveren om aan de steeds hogere eisen te voldoen. Barbara merkt op: “Klanten stappen tegenwoordig eenvoudig over als ze ergens niet tevreden mee zijn. Ze vergelijken moeiteloos alternatieven en hebben alles met een paar kliks geregeld.” 

Dit betekent dat bedrijven die achterblijven in technologische adoptie snel marktaandeel kunnen verliezen. Heb je bijvoorbeeld een leverancier die kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt voor procesoptimalisatie, terwijl jij nog worstelt met verouderde systemen? Dan kan dit invloed hebben op relaties met meerdere leveranciers in de keten, die mogelijk op zoek gaan naar slimmere samenwerkingen.

Uitdagingen in het veld

Digitale transformatie is complex en brengt een reeks uitdagingen met zich mee. Organisaties die zich stapsgewijs door het transformatieproces werken, kunnen succesvol innoveren; het is een continu groeipad. Barbara legt uit: “We zien veel bedrijven die denken dat ze iets met AI, data of machine learning moeten doen, omdat hun concurrenten dat ook doen. Echter, de echte uitdaging ligt niet alleen in de technische systemen, maar ook in het integreren van AI binnen de organisatie. Aandacht voor zowel de technische aspecten als de mensen en cultuur is daarbij cruciaal.” 

Organisaties worstelen met het effectief inzetten van technologie door de snelle ontwikkelingen en onduidelijkheid over de benodigde stappen. Nina van Gulik, Digital Transformation Consultant, ziet dat bedrijven vaak proberen direct van nul naar honderd te gaan, zonder essentiële tussenstappen. “Bedrijven willen AI implementeren, maar hebben vaak de datakwaliteit en hun informatiemanagement nog niet op orde. Zonder deze basis kan AI niet optimaal functioneren en zullen gewenste resultaten uitblijven”, aldus Nina. Een tekort aan expertise en een duidelijke strategie leidt vaak tot onsuccesvolle transformaties. “Bedrijven moeten eerst investeren in datagovernance en medewerkersopleidingen om optimaal te profiteren van nieuwe technologieën. Zonder deze fundamenten riskeren ze vast te lopen en blijven de voordelen van technologie zoals AI onbenut," voegt Nina toe.

Organisatie en technologie gaan hand in hand

Het probleem ligt vaak niet alleen in de technologie zelf, maar ook in de manier waarop organisaties ernaar kijken. “AI vereist een heel andere mindset dan bijvoorbeeld de overstap naar de cloud. Achteraf gezien is de overstap naar de cloud vanuit menselijk perspectief goed te doen in vergelijking met AI,” legt Barbara uit. Een lerende, data-driven organisatie zijn is essentieel om innovatie te stimuleren en relevant te blijven, en dat vraagt om een flinke omslag in denken en doen.

Op dit moment blijven veel organisaties nog te veel achter. Ze investeren nog steeds vanuit een traditionele aanpak in termen van organisatiestructuur en leiderschapsstijl (industrie 3.0), terwijl de technologie al verder is (Industrie 4.0). Deze kloof maakt het lastiger om technologie op een goed passende manier voor organisaties in te zetten. “Innovatieve bedrijven stimuleren zelfredzaamheid door medewerkers nieuwe technologieën te laten verkennen en ze ermee te laten experimenteren”, zegt Barbara. “Daarentegen vertrouwen bedrijven in de “late majority” en ”laggards” vaak op uitgebreide trainingsprogramma’s met gedetailleerde instructies, wat de zelfredzaamheid kan verminderen.” Dit maakt het moeilijker om technologiën zoals AI en datagedreven werken snel en effectief te omarmen, wat kan leiden tot uitdagingen en mogelijk falen van de implementatie.

Uitdagingen per sector

Digitale transformatie in de voedingsmiddelenindustrie

Bedrijven in de voedingsmiddelenindustrie staan voor de uitdaging van complexe regelgeving rondom voedselveiligheid en transparantie. Bovendien is data verspreid over verschillende systemen, wat het moeilijk maakt om efficiëntie en transparantie te realiseren. “De eisen voor voedselveiligheid worden steeds strenger en consumenten willen meer informatie over de herkomst en voedingswaarde van producten”, legt Nina uit. Daarnaast groeit de druk op bedrijven om duurzame praktijken te integreren, zoals milieuvriendelijke productie en duurzame verpakkingen. Bedrijven die niet aan deze vereisten kunnen voldoen, zullen moeite hebben om zich aan te passen aan de veranderende marktbehoeften. 

Digitale transformatie voor dienstverleners

De dienstenindustrie staat voor de uitdaging om processen efficiënter te maken, terwijl de vraag naar automatisering toeneemt. “Hoewel automatisering en data-analyse enorme kansen bieden voor het verbeteren van klantrelaties en operationele efficiëntie, worstelen veel bedrijven met de implementatie,” legt Nina uit. De uitdaging ligt niet alleen in het adopteren van nieuwe technologieën zoals machine learning en chatbots, maar ook in het creëren van een cultuur die innovatie en aanpassingsvermogen waardeert. Bedrijven die deze transformatie succesvol willen doorvoeren, moeten zowel technisch als cultureel evolueren om concurentievoordeel te behalen.

Digitale transformatie voor de maakindustrie

De maakindustrie staat voor de uitdaging om data uit diverse machines en systemen effectief te integreren. De opkomst van hyperpersonalisatie en digital twins brengen nieuwe eisen voor databeheer met zich mee. “Terwijl technologieën zoals big data, IoT en AI enorme kansen bieden, moeten bedrijven ook 21e-eeuwse vaardigheden zoals kritisch denken, probleemoplossend vermogen en digitale geletterdheid bevorderen,” legt Barbara uit. Een cultuur die openstaat voor innovatie, continue opleiding van medewerkers en effectieve samenwerking is cruciaal. Bovendien is het herzien van strategische en operationele processen noodzakelijk, vooral om veerkrachtige toeleveringsketens te ontwikkelen en succesvol te blijven tijdens wereldwijde verstoringen.

delaware helpt je op weg met het Digital Transformation Assessment

Wil je je organisatie voorbereiden op digitale transformatie? Ons Digital Transformation Baseline Assessment biedt de oplossing. Dit assessment helpt je de huidige digitale volwassenheid van je organisatie te begrijpen en identificeert de stappen die nodig zijn voor een succesvolle transformatie. Met een duidelijk overzicht van zes belangrijke dimensies —strategie, leiderschap, organisatie, mensen, processen en technologie — ontwikkel je een gestructureerde aanpak voor innovatie en verbetering. Begin vandaag nog met het opzetten van een solide basis voor je digitale transformatie door het Digital Transformation Assessment aan te vragen.