Junior Customer Experience Consultant (VOL)

Microsoft, informatiemanagement, geen ervaring, consultant
Belgium

“Als Customer Experience Consultant is mijn job erg divers: software customizen volgens de behoeften van de klant, de specifieke bedrijfsnoden afstemmen met stakeholders, een training opstellen om de klant de software op de juiste manier te leren gebruiken … Het soort werk hangt af van de fase waarin het project zich bevindt. Momenteel werk ik aan een project waarbij ik Microsoft Dynamics configureer volgens de behoeften van de klant, de dataset organiseer om andere integraties te kunnen gebruiken, de configuraties documenteer in DevOps en ga zo maar door. Als functioneel consultant moet je je aanpassen aan de noden van het project om zo een meerwaarde te bieden aan de klant. Dat doen we door processen als marketing, sales, field service en customer service te automatiseren en te optimaliseren.” — Nicolas Flanagan 

Net als Nicolas zal je werken als functioneel consultant en de zakelijke en IT-kant van onze projecten aanpakken. Maar wat houdt dat precies in? Een project loopt ongeveer als volgt: eerst ga je langs bij de klant en organiseer je workshops om hun manier van werken te analyseren. Op basis van die informatie creëer je blueprints, waarin je processen uittekent en optimalisaties voorstelt. Dan is het tijd voor het IT-gedeelte. Je verwerkt de processen in een softwarepakket en vertaalt bedrijfsbehoeften naar technische specificaties voor onze developers (die de codering doen). Nadat je getest hebt of alles goed werkt, leer je de klant aan hoe hij het nieuwe systeem moet gebruiken. 

Bereid jezelf voor op een interessante reis doorheen e-commerce, sales, marketing, field en customer service, waarbij je werkt aan spannende projecten voor een ruime waaier aan bedrijven en industrieën! 
 

Welk team vervoeg je?

Ons Digital-domein laat onze klanten toe in een digitale context te communiceren met hun klanten, terwijl ze tegelijk een persoonlijke aanpak en een efficiënte service bieden. Het betekent dat we hun sales- en marketingprocessen onder de loep nemen en automatiseren met softwarepakketten zoals SAP, Microsoft Dynamics en Salesforce. Ben jij benieuwd naar de impact die kwalitatieve digitale marketingstrategieën, mooie webshops en goed ontworpen CRM-systemen kunnen hebben? Zoek niet verder! 

Je presteert het best, als je zelf kan kiezen waar en wanneer je werkt. delaware heeft dan ook kantoren in Antwerpen, Gent, Kortrijk, Luik, Lummen en Waver. Als consultant werk je echter soms ook op locatie bij onze klanten. We bieden je flexibele werkuren en vinden samen ongetwijfeld het perfecte evenwicht. 

Klaar om erin te vliegen? delaware stelt je een aantrekkelijk salarispakket voor, op een van de meest uitdagende werkplekken in België en daarbuiten. We zorgen voor een intensieve opleiding en onboarding, waarbij we dagelijks in jouw groeiproces investeren. Als je gemotiveerd bent, zijn er echt geen grenzen! 

meer informatie over deze job?

Contacteer Anaïs op LinkedIn

Anaïs Bonnaffé - Recruiter

Passen we bij elkaar?

Belangrijke voorafgaande opmerking: delaware stelt allerlei soorten mensen en profielen te werk. Maak je geen zorgen als je niet aan al onze eisen voldoet! Als je aan enkele ervan kan voldoen, willen we al graag alles over je vaardigheden, talenten en motivatie te weten komen! 

Dus . . . 

  • Ben je een student in je laatste jaar of een young professional met één of twee jaar ervaring 
  • Heb je de juiste kennis en vaardigheden op het vlak van marketing- en salesprocessen en ben je bereid die kennis uit te breiden op een meer praktisch niveau 
  • Wil je ontdekken hoe IT een meerwaarde kan bieden voor bedrijfsprocessen door te experimenteren met softwarepakketten als SAP, Salesforce en Microsoft Dynamics 
  • Heb je gevoel voor consultancy: heb je de communicatieve vaardigheden om tot de kern te komen van wat klanten willen en nodig hebben, en kan je hen begeleiden doorheen het verbeterproces 
  • Spreek je vloeiend Engels, liefst in combinatie met Nederlands of Frans  
  • Heb je een rijbewijs om overal te geraken waar je moet zijn 
  • Ben je gemotiveerd om bij te leren en sta je te springen om nieuwe uitdagingen aan te gaan 

. . . dan ben jij de Junior Customer Experience Consultant die we zoeken! 

Laten we samen rond de tafel zitten!

Kom eens langs, om ons alles over jouw vaardigheden, talenten en eerdere ervaringen te vertellen! Ben je in verschillende vacatures geïnteresseerd? Dan houden we het gesprek open, zodat je alle opties kan overwegen. 

Kijk je ernaar uit ons te helpen groeien en mee het verhaal van delaware te schrijven? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, als je nog vragen hebt! Al overtuigd? Klik op ‘Solliciteer nu’. Hopelijk ontmoeten we elkaar binnenkort! 

delaware streeft ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren, waarin iedereen kansen krijgt. Een divers personeelsbestand is de beste garantie op succes voor onze medewerkers, klanten en partners.  

vacatures

Stages bij delaware

Matches:  informatiemanagement, marketing & communication, software development, Microsoft, SAP, consultant, geen ervaring

Ben je op zoek naar een stage om je studie af te ronden of wil je gewoon een eerste echte werkervaring, ook al weet je na je afstuderen nog niet welke kant je op wilt? Zoek dan niet verder en solliciteer vandaag nog!

Junior Integration Engineer (september 2023)

Matches:  software development, Microsoft, SAP, consultant, geen ervaring

“Een van mijn lievelingsprojecten als integratieconsultant was de samenwerking met een ziekenhuis, om de hr-systemen ervan te integreren. Deze taak was complex, omdat we diverse systemen en processen moesten verenigen om de hr-activiteiten van het ziekenhuis te verbeteren. Aangezien dit mijn eerste project was, besefte ik niet hoeveel systemen er eigenlijk bij betrokken waren. Ten eerste is er de software voor het personeelsbeheer en de payrollprovider. Werknemers moeten echter ook uitgaven inbrengen als ze iets voor het werk kopen; daar was dus een andere tool voor. Het aanwervingsteam wil soms dat kandidaten een cognitieve test afleggen, waar ook weer een andere tool voor bestond. Aangezien niet elke werknemer tot elk lokaal of gebouw toegang heeft, moest het toegangsbeheer ook worden geïntegreerd. Waarvoor ook alweer een andere tool gebruikt werd. Je snapt het al, hé? Al deze systemen op een gestructureerde en onderhoudbare manier laten samenwerken, was een enorme uitdaging.” — Rob Hofman

Als Junior Integration Engineer word je een technisch consultant. Dat betekent dat je onze projecten van a tot z ondersteunt (analyse, implementatie en support). Jouw hoofdtaak bestaat erin onze klanten te helpen de geschikte architectuur en het geschikte ontwerp te vinden voor integratieoplossingen die zeer beschikbaar, veilig en schaalbaar zijn. Dankzij je grondige IT-kennis voel je je daarbij als een vis in het water. 

Verder houdt ‘consultancy’ in dat je nauw met onze klanten samenwerkt in de Benelux en daarbuiten. Je leert hun noden begrijpen en bedenkt technologische oplossingen afgestemd op hun bedrijf. 

Verwacht je aan een interessant leerproces, waarbij je aan uitdagende projecten voor diverse bedrijven en sectoren werkt! Zo leer je heel wat bij en krijg je de kans om met innovatieve technologieën te werken. 

Junior Low Code Developer (september 2023)

Matches:  software development, Microsoft, consultant, geen ervaring

“Als lid van het Low Code & Automation-team focus ik op de ontwikkeling van low-code-applicaties op het Mendix-platform. Momenteel heb ik een project lopen bij TUC RAIL. Dat ingenieursbureau houdt dagelijks toezicht op de aanleg van treinsporen en is wettelijk verplicht elke wijziging bij te houden. Vroeger gebeurde dat via Excel en geprinte documenten; een tijdrovend proces dus. Vandaag kunnen TUC RAIL en zijn onderaannemers alle data digitaal invoeren, via de app die ik heb gemaakt. Vervolgens wordt een automatische goedkeuringsstroom geactiveerd, die de data naar de juiste mensen binnen het bedrijf verstuurt. Bovendien kunnen de aannemers zelfs on-site problemen melden en oplossingen van hun off-site collega's ontvangen. Ze hebben me verteld dat ze erg tevreden zijn met deze app en staan te popelen om in de toekomst meer processen te automatiseren.” — Mattias Van Schelvergem 

Als Junior Low Code & RPA Consultant word je een technisch consultant. Dat betekent dat je onze projecten van a tot z ondersteunt (analyse, implementatie en support). Je focust op de ontwikkeling van low-code-applicaties. Dankzij jouw grondige IT-kennis voel je je daarbij als een vis in het water. 

Verder houdt ‘consultancy’ in dat je nauw met onze klanten samenwerkt. Je leert hun noden begrijpen en bedenkt technologische oplossingen afgestemd op hun bedrijf. 

Verwacht je aan een interessant leerproces, waarbij je aan uitdagende projecten voor diverse bedrijven en sectoren werkt! Zo leer je heel wat bij en krijg je de kans om met innovatieve technologieën te werken. 

Junior SAP Service Consultant (september 2023)

Matches:  marketing & communication, Microsoft, SAP, consultant, geen ervaring

“In het R&A-team werk ik als eerstelijnsservicecoördinator voor een klant in de autosector. We bellen wekelijks om alle incidenten en wijzigingen in zijn SAP-systeem door te nemen. Eerst tracht ik de problemen zelf op te lossen, maar als dat niet lukt, begin ik de nodige informatie in te zamelen. Nadat ik de vereisten achterhaald heb, verandert mijn rol: vanaf dan vorm ik de link tussen de klant en mijn meer gespecialiseerde tweedelijnssupportcollega's bij delaware. Ze kennen hun module(s) door en door, en bieden onze klant een oplossing op maat voor zijn probleem/verzoek.” — Sümeyye Eren 

Net als Sümeyye kan je een eerstelijnscoördinator worden of voor een meer gespecialiseerde rol in de tweedelijnssupport opteren. In elk geval zullen onze klanten jouw grondige kennis van specifieke SAP-modules kunnen gebruiken om nieuwe functionaliteiten te implementeren (of om hun bestaande SAP-landschappen in uitstekende staat te houden). 

Verwacht je aan een interessant leerproces inzake customer & innovation services, waarbij je aan uitdagende projecten voor diverse bedrijven en sectoren werkt!  

sollicitatieprocedure

gerelateerde verhalen

Binnen het Salesforce-team heerst een start-upmentaliteit

In 2021 verwelkomde delaware Scalefactory, een jonge Gentse organisatie die gespecialiseerd is in Salesforce-software. Ondertussen is die organisatie uitgegroeid tot een volwassen team binnen delaware. Het team combineert het beste van twee werelden: de dynamische ondernemersgeest van een start-up en de steun en bescherming van een groot consultancy-bedrijf. Wat onderscheidt het Salesforce-team nog meer? We vroegen het aan Salesforce-consultants Maïlys Renson en Maxime Raes.
lees meer

The many paths in SAP development

Look up 'SAP developer' in the delaware dictionary and you'll see over 80 definitions - the same amount as the number of people in the team. Each has their own story. There's no such thing as a "one size fits all" path to follow, so check out the stories of the people at the heart of our SAP ecosystem. 

Which twists and turns have they taken in their career paths? What choices have led them up to this point? And what’s their secret to success?

lees meer

"Hier heerst een start-upmentaliteit"

Een gespecialiseerd departement ‘automotive’ bij delaware identificeert de uitdagingen in de automobielsector. ‘Wij helpen die sector innoveren en krijgen hiervoor binnen onze organisatie alle kansen, vertrouwen en vrijheid’, getuigen twee gepassioneerde experts van delaware BeLux.
lees meer

"IT is geen sector voor mannelijke nerds, ook vrouwen hebben er enorm veel carrièreopties"

In Europa bedraagt het gemiddelde aantal vrouwelijke IT-specialisten nauwelijks 17,9 procent, zeggen cijfers van Eurostat. Voor België is het beeld nóg iets bedroevender: slechts 17,2 procent van de IT’ers zijn hier vrouw. Vier Belgische informaticaspecialisten vertellen wat hun organisatie onderneemt om dat tij te keren, en hoe de sector in het algemeen meer vrouwen zou kunnen aantrekken. ‘Neen, het is géén wereld van nerds.’
lees meer

beloningssysteem