-(1)/Office-Antwerp-(26)-(1).webp?mode=autocrop&w=375&h=375&attachmenthistoryguid=e8046dd1-7386-4b14-b704-2d1dd17c267f&v=&focusX=3283&focusY=1241&c=2be13e5cb839b62d3a47312dc142f88bb6d582286bab1f5fb03bd77d103b49a7)
Junior Customer Experience Consultant (VOL)
“Als Customer Experience Consultant is mijn job erg divers: software customizen volgens de behoeften van de klant, de specifieke bedrijfsnoden afstemmen met stakeholders, een training opstellen om de klant de software op de juiste manier te leren gebruiken … Het soort werk hangt af van de fase waarin het project zich bevindt. Momenteel werk ik aan een project waarbij ik Microsoft Dynamics configureer volgens de behoeften van de klant, de dataset organiseer om andere integraties te kunnen gebruiken, de configuraties documenteer in DevOps en ga zo maar door. Als functioneel consultant moet je je aanpassen aan de noden van het project om zo een meerwaarde te bieden aan de klant. Dat doen we door processen als marketing, sales, field service en customer service te automatiseren en te optimaliseren.” — Nicolas Flanagan
Net als Nicolas zal je werken als functioneel consultant en de zakelijke en IT-kant van onze projecten aanpakken. Maar wat houdt dat precies in? Een project loopt ongeveer als volgt: eerst ga je langs bij de klant en organiseer je workshops om hun manier van werken te analyseren. Op basis van die informatie creëer je blueprints, waarin je processen uittekent en optimalisaties voorstelt. Dan is het tijd voor het IT-gedeelte. Je verwerkt de processen in een softwarepakket en vertaalt bedrijfsbehoeften naar technische specificaties voor onze developers (die de codering doen). Nadat je getest hebt of alles goed werkt, leer je de klant aan hoe hij het nieuwe systeem moet gebruiken.
Bereid jezelf voor op een interessante reis doorheen e-commerce, sales, marketing, field en customer service, waarbij je werkt aan spannende projecten voor een ruime waaier aan bedrijven en industrieën!