Junior Customer Experience Consultant (september 2023)

Als functional CRM consultant bij delaware ben je betrokken bij het volledige consultingverhaal van A tot Z (of beter van de analyse tot de implementatie en opleiding van de klant). Je ultieme doel is om een end-to-end CRM oplossing te creëren die alle sales- en marketingprocessen van de klant digitaliseert en optimaliseert. We werken met SAP of Microsoft Dynamics. Specifiek zal je...  

• ...beginnen met je kennis van sales- & marketingprocessen te gebruiken om de manier van werken van de klant te verkennen, analyseren en bevragen.  

• ...jezelf verplaatsen in de eindklant van je klant om de best mogelijke klantenervaring te creëren.   

• ...de processen van de klant vertalen naar een IT-oplossing en de manier van werken van de klant digitaliseren. 

• …achteraf je klant door de implementatie van een nieuw systeem gidsen en hen ermee leren werken. Je bent verantwoordelijk voor hun training en documentatie. 

Geen technisch expert? Maak je geen zorgen - we geven je een degelijke opleiding wanneer je start. Hoewel je zal moeten leren werken met IT-systemen, kan je ene beroep doen op je tech-savvy collega’s die het zwaardere technische werk op zich nemen. 

Wanneer je aan je eerste job begint bij delaware verwachten we niet dat je al meteen een expert bent in jouw domein of in onze tech. 

• Om je carrière zo goed mogelijk te laten starten krijg je eerst enkele weken training in kleine groepen. Je leert niet enkel meer over consultancy in het algemeen en de soft skills die erbij komen kijken. We geven je ook een inleiding over de technische tools waarmee we werken. 

• Tijdens je volledige carrière bij delaware zal je je kunnen blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. De delaware academy staat altijd klaar om te helpen als je bijkomende training wil. 

• Bij delaware ben je nooit alleen. Je krijgt veel steun van je teamleden en een persoonlijke buddy die je door je verschillende projecten gidst. 

Bij delaware 

• Hebben we een unieke workomgeving en -cultuur. De #peopleofdelaware ademen echt onze vijf waarden. 

• Willen we zo aanspreekbaar mogelijk zijn. Trek gewoon even aan onze mouw en we beantwoorden al je vragen. En maak je geen zorgen, we zijn allemaal ergens begonnen! 

• Zijn we flexibel (maar verwacht geen splits). Ons werk bengt ons overal, van de verschillende delawarekantoren naar die van onze klanten. 

• Weten we dat er meer is in het leven dan enkel werk. We organiseren team events, een starters drink en een sportdag: niets is beter voor de teamspirit dan je samen in het zweet werken, toch? 

• Bieden we een competitief salarispakket, maar dat ontdek je later wel! 

Geloof je ons niet? Neem een kijkje op onze blog en scroll door onze Instagrampagina. 

Even kijken. Als je… 

• een Masterdiploma hebt in Business, Economie, IT of ons kan overtuigen met je ervaring en motivatie. 

• met je enthousiasme en ambitie echt een verschil kan maken, zowel voor onze klanten als voor ons. 

• jouw waarden en die van ons overeenkomen.  

• een rijbewijs B hebt, of zal heben wanneer je start.  

• vlot communiceert in het Nederlands, en Français and in English.   

…dan zou jij wel eens de Junior CRM & IT Consultant kunnen zijn die wij zoeken!