TCR : un reporting avancé en temps réel

TCR dessert plus de 100 aéroports en Europe et en Asie-Pacifique, en respectant les accords de niveau de service (SLA) relatifs à la disponibilité et à la maintenance de l'ESG. Au total, TCR possède environ 25 000 actifs qui se déplacent fréquemment au sein de son réseau mondial.

Transparence totale

Pour améliorer les rapports de TCR sur la disponibilité des équipements, delaware a construit un tableau de bord en ligne adapté, basé sur la technologie Microsoft. TCR reçoit désormais une vue d'ensemble mondiale de la disponibilité de ses équipements, mise à jour toutes les quinze minutes. Ce reporting en temps réel permet à TCR de communiquer de manière transparente avec ses clients externes tout en affichant les mêmes informations en interne sur des écrans dans les ateliers de TCR. Cela permet de contrôler et de visualiser le respect des accords de niveau de service et d'aider les employés à hiérarchiser les tâches de maintenance. Aujourd'hui, la fonctionnalité de reporting externe est entièrement intégrée dans le portail client de TCR.

Partenariat pour la croissance

Fort de ce premier projet collaboratif réussi, TCR a exprimé le souhait de disposer à la fois d'un compte de résultat détaillé par unité d'équipement afin d'améliorer la prise de décision et d'une vue consolidée des stocks de pièces détachées afin d'améliorer la disponibilité au sein de son réseau d'ateliers. Pour TCR, la transparence et la connaissance sont désormais une évidence, ce qui contribue à une croissance rentable de l'entreprise.