Le digital

Le digital

C’est dans notre ADN

Soyons honnêtes : lorsque delaware a été fondée il y a 15 ans, ce fut l’initiative de ‘geeks’. Bien que notre entreprise soit généralement associée au conseil, le digital et l'innovation fait toujours partie de notre ADN. Qu’est-ce qui fait l’intérêt de l’ADN ? Il est toujours constitué de deux volets – c'est pourquoi notre volet ‘digital’ est devenu inévitablement lié à notre volet ‘conseil’.

Future is now

Comme delaware a construit de solides partenariats avec SAP et Microsoft, nous sommes spécialisés dans ces écosystèmes. Nous sommes toutefois toujours à l’affut de nouvelles technologies (IA, ML, Computer Vision, ...). De nombreux développeurs chez delaware ne correspondent pas du tout au stéréotype du programmeur solitaire. Nous travaillons toujours en équipe. Cela nous distingue d’autres entreprises qui se focalisent davantage sur des pratiques de ‘body shopping’.

Des projets high-tech

Nous pensons que l’innovation et la technologie fonctionnent main dans la main. Pour beaucoup de nos développeurs, c’est exactement ce qui les motive : la diversité et la rapidité de l’innovation inhérente au monde du digital. Alors que nous naviguons à travers des projets exigeants d’un point de vue technologique, nous offrons aux développeurs l’opportunité de travailler avec les technologies et langages de programmation les plus récents.

Objectifs et missions

Nous aidons nos clients à adresser les problématiques de l'expérience client :

  • Marketing : connaissance client, gestion centralisée des authentifications et consentements, segmentation, prospection et campagne
  • CRM : génération d'un pipeline de ventes de meilleure qualité et augmentation des revenus en capitalisant sur des sources de prospects omnicanal et en améliorant la productivité des commerciaux grâce à une notation intelligente des prospects, des activités guidées, un engagement multicanal rationalisé et une vision 360° des clients
  • Digital Commerce : gestion de la centralisation et harmonisation des données du périmètre digital, gestion de l’expérience eCommerce B2B, B2C,et Marketplace
  • Service Client : augmentation de l'efficacité du service, la fidélité et la satisfaction des clients en alignant les processus de demande, d'après-vente et d'exécution sur tous les canaux du traitement des demandes à la gestion des interventions

Nous aidons nos clients à mettre en place des parcours client digitaux, personnalisés et à les intégrer dans les SI existants.

Le terrain de jeu de nos équipes du digital

  • Si vous demandez à Jérôme pourquoi avoir rejoint delaware, il vous dira avec son calme légendaire : "Pour pouvoir piloter en autonomie des ressources compétentes que l'équipe a choisi".
  • Si vous posez cette question à Guillaume il vous répondra avec passion : "Pour travailler sur plein de techno différentes et aider les jeunes à monter en compétence sur des sujets innovants".
  • Si vous interrogez Laëtitia elle vous confiera avec franchise : "Pour aider les clients à avoir des idées claires sur ce qu'ils souhaitent et être efficace et pertinent".
  • Enfin, si vous discutez avec Nicolas il vous déclarera avec humour : "Pour proposer des solutions à mes clients à la pointe des savoir-faire d'aujourd'hui... parce que faire simple ça peut être compliqué !".
  • Renouvelez l'expérience avec Stéphane, Wajih, Amine, Sylvie, Hichem, Geoffrey, Miguel.... et vous obtiendrez de nouvelles réponses toutes différentes. 

Bref, Il y a plein de raisons de rejoindre le digital chez delaware, mais malgré nos différences ou plutôt grâce à elles, nous sommes tous complémentaires et surtout nous partageons des valeurs communes dont la principale est l'impérieuse nécessité d'être bien ensemble. C'est pour ça que nous nous investissons à fond sur les projets et que nous nous levons le matin avec cette envie !

Notre équipe Digital s'agrandit

35 Consultants présents sur toute la France interviennent sur des projets très variés pour répondre aux besoins des clients. Ils sont capables d'intervenir en amont des projets sur des missions d'audit, la mise en place de POC et la définition de roadmap autour de l’expérience client. Ils interviennent également dans les projets sur les phases classiques de cadrage, conception, réalisation, déploiement et maintenance.

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