Responsable de la Prestation de Services SAP

SAP, supply chain & operations, un peu d'experience, consultant·e
Belgium

Votre mission consistera à vous assurer que l’intégralité des services soit livrée en temps et en heure au client, dans le respect des prescrits de qualité et de budget.

Concrètement, vous aurez la responsabilité des tâches suivantes :

  • Vous coordonnerez la réalisation des activités de prestation de services et le suivi des incidents éventuels, des demandes de modifications et des petits projets ;
  • En cas de problèmes opérationnels, vous serez le relais de notre organisation et ferez remonter l’information en interne. Vous vous assurerez que des solutions appropriées soient mises en place pour y répondre ;
  • La satisfaction du client sera au cœur de vos préoccupations. Vous communiquerez leur feed-back par rapport aux services offerts ainsi que le niveau de service fourni lors de réunions dédiées ;
  • Vous ferez en sorte que delaware soit un partenaire incontournable. Vous informerez vos clients de manière proactive des améliorations possibles des services offerts ainsi que d’éventuelles opportunités ;
  • Vous coacherez et serez une source de motivation pour les autres, mais vous saurez faire preuve de fermeté si nécessaire.

Nos bureaux sont situés à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen, Liège et Wavre. Vous travaillerez fréquemment sur le site de vos clients, un peu partout en Belgique.

Avez-vous la fibre d’un·e Responsable de la Prestation de Services SAP ?

  • Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en tant que Responsable de Prestation de Services, de Responsable d’Equipe(s) ou de Gestionnaire de Projets ;
  • Fort.e de votre background professionnel, vous êtes capable de penser avec le client et lui proposer de nouvelles solutions intégrables dans son environnement ;
  • Vous faites preuve de compétences organisationnelles exemplaires et de compétences interpersonnelles particulièrement développées. Vous êtes capable de gérer parfaitement tant vos clients que vos collègues ;
  • Vous êtes un.e communicateur.trice hors pair. Vous vous exprimez couramment en anglais et en néerlandais ou en français ;
  • Vous souhaitez travailler en Belgique pour différents clients belges ;
  • Nos valeurs vous correspondent. Nous sommes bienveillants à l’égard de nos employés et de nos clients, nous sommes des entrepreneurs dans l’âmedévoués et respectueux. Nous travaillons toujours dans un esprit d’équipe positif.

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