Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365

Microsoft, gestion de l’information, un peu d'experience, consultant·e

Belgium

Vous pensez qu’un projet s’arrête après sa mise en production ? C’est votre dernier mot ? Vraiment ? Chez delaware, nous sommes aux petits soins pour nos clients. Tant que nos collaborateurs implémenteront de nouveaux logiciels, nous en assurerons les services clientèle et après-vente. Ce n’est pas près de s’arrêter !

Si Office 365 n’a pas de secrets pour vous, il est logique que vous aidiez vos clients à migrer vers cet ensemble de services cloud. Nous avons bâti au fil des ans un portefeuille significatif de clients, qui se savent entre de bonnes mains chez nous. Êtes-vous l’expert·e SharePoint que nous recherchons ?

Quel sera votre rôle en tant que Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 ?

Votre mission consistera à fournir à vos clients l’excellence en matière de service, plus précisément :

Vous interviendrez en deuxième et troisième lignes de support. Vous ferez le point avec vos collègues en cas de problématique plus complexe. Notre Equipe Digitale se tiendra à votre disposition pour vous y aider ;
Votre devise ? “Ne négliger aucun ticket”. Aucune requête ne vous échappera, vous les traiterez toutes de A à Z ;
Vous serez en première ligne pour apprendre de nouvelles fonctionnalités. Vous apporterez des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par vos clients et vous les accompagnerez dans l’adaptation de leurs systèmes. Vous vous tiendrez au courant des dernières évolutions, afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti ;
Vous serez le relais de confiance de vos clients. Ils pourront s’appuyer sur votre know-how technique en cas de problème impromptu ;
La fonction de Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 vous offrira une position interne confortable et un équilibre vie privée-vie professionnelle ;
Être consultant·e vous offrira de nombreux avantages : package financier, variété des projets, etc. Vous gérerez vos clients à partir de l’un de nos bureaux situés à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen,Liège ou Wavre.

plus d'infos sur ce métier ?

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Laura Torres - Recruiter

Avez-vous la fibre d’un·e Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 ?

Votre profil est-il comparable à celui-ci ?

Vous maniez les technologies du lieu de travail digital (digital workplace) ? C’est magnifique ! La connaissance technique de Microsoft 365 et de SharePoint, en particulier SharePoint Online, est un must ;
Vous êtes un·e solutionneur·euse engagé·e, un·e technophile à l’écoute des besoins du client. Vous n’hésitez pas à regarder sous le capot, vous ambitionnez de devenir incollable à propos des technologies du lieu de travail digital (digital workplace) ;
Vous savez utiliser l’infrastructure de SharePoint (SPFx) et vous jonglez avec les interfaces des programmes d’application (API) du web ;
Gérer SharePoint sur site est un plus. Être en mesure de proposer SharePoint 2013 et 2016 en cloud computing est un atout supplémentaire ;
Gérez-vous efficacement votre stress ? Travaillez-vous de façon autonome ?
Parlez-vous couramment le néerlandais et l’anglais ? Vos connaissances en français seront appréciées ;
Les valeurs de notre entreprise vous correspondent-elles ? Nous prenons soin de nos employés et de nos clients, nous sommes des entrepreneurs dans l’âme, engagés et respectueux. Nous travaillons toujours dans un esprit d’équipe positif.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous trouverez de plus amples informations concernant delaware sur notre site web ou notre blog. Vous pourrez y découvrir un avant-goût de notre ambiance de travail, mais sachez que nous sommes encore plus sympas dans la vraie vie !

Souhaitez-vous faire grandir notre équipe ‘Digital Workplace’ ? Cliquez sur le bouton « Postuler » ci-dessous et nous pourrons peut-être vous rencontrer bientôt !

Et la gagnante du Prix de la Technologie Inclusive She Goes ICT 2024 est...

Lissah Blommaert! Chez delaware, elle ne se contente pas seulement de montrer son engagement dans son rôle de manager dans l'expérience client (CX), mais elle contribue également sur des sujets tels que la diversité, l'équité et l'inclusivité (DEI). En tant que membre appréciée de l'équipe DEI, elle inspire non seulement les #peopleofdelaware mais encourage également les clients et les parties prenantes à établir un environnement accueillant et inclusif. lire plus

#InspireInclusion : à l'occasion de la Journée internationale de la femme et tous les jours

La capacité à s'affirmer et à prendre des décisions importantes ne connaît pas de frontières, tout comme l'inclusion et la diversité.

Chez delaware, nous pensons que la diversité favorise la créativité et l'innovation. C'est un processus qui évolue et s'améliore en permanence. Nous avons une vision et une mission claires en faveur d'une équipe (de direction) plus inclusive et plus diversifiée. lire plus

Jelle Hoste : de consultant en intégration Microsoft à 10e homme le plus en forme du monde

En 2017, Jelle a commencé sa carrière en tant que recrue chez delaware et dans le CrossFit. Depuis, il fusionne ses deux passions en relevant des défis à la salle de sport et au travail. Lisez la suite pour découvrir comment il maintient sa concentration et sa structure dans les domaines du sport et de l'informatique.
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Certains chemins mènent de nouveau chez delaware

Votre carrière a-t-elle toujours suivi exactement le chemin que vous aviez prévu ? De nouvelles opportunités se présentent à nous, et parfois nous les saisissons à bras-le-corps pour explorer de nouveaux horizons. Cela peut être une bonne chose, dire au revoir lorsque nous savons que nous nous rapprocherons de notre meilleur potentiel dans une autre entreprise, un autre rôle ou un autre secteur.

Après un certain temps et une perspective nouvelle, cependant, les gens peuvent se retrouver à raviver une ancienne flamme et retourner chez un ancien employeur. Comment se sent-on en retournant vers son "ex", et de quelle manière bénéficiez-vous de votre expérience en dehors des frontières de l'entreprise ? Demandons à An-Sofie Hoedt et Tom Vandevelde, deux #peopleofdelaware qui ont décidé de revenir après avoir tenté une autre voie professionnelle. lire plus

votre package salarial

Nous offrons un salaire compétitif, une indemnité nette, une voiture de société, des assurances, un téléphone avec abonnement et un ordinateur portable. Mais ce qui nous distingue, c'est que vous pouvez co-définir votre package. Par exemple, pourquoi ne pas opter pour une voiture électrique ou prendre un vélo (électrique) en leasing ?

Innovons ensemble !

Pour nous, l'innovation est partout : dans les technologies de pointe que nous utilisons pour nos clients, dans la façon dont nous communiquons et collaborons, au coeur de nos préoccupations lorsque nous imaginons des solutions originales pour résoudre les défis de nos clients. Rejoignez-nous et innovez avec vos clients dans le cadre du défi d'innovation DEL20 de delaware. Ou participez à l'un de nos nombreux projets ‘harvest & innovation’.

Best Possible You

Notre leadership de proximité se concentre sur le feed-back qualitatif plutôt que quantitatif. Nos chefs d’équipe vous soutiennent tout au long de l'année et de votre carrière. Nous pensons que c'est le meilleur moyen pour rester motivé et inspiré. Tout simplement pour devenir la meilleure version possible de vous-même.

sentez-vous soutenu·e

C’est en montant sur les épaules de géants qu’on atteint des sommets. Nos ‘buddies’ aident les débutants tandis que les ‘mentors’ fournissent des conseils de carrière à plus long terme. Pourquoi ne pas devenir vous-même un·e buddy ou un·e mentor ? Laissez un collègue monter sur vos épaules et visez l'excellence ensemble.

formation et développement

Le ou la consultant·e idéal·e est un merveilleux mélange de compétences techniques et interpersonnelles. Mais ces compétences doivent être nourries par de nouvelles perspectives, de nouvelles idées, de nouvelles méthodes de travail et plus encore. Quel que soit votre besoin pour évoluer, la delaware Academy a une formation pour vous. Choisissez vous-même la formation qui vous convient le mieux parmi plus de 50 programmes d'apprentissage.

c'est vous qui êtes aux commandes

Bien que vous puissiez bénéficier du soutien de tous les #peopleofdelaware, nous comptons sur vous pour assumer votre responsabilité. Nous sommes convaincus que nous irons tous plus loin si nous laissons les #peopleofdelaware décider de l'orientation de leur carrière. Venez donc définir avec nous votre formation et votre parcours professionnel, et développons nos connaissances ensemble.

célébrer ensemble

Les #peopleofdelaware aiment se retrouver régulièrement avec leurs collègues lors d'événements delaware, de team buildings, de discussions autour d'un café, de déjeuners et bien plus encore. Parce que rien n'est plus important que de se sentir connecté·e.

des horaires flexibles

Le temps est l'un de nos biens les plus précieux. Utilisons-le à bon escient. Nous estimons que le bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée implique le travail à domicile, au bureau, chez le client ou toute autre combinaison. Définissons ensemble le bon équilibre pour vous.

WeCare

Et nous savons que vous aussi ! Les valeurs de notre entreprise nous guident pour être une entreprise socialement responsable. Cela fait partie de notre ADN. C'est pourquoi tant de #peopleofdelaware investissent personnellement une partie de leur temps dans de bonnes causes comme WeForest, Special Olympics ou le programme d'éducation pour enfants Fonds Isaan en Thaïlande. Et vous ?