Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365

Microsoft, gestion de l’information, un peu d'experience, consultant·e

Belgium

Vous pensez qu’un projet s’arrête après sa mise en production ? C’est votre dernier mot ? Vraiment ? Chez delaware, nous sommes aux petits soins pour nos clients. Tant que nos collaborateurs implémenteront de nouveaux logiciels, nous en assurerons les services clientèle et après-vente. Ce n’est pas près de s’arrêter !

Si Office 365 n’a pas de secrets pour vous, il est logique que vous aidiez vos clients à migrer vers cet ensemble de services cloud. Nous avons bâti au fil des ans un portefeuille significatif de clients, qui se savent entre de bonnes mains chez nous. Êtes-vous l’expert·e SharePoint que nous recherchons ?

Quel sera votre rôle en tant que Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 ?

Votre mission consistera à fournir à vos clients l’excellence en matière de service, plus précisément :

Vous interviendrez en deuxième et troisième lignes de support. Vous ferez le point avec vos collègues en cas de problématique plus complexe. Notre Equipe Digitale se tiendra à votre disposition pour vous y aider ;
Votre devise ? “Ne négliger aucun ticket”. Aucune requête ne vous échappera, vous les traiterez toutes de A à Z ;
Vous serez en première ligne pour apprendre de nouvelles fonctionnalités. Vous apporterez des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par vos clients et vous les accompagnerez dans l’adaptation de leurs systèmes. Vous vous tiendrez au courant des dernières évolutions, afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti ;
Vous serez le relais de confiance de vos clients. Ils pourront s’appuyer sur votre know-how technique en cas de problème impromptu ;
La fonction de Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 vous offrira une position interne confortable et un équilibre vie privée-vie professionnelle ;
Être consultant·e vous offrira de nombreux avantages : package financier, variété des projets, etc. Vous gérerez vos clients à partir de l’un de nos bureaux situés à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen,Liège ou Wavre.

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Laura Torres - Recruiter

Avez-vous la fibre d’un·e Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 ?

Votre profil est-il comparable à celui-ci ?

Vous maniez les technologies du lieu de travail digital (digital workplace) ? C’est magnifique ! La connaissance technique de Microsoft 365 et de SharePoint, en particulier SharePoint Online, est un must ;
Vous êtes un·e solutionneur·euse engagé·e, un·e technophile à l’écoute des besoins du client. Vous n’hésitez pas à regarder sous le capot, vous ambitionnez de devenir incollable à propos des technologies du lieu de travail digital (digital workplace) ;
Vous savez utiliser l’infrastructure de SharePoint (SPFx) et vous jonglez avec les interfaces des programmes d’application (API) du web ;
Gérer SharePoint sur site est un plus. Être en mesure de proposer SharePoint 2013 et 2016 en cloud computing est un atout supplémentaire ;
Gérez-vous efficacement votre stress ? Travaillez-vous de façon autonome ?
Parlez-vous couramment le néerlandais et l’anglais ? Vos connaissances en français seront appréciées ;
Les valeurs de notre entreprise vous correspondent-elles ? Nous prenons soin de nos employés et de nos clients, nous sommes des entrepreneurs dans l’âme, engagés et respectueux. Nous travaillons toujours dans un esprit d’équipe positif.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous trouverez de plus amples informations concernant delaware sur notre site web ou notre blog. Vous pourrez y découvrir un avant-goût de notre ambiance de travail, mais sachez que nous sommes encore plus sympas dans la vraie vie !

Souhaitez-vous faire grandir notre équipe ‘Digital Workplace’ ? Cliquez sur le bouton « Postuler » ci-dessous et nous pourrons peut-être vous rencontrer bientôt !

Au sein de l’équipe Salesforce, l’esprit startup est très présent

En 2021, delaware accueillait Scalefactory, une jeune organisation basée à Gand, spécialisée dans le logiciel Salesforce. Cette équipe, aujourd’hui mature au sein de delaware, combine le meilleur des deux mondes : l’ambiance dynamique et entrepreneuriale d’une startup et le soutien et la sécurité d’une plus grande entreprise de consultance. Qu’est-ce qui distingue l’équipe Salesforce ?
Nous avons posé la question à Maïlys Renson et Maxime Raes, deux consultants Salesforce. lire plus

Les nombreuses voies du développement SAP

Si vous recherchez le terme "développeur SAP" dans le dictionnaire de delaware, vous y trouverez plus de 80 définitions, ce qui correspond au nombre de personnes qui composent notre équipe. Chacun de nos collaborateurs a sa propre histoire et il n'existe pas de voie unique à suivre pour devenir un expert en SAP. Découvrez le parcours de ces collaborateurs qui sont au cœur de notre écosystème SAP.

Quels tours et détours ont-ils pris dans leur parcours professionnel ? Quels sont les choix qui les ont conduits jusqu’ici ? Quel est le secret de leur réussite ?

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“Nous avons la mentalité d’une start-up”

Le département spécifique Automotive de delaware identifie les enjeux du secteur automobile. “Nous aidons ce secteur à innover”, témoignent deux experts passionnés de delaware BeLux. “Et nous avons toutes les possibilités, la confiance et la liberté de le faire au sein de notre entreprise.” lire plus

“L'informatique n'est pas réservée aux hommes: les femmes peuvent y trouver énormément de choix de carrière”

En Europe, la proportion moyenne de femmes spécialisées en informatique atteint à peine 17,9%, selon les chiffres d’Eurostat. En Belgique, le tableau est encore plus sombre: seuls 17,2% des professionnels de l’IT sont des femmes. Quatre spécialistes belges des technologies de l’information détaillent ce que leur entreprise a mis en place pour inverser la tendance et de quelle façon le secteur en général pourrait attirer davantage de femmes. lire plus

votre package salarial

Nous offrons un salaire compétitif, une indemnité nette, une voiture de société, des assurances, un téléphone avec abonnement et un ordinateur portable. Mais ce qui nous distingue, c'est que vous pouvez co-définir votre package. Par exemple, pourquoi ne pas opter pour une voiture électrique ou prendre un vélo (électrique) en leasing ?

Innovons ensemble !

Pour nous, l'innovation est partout : dans les technologies de pointe que nous utilisons pour nos clients, dans la façon dont nous communiquons et collaborons, au coeur de nos préoccupations lorsque nous imaginons des solutions originales pour résoudre les défis de nos clients. Rejoignez-nous et innovez avec vos clients dans le cadre du défi d'innovation DEL20 de delaware. Ou participez à l'un de nos nombreux projets ‘harvest & innovation’.

Best Possible You

Notre leadership de proximité se concentre sur le feed-back qualitatif plutôt que quantitatif. Nos chefs d’équipe vous soutiennent tout au long de l'année et de votre carrière. Nous pensons que c'est le meilleur moyen pour rester motivé et inspiré. Tout simplement pour devenir la meilleure version possible de vous-même.

sentez-vous soutenu·e

C’est en montant sur les épaules de géants qu’on atteint des sommets. Nos ‘buddies’ aident les débutants tandis que les ‘mentors’ fournissent des conseils de carrière à plus long terme. Pourquoi ne pas devenir vous-même un·e buddy ou un·e mentor ? Laissez un collègue monter sur vos épaules et visez l'excellence ensemble.

formation et développement

Le ou la consultant·e idéal·e est un merveilleux mélange de compétences techniques et interpersonnelles. Mais ces compétences doivent être nourries par de nouvelles perspectives, de nouvelles idées, de nouvelles méthodes de travail et plus encore. Quel que soit votre besoin pour évoluer, la delaware Academy a une formation pour vous. Choisissez vous-même la formation qui vous convient le mieux parmi plus de 50 programmes d'apprentissage.

c'est vous qui êtes aux commandes

Bien que vous puissiez bénéficier du soutien de tous les #peopleofdelaware, nous comptons sur vous pour assumer votre responsabilité. Nous sommes convaincus que nous irons tous plus loin si nous laissons les #peopleofdelaware décider de l'orientation de leur carrière. Venez donc définir avec nous votre formation et votre parcours professionnel, et développons nos connaissances ensemble.

célébrer ensemble

Les #peopleofdelaware aiment se retrouver régulièrement avec leurs collègues lors d'événements delaware, de team buildings, de discussions autour d'un café, de déjeuners et bien plus encore. Parce que rien n'est plus important que de se sentir connecté·e.

des horaires flexibles

Le temps est l'un de nos biens les plus précieux. Utilisons-le à bon escient. Nous estimons que le bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée implique le travail à domicile, au bureau, chez le client ou toute autre combinaison. Définissons ensemble le bon équilibre pour vous.

WeCare

Et nous savons que vous aussi ! Les valeurs de notre entreprise nous guident pour être une entreprise socialement responsable. Cela fait partie de notre ADN. C'est pourquoi tant de #peopleofdelaware investissent personnellement une partie de leur temps dans de bonnes causes comme WeForest, Special Olympics ou le programme d'éducation pour enfants Fonds Isaan en Thaïlande. Et vous ?