Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365

Microsoft, gestion de l’information, un peu d'experience, consultant·e
Belgium

Vous pensez qu’un projet s’arrête après sa mise en production ? C’est votre dernier mot ? Vraiment ? Chez delaware, nous sommes aux petits soins pour nos clients. Tant que nos collaborateurs implémenteront de nouveaux logiciels, nous en assurerons les services clientèle et après-vente. Ce n’est pas près de s’arrêter !

Si Office 365 n’a pas de secrets pour vous, il est logique que vous aidiez vos clients à migrer vers cet ensemble de services cloud. Nous avons bâti au fil des ans un portefeuille significatif de clients, qui se savent entre de bonnes mains chez nous. Êtes-vous l’expert·e SharePoint que nous recherchons ?

Quel sera votre rôle en tant que Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 ?

Votre mission consistera à fournir à vos clients l’excellence en matière de service, plus précisément :

  • Vous interviendrez en deuxième et troisième lignes de support. Vous ferez le point avec vos collègues en cas de problématique plus complexe. Notre Equipe Digitale se tiendra à votre disposition pour vous y aider ;
  • Votre devise ? “Ne négliger aucun ticket”. Aucune requête ne vous échappera, vous les traiterez toutes de A à Z ;
  • Vous serez en première ligne pour apprendre de nouvelles fonctionnalités. Vous apporterez des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par vos clients et vous les accompagnerez dans l’adaptation de leurs systèmes. Vous vous tiendrez au courant des dernières évolutions, afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti ;
  • Vous serez le relais de confiance de vos clients. Ils pourront s’appuyer sur votre know-how technique en cas de problème impromptu ;
  • La fonction de Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 vous offrira une position interne confortable et un équilibre vie privée-vie professionnelle ;
  • Être consultant·e vous offrira de nombreux avantages : package financier, variété des projets, etc. Vous gérerez vos clients à partir de l’un de nos bureaux situés à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen,Liège ou Wavre.

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Evelyne Mostinckx

Avez-vous la fibre d’un·e Consultant·e Service à la Clientèle pour Microsoft 365 ?

Votre profil est-il comparable à celui-ci ?

  • Vous maniez les technologies du lieu de travail digital (digital workplace) ? C’est magnifique ! La connaissance technique de Microsoft 365 et de SharePoint, en particulier SharePoint Online, est un must ;
  • Vous êtes un·e solutionneur·euse engagé·e, un·e technophile à l’écoute des besoins du client. Vous n’hésitez pas à regarder sous le capot, vous ambitionnez de devenir incollable à propos des technologies du lieu de travail digital (digital workplace) ;
  • Vous savez utiliser l’infrastructure de SharePoint (SPFx) et vous jonglez avec les interfaces des programmes d’application (API) du web ;
  • Gérer SharePoint sur site est un plus. Être en mesure de proposer SharePoint 2013 et 2016 en cloud computing est un atout supplémentaire ;
  • Gérez-vous efficacement votre stress ? Travaillez-vous de façon autonome ?
  • Parlez-vous couramment le néerlandais et l’anglais ? Vos connaissances en français seront appréciées ;
  • Les valeurs de notre entreprise vous correspondent-elles ? Nous prenons soin de nos employés et de nos clients, nous sommes des entrepreneurs dans l’âme, engagés et respectueux. Nous travaillons toujours dans un esprit d’équipe positif.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous trouverez de plus amples informations concernant delaware sur notre site web ou notre blog. Vous pourrez y découvrir un avant-goût de notre ambiance de travail, mais sachez que nous sommes encore plus sympas dans la vraie vie !

Souhaitez-vous faire grandir notre équipe ‘Digital Workplace’ ? Cliquez sur le bouton « Postuler » ci-dessous et nous pourrons peut-être vous rencontrer bientôt !

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