Reconomy : Succès avec Microsoft Dynamics 365 & Power BI

Après une période de succès et de croissance rapide, le groupe Reconomy devait être en mesure d'obtenir des informations plus nombreuses et plus riches à partir de ses rapports de vente. La consommation intelligente des données clients dans l'ensemble du groupe s'est avérée essentielle pour développer des moyens nouveaux et innovants d'aider les clients de Reconomy Group à atteindre leurs objectifs ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). delaware a entamé une période de cadrage pour concevoir les meilleurs tableaux de bord de visualisation des données, alimentés par l'hyperconnexion des personnes, des données et des processus. 

delaware et Reconomy Group ont convenu que Dynamics 365 for Sales et les tableaux de bord Power BI permettraient d'interpréter les données de vente. Cette solution a permis à l'équipe de vente d'obtenir des informations en temps réel sur leurs opérations, ce qui leur a permis de prendre des décisions plus éclairées, d'améliorer la productivité et, en fin de compte, de stimuler la croissance de l'entreprise, tout en permettant à la direction générale d'avoir une vue concise et simple sur les progrès globaux de l'entreprise.

L'entreprise a démarré en 1994 sous le nom de Reconomy, fournissant des services de gestion des déchets et des ressources dans tout le Royaume-Uni, avec pour objectif d'aider les clients à ne produire aucun déchet et à créer une valeur durable. Au fur et à mesure de sa croissance, Reconomy a acquis d'autres entreprises dans le domaine de l'environnement et des secteurs connexes, étendant ainsi sa portée, élargissant son offre de services et se transformant en un groupe mondial - que nous appelons aujourd'hui Reconomy Group - offrant des solutions complètes aux grandes marques du monde entier qui souhaitent adopter des approches d'économie circulaire et améliorer leurs résultats en matière d'environnement, de santé et de sécurité.

Aujourd'hui, le groupe Reconomy offre des services dans trois domaines verticaux, à savoir le recyclage, la conformité et la réutilisation, en fournissant des solutions de gestion des ressources de bout en bout.

Une fois que delaware a mis en service la solution Dynamics 365 et Power BI, ils ont pu créer des tableaux de bord personnalisés qui ont efficacement rationalisé et présenté des données critiques à l'équipe de vente au sein de la division Re-Use de Reconomy Group, comprenant Advanced Supply Chain Group (ASCG) et ReBOUND. Cette solution innovante a permis à l'équipe d'accéder à des données en temps réel, ce qui a conduit à une prise de décision plus rapide et mieux informée et, en fin de compte, à une augmentation de la productivité des ventes et de la croissance de l'entreprise.

Défis pour les clients

Le groupe Reconomy a connu une période de croissance rapide à la suite d'une augmentation de la demande pour ses services, et avait donc besoin d'une efficacité et d'une productivité accrues de la part de son équipe de vente pour répondre à cette demande. Comme c'est souvent le cas lorsque des entreprises bien établies et éminentes s'associent, le groupe Reconomy a été chargé de trouver un moyen d'unifier les différents systèmes et données CRM afin de créer un seul et unique panneau de verre dans l'ensemble du groupe.

Pour atteindre une croissance efficace dans la division Re-Use, il est devenu évident que la priorisation des ventes et l'optimisation du temps des vendeurs pourraient s'avérer être un énorme avantage pour la croissance du groupe. Comme solution, delaware a travaillé pour prouver que Microsoft Dynamics serait capable de consolider le reporting des ventes du groupe en utilisant un CRM harmonisé à travers toute la division pour améliorer l'efficacité et la productivité.

La solution de delaware

Le groupe Reconomy vise à réduire la complexité des services de gestion des déchets grâce à la transformation numérique. Le partenariat avec delaware était une évolution naturelle pour les entreprises et le bon choix à faire, en complément de leur engagement de longue date en faveur de la numérisation. 

En conséquence, delaware s'est associé au groupe delaware pour mener une évaluation approfondie des systèmes existants et des objectifs de l'entreprise. En tant qu'organisation axée sur les données, Reconomy Group s'est engagé à faire en sorte que les données soient intégrées dans les opérations quotidiennes de son équipe de vente, sans dépendre d'un superutilisateur désigné. Il était donc essentiel pour delaware de fournir une solution CRM facile à comprendre et à intégrer dans les processus de travail quotidiens.

Avantages pour les clients

La mise en œuvre réussie de la solution Dynamics 365 et Power BI de delaware a considérablement amélioré les capacités opérationnelles de la division Re-Use de Reconomy Group. Avec un système CRM synchronisé en place, la division peut désormais organiser efficacement ses interactions avec les clients et adopter une approche unifiée à l'égard des nouvelles opportunités. 

Les fonctionnalités interactives de Power BI ont également permis à la division Re-Use d'améliorer la collaboration entre les équipes, de récupérer les informations plus efficacement et de mettre en œuvre des stratégies d'amélioration solides. Pour maximiser l'efficacité de la solution, des réunions mensuelles sont organisées par ASCG et ReBOUND, en utilisant l'analyse complète des données fournie par le système CRM. Cette analyse permet aux équipes d'examiner les opportunités et les défis et de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance de l'entreprise.