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SAP CX : boostez l’engagement de vos clients

SAP CX

SAP CX est un ensemble de solutions qui stimulent les ventes, le marketing, le commerce et les revenus. Son objectif : proposer une expérience client uniforme et personnalisée en s’appuyant sur des données pertinentes pour concevoir des interactions fructueuses.






L’ère numérique est caractérisée par la personnalisation des produits, des services et des expériences. Les clients attendent quelque chose de vraiment novateur – d’où l’intérêt d’élaborer une expérience client pertinente et adaptée au contexte si vous souhaitez vous assurer de leur fidélité. Exploitez vos données d’entreprise et vos données clients avec des logiciels puissants afin d’insuffler de la vie à chaque étape de votre parcours client, de la découverte de votre marque jusqu’à la facturation.

Réussir à l’heure du business 2.0

La transformation digitale affecte toutes les facettes de votre business, mais elle représente surtout un défi en termes de gestion du parcours client. Depuis l’avènement d’internet en tant que canal de vente, adopter une approche multicanal ou même omnicanal donne aux entreprises un atout concurrentiel majeur. Pour compliquer encore les choses, les consommateurs d’aujourd’hui sont difficiles à satisfaire, perspicaces, bien informés et toujours à la recherche d’expériences captivantes. Pour réussir votre propre transformation digitale, il vous faudra donc choisir des outils adaptés à la tâche.

Les solutions SAP CX vous permettent de répondre aux enjeux du commerce, des ventes et de la relation client dans tous types de secteurs.

Un portfolio complet

SAP CX

Concentrez-vous sur votre stratégie business et sur l’innovation dans votre entreprise grâce aux solutions SAP CX, qui vous permettent d’économiser de l’argent et le temps nécessaires à la gestion de solutions moins bien intégrées. Les solutions SAP CX vous aident à atteindre vos objectifs dans 5 domaines clés :

 

  1. SAP Commerce : proposez à vos clients une expérience digitale omnicanale, fluide et cohérente.
  2. SAP Sales : proposez à vos équipes et vos clients des démarches de vente efficaces dans tous types de contextes.
  3. SAP Service : incitez vos clients à revenir en leur offrant des services à même de les satisfaire - voire de les enchanter.
  4. SAP Customer data : transformez les visiteurs anonymes en défenseurs heureux de la marque et fidèles.
  5. SAP Marketing : personnalisez vos interactions avec vos clients en utilisant les données en temps-réel.
SAP CX

Ce que delaware peut faire pour vous :

Nous ne sommes pas seulement des spécialistes certifiés Gold et des collaborateurs de longue date de SAP. Nous sommes également experts en processus business dans de nombreux secteurs et pour des types d’entreprises variés. Grâce à notre connaissance approfondie de SAP et à notre vaste expérience en déploiement, nous vous aidons à concevoir et à implémenter la solution SAP CX qui améliore votre efficacité, vos profits et stimule la croissance de votre entreprise. Nous nous adaptons à vos spécificités pour vous aider à développer vos processus business :

• En suscitant une prise de conscience au travers d’ateliers, des sessions d’inspiration et d’audits ciblés

• En définissant des programmes d’amélioration et en proposant une vision, une stratégie et une feuille de route

• En réalisant les adaptations et les implémentations nécessaires à votre entreprise

• En construisant l’architecture de vos processus business, en la contrôlant et en formant votre personnel à son utilisation  

Pourquoi choisir delaware ?

• Nous proposons une approche structurée

• Nous allions business et technologie de manière innovante

• Nous collaborons étroitement avec vos équipes

• Nous disposons de 15 ans d’expérience en transformation d’entreprises dans un grand nombre de secteur