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Services Professionnels - La direction financière "next generation", êtes-vous prêt ?

01 février 2022
  • finance
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L’industrie du conseil et des services aux entreprises a recours à des ressources de plus en plus spécialisées, internes comme externes, pour mener à bien des projets qui gagnent constamment en complexité. Cabinets, agences et freelances s’associent et délèguent pour former des entreprises virtuelles étendues qui seront en mesure de répondre aux exigences du client final. Pour piloter ce type d’activité, les services financiers doivent gagner en flexibilité et entamer leur mue. A quoi ressemble cette direction financière « next generation » ?

By Laurent Bouvier - Responsable de l'offre services professionnels

Services professionnels

A quoi ressemble cette direction financière « next generation » ?

L'entreprise virtuelle, le défi de la gestion de projets complexes

L’entreprise virtuelle, c’est cette entité qui fait intervenir des compétences diversifiées pour délivrer une prestation ou un conseil complet à son client. Les talents et les ressources humaines mobilisés dans le projet sont employés par différentes structures, ce qui implique des problématiques récurrentes de refacturation, de décomptes des heures entre les prestataires, de gestion des plannings à distance…

L’enjeu pour la direction financière au sein de ces structures, c’est d’avoir dans ses systèmes d’information une vision globale et en temps réel de la ressource, et des processus adaptés pour gagner en efficacité. Les systèmes doivent intégrer tous les flux de planification, d’achat, de staffing et de facturation (revenue recognition).

Ces business models collaboratifs nécessitent donc l’implémentation de solutions (ERP, gestion des ressources, gestion des dépenses, budget/planning) agiles et conformes aux spécificités du secteur. C’est l’unique solution pour suivre la rentabilité de ces projets complexes en direct et offrir une prestation transparente pour ses clients.

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La culture du résultat au cœur de la prestation de services

Un nouveau modèle de revenus émerge également dans l’industrie. Plutôt que de facturer le client en fonction du nombre d’heures ou de ressources allouées à son projet, on indexe la rémunération sur les résultats et la création de valeur de la prestation. Le taux moyen appliqué à chaque ressource déployée dépend donc de son impact final.

Si les bénéfices identifiés en amont ne sont pas atteints, on diminue le taux facturé. Ce modèle de rémunération a évidemment un impact en termes de comptabilité et de pilotage. La direction financière doit être en mesure de qualifier chaque prestation et de moduler les revenus en fonction des résultats.

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Data Visualisation et Machine Learning : les outils indispensables pour gagner en agilité

L’automatisation des processus et la conversion de la donnée en connaissance sont des prérequis à la mue des directions financières. Une fois que ces bases sont acquises, elles peuvent se concentrer sur leurs tâches analytiques, sur la gestion des exceptions et sur le pilotage de l’activité.

Dans ce nouvel environnement, les équipes ont de plus en plus recours à l’Intelligence Artificielle. D’un côté, les solutions de Machine Learning permettent d’optimiser la gestion des flux opérationnels. De l’autre, les outils de Data Visualisation font ressortir les indicateurs clés et assistent la prise de décisions stratégiques.

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En résumé

La direction financière « next generation » n’est pas un service où l’IA remplace l’humain. Bien au contraire : c’est un service ou les machines réduisent le temps passé par les équipes sur les tâches opérationnelles (comme les clôtures) et leurs fournissent les meilleurs outils d’aide à la décision. Un enjeu capital dans un secteur où la gestion des ressources (les talents) est sous tension constante !

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