Quintet Private Bank : du on-premise au Cloud Azure avec delaware

Une banque privée européenne

« Il y a 3 ans déjà, ce passage dans le Cloud pour profiter des services qui y sont disponibles était l’un des objectifs inscrits dans notre stratégie IT », contextualise Eric Dognon, Head of Workplace, Mobility & Infrastructure Service Delivery chez Quintet Private Bank. « Quintet Private Bank, c’est une banque privée leader implantée dans 50 villes d’Europe et qui emploie 2 000 professionnels. Elle propose ses services aux particuliers fortunés et à leurs familles, ainsi qu’à une clientèle institutionnelle et professionnelle, qui comprend family offices, fondations et tiers gérants. J’y suis responsable de l’équipe en charge des infrastructures IT. Nous sommes actifs depuis notre siège central du Luxembourg qui fournit des services à l’ensemble des entités du groupe », précise Eric Dognon.

Passer dans le Cloud Azure, un must

Si ce passage dans le Cloud était inscrit dans la stratégie IT de Quintet Private Bank, c’était notamment pour progresser en termes d’efficacité, d’opérationnel et de réduction des coûts. 

Eric Dognon : « Nous étions bien conscients que le passage dans le Cloud était un must, entre autres parce que de plus en plus d’éditeurs privilégient cette voie et celle du SaaS, et développent donc de moins en moins des solutions et de matériel on-premise. Par ailleurs, l’évolution du cadre réglementaire luxembourgeois rendait possible le passage au Cloud, ce qui n’était pas le cas auparavant. Et bien sûr, nous étions aussi conscients de la valeur ajoutée opérationnelle du Cloud, grâce auquel il n’est plus nécessaire de mobiliser des infrastructures internes et d’assumer toutes les opérations de gestion ou de maintenance y afférentes. Nous avons lancé cette réflexion avec Microsoft 365, mais nous avons très vite travaillé en parallèle sur la partie Cloud Azure. »

Une fois la décision prise d’avancer dans ce nouvel environnement du Cloud, et plus précisément avec les solutions Microsoft, Éric Dognon et ses équipes ont eu besoin d’expertise et d’accompagnement. « Nous avons choisi delaware pour accompagner nos projets dans le Cloud, tant pour Microsoft 365 que pour Azure. Pourquoi delaware ? Ils faisaient partie des quelques partenaires que nous avait recommandés Microsoft. Après une première sélection, nous avons rencontré deux d’entre eux. Et delaware s’est illustré par sa vision, son planning et sa proposition tarifaire. Par ailleurs, leur expérience et leur expertise pointue des solutions Microsoft étaient aussi un atout de poids. » 

Proof of Concept, workshops et migrations

Les spécialistes Azure de delaware actifs au Luxembourg disposent en effet des sept désignations Partenaire Solutions attribuée par Microsoft. Ils ont ainsi pu commencer cette mission déclinée en plusieurs étapes, comme le détaille Eric Dognon. « delaware a tout d’abord établi un blueprint. Il s’agit d’un très bon document d’assessment sur lequel s’est fondée la deuxième partie du travail ; la création et la mise en place d’une landing zone. delaware a complété cela de tout un ensemble de workshops auxquels ont participé nos équipes, accompagnés des experts delaware. Ces derniers ont abordé tous les points et conseils pertinents pour nous permettre d’avancer dans notre réflexion et notre compréhension. » 

Il continue : « Ce qui est vraiment important pour nous, c’est que ce conseil était calibré sur le fait que nous sommes un groupe basé dans plusieurs pays européens, et pas une entité locale. Nos enjeux ne sont dès lors pas les mêmes, et ce qui a été défini en tenait compte. Une fois son design validé, notre landing zone a ensuite été scriptée et mise en place. Après la finalisation de ce volet, les équipes de delaware ont aussi géré le transfert des connaissances vers les nôtres, de telle sorte que nos administrateurs puissent reprendre le flambeau. »

Réflexions et migrations 

Aujourd’hui, le passage dans le Cloud Azure est plus que jamais au cœur des réflexions d’Eric Dognon et de ses équipes. « Ce qui est prévu pour la suite ? Sur la base des résultats de ce Proof of Concept, nous analysons les environnements que nous souhaitons pousser dans le Cloud. Ce que nous voulons, c’est une véritable transformation des environnements pour utiliser les services SaaS de Microsoft. Nous souhaitons éviter de verser dans le « Lift and Shift », qui reviendrait à nous contenter de déplacer une machine d’un endroit à l’autre. Car c’est cette transformation qui nous permettra d’atteindre nos objectifs d’efficacité et de réduction des coûts.

Et concrètement ? Supprimer des environnements en interne, cela signifie que nous ne devons plus effectuer d’opérations de maintenance et de patching, ou qu’il y ait peu de risques de failles de sécurité. Pour ce qui est de la réduction des coûts, cela veut dire que nous pourrions nous appuyer sur des applications et sur tout l’environnement Microsoft, avec des serveurs et services qui ne tournent que lorsque nous en avons besoin, et pas 24H/24. Cela nous permet aussi de ne pas faire tourner inutilement certaines infrastructures, par exemple un CPU. Et le gain potentiel est aussi au rendez-vous pour certains aspects opérationnels, notamment le fait de ne plus devoir mobiliser du personnel le week-end. »

Des résultats à la hauteur des attentes

Tout ce travail accompli et le chemin parcouru permettent en tout cas à Eric Dognon de dresser un premier bilan de ce passage dans le Cloud Azure : « Ce qui a été accompli répond à nos attentes. La collaboration avec delaware nous a permis de bien comprendre toutes les capacités du Cloud et sa valeur ajoutée réelle. Un des points forts de delaware ? Nous pouvons compter sur eux non seulement pour le conseil stratégique, mais aussi pour les opérations d’implémentation et les services gérés dans Azure, ce qui nous facilite grandement la tâche. Une fois notre analyse du moment finalisée, nous pourrons nous y plonger pleinement. Et delaware pourrait continuer à nous accompagner, notamment pour ce qui touche à la gouvernance, à l’architecture ou au cloud operating. »