Consultant·e junior en expérience client (COMPLET)

Microsoft, gestion de l’information, pas d'experience, consultant·e
Belgium

« En tant que Consultant Expérience Client, mon travail est très diversifié : il s’agit de personnaliser le logiciel en fonction des besoins du client, de s’aligner avec les parties prenantes sur les besoins spécifiques de l’entreprise, de travailler sur des supports de formation pour encadrer le client dans l’utilisation correcte du logiciel, etc. La tâche dépend de l’étape du projet. Je travaille actuellement sur un projet où il faut configurer Microsoft Dynamics selon les besoins du client, j’organise l’ensemble des données pour réaliser d’autres intégrations, je documente les configurations dans DevOps, etc. Être un consultant fonctionnel signifie qu’il faut s’adapter aux besoins du projet afin d’apporter de la valeur au client. Cela passe par l’automatisation et l’optimisation de processus comme le marketing, la vente, le terrain et le service client ! » - Nicolas Flanagan 

Comme Nicolas, vous travaillerez en tant que consultant fonctionnel, à cheval sur les aspects métier et IT de nos projets. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Un projet se déroule typiquement comme ceci : tout d’abord, vous vous rendez chez le client et vous organisez des workshops pour analyser sa manière de travailler. Sur base de ces informations, vous créez un plan d'action, vous élaborez des processus et vous suggérez des optimisations. Ensuite, la partie IT entre en jeu. Vous introduisez les processus dans une solution logicielle et vous traduisez les exigences business en des spécifications techniques pour nos développeurs (qui réaliseront le codage). Après avoir testé si tout fonctionne, vous formerez le client dans l’utilisation du nouveau système. 

Préparez-vous à vivre un parcours intéressant dans le domaine de l’e-commerce, de la vente, du marketing, du terrain et du service client, et à travailler sur des projets passionnants pour un large éventail d’entreprises et d’industries ! 

Quelle équipe rejoindrez-vous?

Notre domaine Digital permet à nos clients de se connecter à leurs clients dans un contexte numérique, selon une connexion personnalisée et un service efficace. Cela signifie que nous examinons de près leurs processus de vente et de marketing et que nous les automatisons à l’aide de solutions logicielles comme SAP, Microsoft Dynamics et Salesforce. Êtes-vous curieux de connaître l’impact que peuvent avoir des stratégies de marketing numérique de qualité, de beaux webshops et des systèmes CRM bien conçus ? Ne cherchez pas plus loin !  

Nous travaillons là où nous travaillons le mieux, quand nous travaillons le mieux. delaware a des bureaux à Anvers, à Gand, à Courtrai, à Liège, à Lummen et à Wavre, mais en tant que consultant, vous rendrez parfois visite à nos clients. Nous proposons un horaire flexible et nous trouverons ensemble l’équilibre parfait.   

Préparez-vous à mettre votre carrière sur orbite ! Chez delaware, vous bénéficierez d’un pack salarial attractif et vous intègrerez l’un des lieux de travail les plus excitants de Belgique et d’ailleurs. Nous vous fournirons une formation et une intégration intensives et nous investirons chaque jour dans votre croissance. Si vous êtes motivé, alors les opportunités seront illimitées. 

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Anaïs Bonnaffé - Recruiter

Sommes-nous compatible?

Tout d’abord, il est important de savoir que nous travaillons avec diverses personnalités et profils chez delaware. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne répondez pas à tous nos critères. Si vous en remplissez quelques-uns, nous serons alors heureux d’en apprendre davantage sur vos compétences, vos talents et votre motivation. 


Alors, si vous . . .

  • Êtes un étudiant ou un jeune professionnel avec une affinité pour les données
  • Avez les bonnes connaissances et compétences en processus de marketing et de vente et êtes disposé à les étendre à un niveau plus pratique  
  • Êtes intéressé dans la manière dont l’IT peut ajouter de la valeur aux processus de la chaîne d’approvisionnement par l’expérimentation de solutions logicielles comme SAP et Microsoft Dynamics
  • Êtes né pour la consultance: vous avez des compétences en communication pour aller au cœur des besoins et demandes des clients afin de les guider tout au long du processus.
  • Parlez couramment l’anglais, combiné de préférence au français ou au néerlandais
  • Disposez du permis de conduire, pour vous rendre à vos rendez-vous
  • Êtes motivé à apprendre et désireux de relever des nouveaux défis


.. . .  vous êtes le Consultant Expérience Client que nous recherchons !

Discutons-en !

Rencontrons-nous et discutons ensemble de vos compétences, de vos talents et de vos expériences antérieures. Si plusieurs postes vacants vous intéressent, nous resterons ouverts afin que vous puissiez considérer toutes les options. 


Vous voulez nous aider à nous développer et contribuer à l’histoire de delaware ? N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Vous êtes convaincu ? Alors cliquez sur le bouton Postuler maintenant ci-dessous et nous espérons vous rencontrer prochainement ! 


delaware s’engage à créer un environnement de travail inclusif qui renforce nos collaborateurs. Une main d’œuvre diversifiée est la meilleure garantie de succès pour nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires. 

notre jobs

Ingénieur d'intégration junior (Septembre 2023)

Pertinence:  développement de logiciels, Microsoft, SAP, consultant·e, pas d'experience

« En tant que consultant en intégration, un de mes projets favoris a été de travailler avec un hôpital pour intégrer ses systèmes HR. La tâche était complexe car elle impliquait de rassembler divers systèmes et processus pour améliorer les opérations HR. C’était mon premier projet et je n’ai pas réalisé le nombre de systèmes impliqués. Tout d’abord, il y a le logiciel de gestion des employés et le prestataire de service de paie. En outre, les employés sont confrontés à des dépenses lorsqu’ils doivent acheter quelque chose pour l’hôpital et il fallait donc prévoir un outil pour cela. Par ailleurs, l’équipe de recrutement souhaite parfois faire passer un test cognitif à un candidat et il faut donc un autre outil dédié à cela. Enfin, tous les employés n’ont pas accès à toutes les zones du bâtiment, il fallait donc intégrer un système de gestion d’accès. Vous me suivez ? Faire fonctionner tous ces systèmes ensemble de manière structurée et durable dans le temps fut un défi énorme. » - Rob Hofman


En tant qu’ingénieur d’intégration junior, vous assumerez le rôle de consultant technique. Vous suivrez nos projets du début à la fin, de l’analyse à l’implémentation et au support. Votre objectif sera d’aider nos clients à trouver l’architecture et le concept appropriés de solutions d’intégration hautement disponibles, sécurisées et évolutives. Vous serez dans votre élément grâce à vos connaissances approfondies en IT. 
 

Mais ce n’est pas tout : la consultance implique une collaboration étroite avec nos clients. Vous apprendrez à comprendre leurs besoins et à proposer des solutions technologiques personnalisées et adaptées à leur activité.

Préparez-vous à vivre un parcours intéressant et à travailler sur des projets passionnants pour un large éventail d’entreprises et d’industries ! Ce poste présente de multiples avantages, notamment une courbe d’apprentissage abrupte et l’opportunité de travailler avec des technologies innovantes.  

Un stage chez delaware

Pertinence:  gestion de l’information, marketing & communication, développement de logiciels, Microsoft, SAP, consultant·e, pas d'experience

Si tu es à la recherche d'un stage pour terminer tes études ou si tu souhaites simplement acquérir une première expérience professionnelle, et ce même si tu ne sais pas encore dans quelle direction tu veux te diriger après l'obtention de ton diplôme, alors ne cherche plus et postule dès aujourd'hui !

Consultant Junior SAP Service (Septembre 2023)

Pertinence:  marketing & communication, Microsoft, SAP, consultant·e, pas d'experience

« Au sein de l’équipe R&A, je travaille comme coordinateur de service de première ligne pour un client actif dans l’industrie automobile. Nous nous appelons chaque semaine afin de faire le point sur les incidents et les changements dans le système SAP. J’essaie d’abord de résoudre les problèmes moi-même, et si je ne trouve pas la solution, je rassemble les informations utiles. Après avoir noté les exigences, mon rôle change et je deviens une passerelle entre le client et mes collèges plus spécialisés du support de seconde ligne chez delaware. Ils connaissent parfaitement leur(s) module(s) et font en sorte que le client reçoive une réponse personnalisée à son problème ou à sa demande. » — Sümeyye Eren 

Comme Sümeyye, vous pourriez être un coordinateur de première ligne ou opter pour un rôle plus spécialisé de support de deuxième ligne. Dans un cas comme dans l’autre, nos clients ont besoin de vos connaissances approfondies sur les modules SAP spécifiques pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou maintenir leur environnement SAP en excellent état.  

Préparez-vous à vivre un parcours intéressant dans le domaine du service clients et innovation et à travailler sur des projets passionnants pour un large éventail d’entreprises et d’industries ! 

Développeur Junior Low Code (Septembre 2023)

Pertinence:  développement de logiciels, Microsoft, consultant·e, pas d'experience

« En tant que membre de l’équipe Low Code & Automation, je crée des applications low-code sur la plateforme Mendix. Dans le cadre de mon projet actuel, je travaille avec TUC RAIL, une société d’ingénierie. Chaque jour, la société supervise la construction de voies ferrées et est tenue de tenir un registre pour chaque équipe de travailleurs. Auparavant, elle utilisait Excel et des documents imprimés – un processus chronophage. Désormais, grâce à l’application que j’ai créée, TUC RAIL et ses sous-traitants peuvent introduire les données numériquement. Ensuite, un flux d’approbation automatique est activé, envoyant les données aux bonnes personnes de la société. Les sous-traitants peuvent consigner des problèmes et recevoir des solutions de leurs collègues hors site. La société m’a dit qu’elle était très satisfaite de l’application et qu’elle avait hâte d’automatiser davantage ses processus à l’avenir. » - Mattias Van Schelvergem 

En tant que Consultant Junior Low Code & RPA, vous assumerez le rôle de consultant technique, ce qui signifie que vous soutiendrez nos projets du début à la fin, de l’analyse à l’implémentation et au support. Vous vous intéresserez à la création d’applications low-code, et vous serez dans votre élément grâce à vos connaissances approfondies en IT.  

Ce n’est pas tout : la consultance signifie que vous collaborerez étroitement avec nos clients. Vous apprendrez à comprendre leurs besoins et à proposer des solutions technologiques personnalisées pour leur activité. 

Préparez-vous à vivre un parcours intéressant et à travailler sur des projets passionnants pour un large éventail d’entreprises et d’industries ! Les avantages sont multiples, comme une courbe d’apprentissage abrupte et l’opportunité de travailler avec des technologies innovantes.  

processus de recrutement

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