Acerta attire les entrepreneurs avec sa stratégie numérique

11 juillet 2024

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Devenir indépendant n'est pas une chose que vous devez faire tout seul. Les prestataires de services RH tels qu'Acerta proposent une série de services essentiels pour les débutants, notamment des services de paie, de ressources humaines, des conseils juridiques, etc. Pour convaincre les entrepreneurs, ils ont mis en place une stratégie complexe qui comprend des canaux en ligne et hors ligne. Acerta a fait appel à l'expertise et au soutien de delaware pour renforcer et développer les aspects numériques - avec beaucoup de succès.

Le client : Acerta, le plus grand fournisseur de services RH en Belgique, dispose d'un réseau de 25 bureaux et d'une base de clients de plus de 400 000 personnes.
Défi : Développer la présence numérique d'Acerta et accroître sa part de marché.
Solution : soutien stratégique en matière de marketing par moteur de recherche, d'optimisation de l'interface utilisateur et de "traduction numérique" des nouvelles campagnes de marketing.

Défi : acquérir de nouveaux travailleurs indépendants

Au début de l'année 2022, Acerta a demandé à delaware d'aider son organisation à se développer dans le domaine de la performance et du marketing numérique, en mettant l'accent sur l'acquisition de nouveaux travailleurs indépendants. "Au travers de plusieurs ateliers et réunions, nous avons d'abord mené une analyse complète de la stratégie marketing existante d'Acerta et l'avons comparée au paysage du marketing numérique pour les RH et les caisses d'assurance sociale en Belgique."

delaware s'est différenciée en indiquant très clairement ce qu'elle n'offre pas. Cette approche lucide et pragmatique correspond parfaitement aux valeurs de reconnaissance et de fiabilité d'Acerta.

Rachel Ho, responsable marketing chez Acerta

"Ensuite, nous avons défini un certain nombre d'indicateurs de performance clés (hard et soft) et fixé un objectif pour chacun d'entre eux", ajoute Rachel Ho, responsable du marketing chez Acerta. Forte des informations nécessaires, l'équipe a élaboré un plan stratégique.

Pour atteindre les objectifs fixés, Acerta a décidé de se concentrer sur :

Google Ads (f.k.a. Google AdWords) (SEA) : mise en place d'une nouvelle stratégie Ads, fondée sur des enchères basées sur la valeur de conversion et une structure de compte adaptée.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : prioriser les optimisations SEO en fonction de l'urgence, de l'effort et des résultats.
Automatisation : optimisation des flux d'automatisation actuels.
Amélioration de l'UX : mise à jour du site web d'Acerta résultant en une meilleure performance de ce canal numérique.

Acerta a également fait appel à delaware pour soutenir ses campagnes de marketing numérique. Serge Lemmens, stratège marketing chez delaware : "Tous les 4 à 6 mois, une nouvelle campagne est lancée, souvent via la radio. Notre mission est de faire en sorte que le message des campagnes 'résonne numériquement', par exemple en utilisant les médias sociaux. Acerta nous a spécifiquement demandé d'introduire la vidéo comme un moyen différent de distribuer les messages d'Acerta en ligne.

"Une campagne, soutenue par le gouvernement, était axée sur la prévention de l'épuisement professionnel et l'amélioration du bien-être mental des entrepreneurs au travail. En collaboration avec Acerta, nous avons créé un plan numérique pour diffuser le message et convaincre les gens d'effectuer un autodiagnostic scientifiquement fondé sur leur bien-être mental, établi avec l'aide de psychologues.

Après avoir travaillé avec de nombreux consultants, delaware a été comme une bouffée d'air frais. Certes, ils fixent des objectifs ambitieux, mais ils complètent toujours la réflexion stratégique de haut niveau par une approche réaliste et progressive.

Rachel Ho, responsable marketing chez Acerta

Les résultats : une croissance régulière sur tous les fronts

Aujourd'hui, Acerta récolte les fruits de ce projet. En mars 2023, le nombre de starters inscrits sur le site web d'Acerta a augmenté de 25 % par rapport à l'année précédente. "Nous avons mis en place une série de tableaux de bord afin que les deux parties puissent suivre les résultats", explique Serge. "Nous organisons des réunions opérationnelles hebdomadaires avec l'équipe delaware le vendredi", ajoute Rachel. "Lors des réunions trimestrielles, nous évaluons nos résultats et nous déterminons s'il y a lieu d'ajuster le cap.

"Jusqu'à présent, ce fut un plaisir de travailler avec l'équipe delaware", conclut-elle. "Ils ont fait un travail fantastique en donnant vie à notre stratégie de marketing numérique et en augmentant notre part de marché. Je me réjouis déjà des prochaines campagnes. Pour l'instant, espérons que de plus en plus de nouveaux arrivants trouveront le chemin d'Acerta."