Les hôpitaux élargissent leur espace de travail numérique en co-création avec delaware

Les hôpitaux élargissent leur espace de travail numérique en co-création avec delaware

28 mai 2024
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Actuellement, le secteur hospitalier est confronté à de nombreux défis. La rareté des ressources et du personnel, ainsi que l’importance toujours croissante de la sécurité des patients et de la qualité des soins, obligent les hôpitaux à collaborer plus efficacement, même au-delà de leurs propres murs. Pour répondre à ce défi, la numérisation et l’automatisation (dans le cadre du parcours d’expérience des employés et des patients) figurent en bonne place à l’ordre du jour dans ce secteur.

Optimiser la collaboration entre les hôpitaux

Aujourd'hui, de nombreux hôpitaux utilisent déjà un dossier patient électronique et/ou un système de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour collaborer entre eux. « Toutefois, ces systèmes ne couvrent pas tous les besoins de collaboration. De plus, de nombreux hôpitaux fonctionnent encore avec une technologie obsolète qui limite le partage d'informations sûr et efficace », déclare Serge Desaranno, responsable des solutions Digital Workplace chez delaware. « Le développement d’un lieu de travail numérique constitue donc un pilier stratégique important pour nos hôpitaux. »

Maintenant, comment les hôpitaux peuvent-ils optimiser davantage leurs processus de collaboration ? Avec cette question, delaware et Microsoft ont réuni divers hôpitaux, dont l'AZ Maria Middelares , l'UZ Brussel , l'AZ Delta , l'UZ Gent  et le VZW Werken Glorieux , pour un atelier de réflexion informel. « Nous avons vite remarqué que tous les participants étaient confrontés à des défis similaires », explique Wim Vermeire, Healthcare Solution Manager chez delaware. « Les hôpitaux recherchent des moyens plus efficaces et plus conviviaux de communiquer avec leur personnel et leurs médecins, de partager et d'ouvrir les connaissances et les informations de manière ciblée et d'accroître l'implication des employés.

Selon une enquête menée en avril et mai 2022 auprès de plus de 400 établissements publics de santé et médico-sociaux, 80,3 % d’entre eux rencontrent en permanence des difficultés liées à la pénurie de soignants.
Fédération Hospitalière de France

La technologie stimule le lieu de travail numérique dans les hôpitaux

Les outils technologiques de Microsoft 365 (tels que Teams, SharePoint, mais aussi Power Apps par exemple) offrent de nombreuses opportunités pour construire une expérience de travail numérique sur mesure. En outre, les employés des hôpitaux et les médecins utilisent de plus en plus de téléphones portables et de tablettes, ce qui facilite grandement le processus d'adoption par les utilisateurs. « Cependant, l’informatique a souvent du mal à identifier les bons cas d’utilisation ou les bons besoins de collaboration. À l’inverse, les salariés et les médecins ignorent également les possibilités que les nouvelles technologies peuvent leur offrir », explique Serge. "C'est pourquoi un bon échange de connaissances entre l'informatique et le business, ainsi que le développement d'un réseau d'utilisateurs clés ou d'ambassadeurs, sont vraiment cruciaux."

Au cours de la séance d'inspiration, de nombreuses idées pour un « lieu de travail numérique hospitalier » ont été recueillies. « Dans une prochaine phase, nous étudierons avec Microsoft la possibilité de concrétiser et de mettre en œuvre efficacement ces idées en co-création avec nos clients hospitaliers », explique Serge. « De cette façon, les coûts par hôpital peuvent être limités et un partage des bénéfices peut être réalisé lorsque l'application est également vendue ailleurs. »

Nos cas d'usage auprès de centres hospitaliers

Des solutions technologiques sur mesure

Nous sommes heureux de vous annoncer que deux hôpitaux, VZW Werken Glorieux et AZ Sint-Elisabeth Zottegem, collaborent déjà avec delaware pour créer leur propre application de réunion dans Microsoft Teams. « Avec cette application de réunion, vous pouvez facilement capturer les points de l'ordre du jour, prendre des notes et partager des rapports avec tous les participants », explique Serge. « Nous sommes impatients de montrer cet outil à d’autres hôpitaux également ! » 


Chez delaware, notre engagement ne se limite pas à la mise en œuvre de solutions Microsoft

Nous sommes également experts dans l’accompagnement des hôpitaux sur les solutions SAP, un leader mondial des logiciels d’entreprise. Notre objectif est de fournir une approche intégrée qui permet aux hôpitaux de tirer le meilleur parti de ces deux plateformes.

En combinant les forces de Microsoft et de SAP, nous pouvons aider les hôpitaux à optimiser leurs processus, à améliorer l’efficacité et à fournir des soins de meilleure qualité. Que ce soit pour la gestion des ressources humaines, la planification financière, ou la gestion des patients, nous avons l’expertise pour aider les hôpitaux à naviguer dans le paysage numérique complexe d’aujourd’hui.

Nous sommes fiers de notre travail avec VZW Werken Glorieux et AZ Sint-Elisabeth Zottegem, et nous sommes impatients d’étendre notre expertise à d’autres hôpitaux. Ensemble, nous pouvons transformer le secteur de la santé grâce à la puissance de la technologie.

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