Service Delivery Coordinator

Microsoft, data & ai, veel ervaring, consultant
Belgium

Je bent een probleemoplosser die eerder oplossingen ziet dan obstakels. Als het moeilijk wordt, ga je aan de slag en je kunt het pas loslaten als de situatie is opgelost. Incidenten en escalaties? Daar weet jij wel raad mee!

Jouw belangrijkste missie? Een vlotte en nauwe samenwerking, communicatie en duidelijke rollen voor iedereen in de serviceorganisatie. Om dit te bereiken zorg je voor de coördinatie van service activiteiten en de follow-up van change requests en kleine taken.

Je bent de schakel tussen delaware en de klant en fungeert als een echte partner voor beiden, door de klant proactief te informeren over mogelijke verbeteringen en je collega's te motiveren om een stapje extra te zetten wanneer dat nodig is. 

Wie zijn wij?

Wij zijn het Microsoft Data & AI team. Waar de meeste van onze consultants zich richten op het opleveren van projecten, werkt ons kleine maar sterke service team (+- 5 personen) als servicepartner voor onze bestaande klanten. We behandelen de dagelijkse problemen van onze klanten en werken nieuwe ontwikkelingen uit binnen bestaande projecten.

Wij ondersteunen een breed scala aan klanten, van groot tot klein en in verschillende sectoren en technologieën. Aangezien onze klantenportefeuille en ons team blijven groeien, zijn er veel mogelijkheden voor jou om te schitteren!

Het is maar dat je het weet: delaware heeft kantoren in Antwerpen, Gent, Kortrijk, Lummen, Luik en Waver, maar we werken ook veel samen met onze klanten op locatie. In jouw geval vind je de meeste van je toekomstige collega's in ons kantoor in Kortrijk, terwijl je een minderheid van je tijd bij onze klanten doorbrengt. Goed om weten: we zijn vrij flexibel wat thuiswerken betreft. 

meer informatie over deze job?

Contacteer Lien op LinkedIn

Lien Declercq - Recruiter

Wat ga je precies doen?

Voor het grootste deel houd je je bezig met people management. Je zorgt ervoor dat de mensen in ons team weten waar ze aan moeten werken en je weet ze gemotiveerd te houden in hun dagelijkse taken. Een team is immers niets zonder gemotiveerde leden.

Daarnaast ben je ook de schakel tussen delaware en onze klanten. Je zorgt voor een goede prioritering van het uit te voeren werk en stelt de juiste verwachtingen naar klanten toe.

Tijdens regelmatige gesprekken met klanten, zet je ook je commerciële vaardigheden in om nieuwe opportuniteiten te ontdekken.

Passen we bij elkaar?

Laten we eens kijken. Als je...

  • een paar jaar ervaring hebt met het leiden van een team. Heb je ervaring in een soortgelijke rol? Nog beter!
  • communicatief bent, goed kunt luisteren en je kalmte kunt bewaren in stressvolle situaties. Kortom, de juiste soft skills die je helpen uit te blinken in deze rol.
  • Je uitblinkt in prioriteiten stellen en verwachtingen managen.
  • bekend bent met de wereld van data? Ben je al in contact gekomen met datawarehousing, datamodellering, SQL, Power BI, Azure Synapse... Dat is zeker een pluspunt!
  • spreek je vloeiend Nederlands en Engels? Perfect! Goede Franse vaardigheden zouden ook leuk zijn.

 

...dan ben jij misschien wel de Service Delivery Coordinator die we zoeken!

Tijd om elkaar beter te leren kennen!

Vertel ons gerust meer over je vaardigheden, talenten en eerdere ervaringen. Wil je ons helpen het Microsoft Data & AI team te laten groeien? Neem zeker contact met ons op als je vragen hebt. Klik op Solliciteren en hopelijk ontmoeten we elkaar binnenkort!

vacatures

sollicitatieprocedure

gerelateerde verhalen

delaware verwelkomt meer dan 160 juniors op het Analyst Bootcamp

Op maandag 5 september vatten meer dan 160 juniors hun eerste werkdag bij delaware aan. Ze kwamen samen in de duurzame innovatiehub Snowball in Harelbeke voor een nieuw avontuur: de start van hun loopbaan bij delaware. Managing Director Jan De Bock verwelkomde de nieuwkomers, die ernaar uitk’eken om van hun oudere collega’s te leren tijdens de Analyst Bootcamp. Ze ontvingen ook hun bedrijfswagen: een volledig elektrische Volvo XC40 Recharge van Belgische makelij.
lees meer

Waar en wanneer werk je het liefst?

Hoewel de beste focustijd misschien thuis is, is het zeker ook leuk om collega's en klanten te ontmoeten. In deze blog leggen we uit hoe we die balans bij delaware bereiken en hoe we het mogelijk maken om te werken vanop verschillende plekken op verschillende momenten.
lees meer

“Ik stapte elke dag met een glimlach mijn step op”

Een stage bij delaware blijft je bij. En dat mag je in het geval van Abdil letterlijk nemen. In april begon hij als stagiair bij het Mobile, Web & IoT-team. Vanaf september maakt hij vast deel uit van dat team.
 
lees meer

beloningssysteem