Second Line Engineer

andere dan SAP & Microsoft, interne posities, enige ervaring, interne rol
Belgium

Het IT team van delaware is een internationale groep van experten die enkel tevreden zijn met state-of-the-art tools en systemen. Hun voornaamste doel is onze interne klanten – de meer dan 3000 #peopleofdelaware – vlot en efficiënt te helpen.

En daarvoor hebben we jou nodig! Wil je ons helpen om onze consultants zo efficiënt mogelijk te maken door hen een premium service te bieden?

Wie zijn wij?

delaware wil zijn medewerkers wereldwijd een premium ICT ondersteuning bieden. Een hecht internationaal supportteam met leden op verschillende continenten zorgt voor de ondersteuning van alle delaware eindgebruikers en lost software-, hardware- en connectiviteitsproblemen op.

Samen met je internationale IT-collega’s zorg je ervoor dat de #peopleofdelaware kunnen doen wat ze het best doen: uitblinken in hun jobs, geïnformeerd en geconnecteerd blijven en hun klanten tevreden houden.

Onze mensen hebben uitstekende laptops, de nieuwste software en moderne tools, ondersteund door de cloud. Nu steeds meer mensen echter op gelijk welk moment vanop gelijk welke plaats werken, is continu ondersteuning bieden een grote en boeiende uitdaging.

De meeste van collega’s vind je in ons kantoor in Kortrijk waar de meeste van je Belgische collega’s werken en je met je andere collega’s wereldwijd in contact staat. Dankzij een goede planning en een on-call systeem biedt het internationale team een 24/7 stand-by service voor alle #peopleofdelaware.

meer informatie over deze job?

Contacteer Paula op LinkedIn

Paula Montes - Recruiter

Wat ga je precies doen?

Als Second Line IT Support Engineer ben je onder andere betrokken bij laptopbeheer, installatie van Microsoft systemen en applicatiesoftware en lokale netwerkconfiguratie.

Je biedt ook zowel on premise als remote support aan eindgebruikers, waarbij je hun vragen beantwoordt en meer gecompliceerde problemen oplost die worden gelogd via ons centrale ticketing systeem. De lokale IT administratie verzorgen behoort ook tot je verantwoordelijkheden.

Naast je primaire focus op eindgebruikers en hard- en softwareproblemen, omvat deze functie secundaire verantwoordelijkheden zoals processen documenteren, bestaande documentatie bijwerken, flows schrijven, instructievideo's maken voor eindgebruikers en administratieve IT-gerelateerde taken.

Kortom, wij zijn op zoek naar iemand die servicegericht is en goed is met zowel mensenkennis als problemen oplossen, maar ook voldoening haalt uit administratieve taken en documentatie maken en beheren.

Passen we bij alkaar?

Als je…

  • liefst ten minste 1 jaar ervaring hebben als second line engineer of enkle jaren ervaring als first line engineer. Het is echter belangrijker dat je energetisch bent en een passie hebt voor IT.
  • een brede IT-kennis hebt: MS Windows (W10, W11), Office 2016, Office 365, MS Windows Server (2008, 2012), Active Directory, smartphones (iOS, Android, etc.), LAN netwerken en IP configuratie.
  • vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Kennis van het Frans is een plus.
  • vlotte communicatieskills hebt en klantgericht bent.
  • graag bezig bent met administratie en documentbeheer.
  • jezelf herkent in onze waarden: respect, zorg, toewijding, team spirit en ondernemerschap

…dan ben je misschien wel de Second Line Engineer die we zoeken!

Tijd om elkaar beter te leren kennen!

Vertel ons gerust meer over je vaardigheden, talenten en eerdere ervaringen. Wil je ons helpen het interne IT team te laten groeien? Neem zeker contact met ons op als je vragen hebt. Klik op de grote rode knop hieronder en hopelijk ontmoeten we elkaar binnenkort!

delaware zet zich resoluut in voor het creëren van een inclusieve werkomgeving die iedereen ondersteunt. Een divers personeelsbestand is de beste garantie op succes voor onze medewerkers, klanten en partners.

meer lezen

vacatures

sollicitatieprocedure

gerelateerde verhalen

delaware verwelkomt meer dan 160 juniors op het Analyst Bootcamp

Op maandag 5 september vatten meer dan 160 juniors hun eerste werkdag bij delaware aan. Ze kwamen samen in de duurzame innovatiehub Snowball in Harelbeke voor een nieuw avontuur: de start van hun loopbaan bij delaware. Managing Director Jan De Bock verwelkomde de nieuwkomers, die ernaar uitk’eken om van hun oudere collega’s te leren tijdens de Analyst Bootcamp. Ze ontvingen ook hun bedrijfswagen: een volledig elektrische Volvo XC40 Recharge van Belgische makelij.
lees meer

Waar en wanneer werk je het liefst?

Hoewel de beste focustijd misschien thuis is, is het zeker ook leuk om collega's en klanten te ontmoeten. In deze blog leggen we uit hoe we die balans bij delaware bereiken en hoe we het mogelijk maken om te werken vanop verschillende plekken op verschillende momenten.
lees meer

“Ik stapte elke dag met een glimlach mijn step op”

Een stage bij delaware blijft je bij. En dat mag je in het geval van Abdil letterlijk nemen. In april begon hij als stagiair bij het Mobile, Web & IoT-team. Vanaf september maakt hij vast deel uit van dat team.
 
lees meer

beloningssysteem