Service Delivery Coordinator Dynamics 365

Microsoft, supply chain & operations, veel ervaring, consultant
Belgium

Als rasechte probleemoplosser zie je geen issues maar oplossingen. Als het moeilijk wordt, blijf jij doorgaan et laat je enkel los wanneer de situatie is opgelost. Incidenten en escalaties? Daar werk jij vlotjes rond!

Als een toegewijde people manager weet jij precis hoe je je team motiveert om het geweldig te blijven doen. Ken je dat voldane gevoel waarmee mensen op het einde van hun dag naar huis gaan? Dat is allemaal dankzij jouw vaardigheden als motivator.

Je hebt een ondernemende kant die goed van pas zal komen in ons hecht team. Het zal je helpen om deze rol vorm te geven zoals jij dat wil. Jij weet tenslotte hoe je het beste uit jezelf haalt.

Wie zijn wij?

Wij zijn het Dynamics Delivery team en bedienen zo’n 33 klanten. Ons 15-koppig team werkt 50% van de tijd op projecten en de andere 50% op AMS voor klanten. AMS? Jep, Application Managed Services. We zijn zowat een service partner voor onze klanten, zoals Robin voor Batman. Wij lossen de problemen van onze klanten op en werken nieuwe ontwikkelingen uit binnen bestaande projecten.

Ter info: de kantoren van delaware bevinden zich in Antwerpen, Gent, Kortrijk, Lummen, Luik en Waver, maar we werken ook vaak op locatie, dicht bij onze klanten. Jouw toekomstige collega’s bevinden zich vooral in Kortrijk en Gent. Werken op locatie bij de klant zal je niet zo vaak doen. Leuk om te weten: we zijn vrij flexibel wat thuiswerken betreft.

meer informatie over deze job?

Contacteer Lien op LinkedIn

Lien Declercq - Recruiter

Wat ga je precies doen?

Je zal vooral bezig zijn met people management. Je zorgt dat de mensen in je team voldoende werk hebben en je motiveert hen om hun job zo goed mogelijk te blijven doen. Een team is immers niets zonder gemotiveerde mensen.

Daarnaast hou je ook de cijfers in de gaten. Je zorgt ervoor dat de forecast van ons team klopt en je neemt ook de rapportering op kwartaalbasis voor je rekening. Daarin heb je het over onze omzet, marge en klanttevredenheid.

Over klanttevredenheid gesproken, dat maakt ook deel uit van je takenpakket. Aangezien onze klanten samen ongeveer 2000 tickets per jaar loggen, zijn we er zeker van dat je staat te popelen om die uitdaging aan te gaan!

Tijdens periodieke calls met klanten gebruik je ook je commerciële vaardigheden om nieuwe opportuniteiten te verkennen.

Passen we bij elkaar?

Even kijken. Als je…

  • al enkele jaren ervaring hebt als team leader. Heb je ook ervaring in een gelijkaardige rol? Nog beter!  
  • communicatief bent, een luisterend oor hebt en kalm blijft in stresserende situaties. Kortom, als je de nodige soft skills hebt om de rol goed uit te voeren.
  • overweg kan met Dynamics 365? Wees gerust, dat is geen vereiste, maar wel goed om te hebben.
  • vloeiend Nederlands spreekt? Perfect! Een goede kennis van het Engels is ook handig.

…dan zou jij wel eens de Service Delivery Coordinator kunnen zijn die wij zoeken!

Tijd om elkaar beter te leren kennen!

Vertel ons gerust meer over je vaardigheden, talenten en eerdere ervaringen. Wil je ons helpen het Dynamics 365 finance & operations team te laten groeien? Neem zeker contact met ons op als je vragen hebt. Klik op de grote rode knop hieronder en hopelijk ontmoeten we elkaar binnenkort!

vacatures

sollicitatieprocedure

gerelateerde verhalen

delaware verwelkomt meer dan 160 juniors op het Analyst Bootcamp

Op maandag 5 september vatten meer dan 160 juniors hun eerste werkdag bij delaware aan. Ze kwamen samen in de duurzame innovatiehub Snowball in Harelbeke voor een nieuw avontuur: de start van hun loopbaan bij delaware. Managing Director Jan De Bock verwelkomde de nieuwkomers, die ernaar uitk’eken om van hun oudere collega’s te leren tijdens de Analyst Bootcamp. Ze ontvingen ook hun bedrijfswagen: een volledig elektrische Volvo XC40 Recharge van Belgische makelij.
lees meer

Waar en wanneer werk je het liefst?

Hoewel de beste focustijd misschien thuis is, is het zeker ook leuk om collega's en klanten te ontmoeten. In deze blog leggen we uit hoe we die balans bij delaware bereiken en hoe we het mogelijk maken om te werken vanop verschillende plekken op verschillende momenten.
lees meer

“Ik stapte elke dag met een glimlach mijn step op”

Een stage bij delaware blijft je bij. En dat mag je in het geval van Abdil letterlijk nemen. In april begon hij als stagiair bij het Mobile, Web & IoT-team. Vanaf september maakt hij vast deel uit van dat team.
 
lees meer

beloningssysteem