Garantir un accès rapide aux politiques, processus et modèles internes pour un grand nombre d’utilisateurs était un enjeu clé pour la division UK de VINCI Construction, qui propose une large gamme de services dans le secteur de la construction.
La division UK de VINCI Construction utilisait un outil SAP appelé Signavio comme référentiel central pour ses différents processus métiers, couvrant des domaines variés tels que la construction, le génie civil, la maintenance routière, la production et la gestion des installations.
Cela incluait des domaines critiques comme la santé et la sécurité, les ressources humaines, l’environnement et la durabilité.
Cependant, l’engagement des utilisateurs avec Signavio était limité : il était difficile d’obtenir rapidement les informations recherchées.
Les utilisateurs peinaient à trouver des contenus essentiels, entraînant des pertes de temps et des inefficacités potentielles dans un secteur fortement réglementé.
L’équipe interne “The Way We Work” (TWWW) a donc cherché une solution plus performante.
Quality Improvement and Innovations Director, division UK de VINCI ConstructionYogesh PatelLes exigences clés étaient de faciliter la recherche d’information, de pouvoir résumer les contenus et d’encourager davantage l’interaction des utilisateurs.
Nous avons accompagné la division UK de VINCI Construction pour relever ce défi en utilisant Microsoft Copilot Studio afin de créer un chatbot intuitif en langage naturel.
Notre approche a débuté par un proof of concept ciblé démontrant la capacité de Copilot à :
Ce POC robuste a conduit à un déploiement complet en moins de six mois.
Notre équipe a développé une extension de l’environnement Microsoft, connectée à SAP Signavio et capable d’exploiter également les contenus SharePoint.
Copilot a été minutieusement testé et optimisé pour comprendre les structures de données et la terminologie spécifique de l’entreprise, garantissant ainsi des réponses précises et pertinentes.
Même si les KPIs quantitatifs sont en cours de définition, les retours des tests utilisateurs (UAT) sont très positifs :
Ce projet transforme en profondeur l’accès à l’information pour plus de 5 000 collaborateurs, en renforçant efficacité, précision et autonomie.
Head of Strategic Innovation, Delaware UK & IrelandTim RoweCe projet a été une excellente expérience de collaboration avec la division UK de VINCI Construction. En partenariat avec Microsoft, nous avons utilisé Copilot Studio pour transformer l’accès à l’information pour 5 000 utilisateurs.Ce déploiement rapide illustre la puissance de cette technologie pour simplifier des processus complexes et ouvre la voie à de futures innovations.
Comme la division UK de VINCI Construction, de nombreuses organisations font face à des volumes importants d’informations dispersées. Notre expertise en Microsoft Copilot et solutions IA permet de : Valoriser vos données, donner plus d’autonomie à vos équipes, dméliorer significativement vos opérations.
